2022年6月1日,華商報-二三裡資訊(吉林省爆料熱線:15044037411)接到四平市民李女士的求助,稱她的車停在停車位裡,有一輛哈羅單車倒了把她的車砸了。
李女士說,她的車常年停在歐亞九州城購物中心對面的停車位上,今天早上7點多,她送孩子上學從這經過,走進一看,哈羅單車倒了把她的車砸了,“車門的位置有兩道刮痕”。李女士馬上報了警,“警察說這種單車不是固定的人騎行,他們管不了,得找哈羅單車公司。”
李女士發來的圖片
李女士說,聯系哈羅單車的客服就是智能客服,轉人工沒人接聽,“現在滿大街單車亂停亂放現象太嚴重,今天是把我車砸了,明天就不知道把誰車砸了,關鍵我們還找不到人。”
針對李女士的情況,華商報-二三裡資訊聯系了哈羅客戶服務中心,工作人員說:”如果是人為原因,比如人為騎行把私家車刮蹭,我們建議私家車主報警查看第三方責任人,有的話可以讓警方處理;如果是自然原因,比如單車停在私家車旁邊,大風把單車刮倒剮蹭了私家車,這邊有保險的處理流程,建議私家主本人與我們取得聯系。”
對于單車違停的情況,工作人員稱用戶騎行結束後未停在規範停車區會産生調度費,針對這種車輛每天會有當地運營人員把車進行處理、回收,重新投放到規定的區域内。
華商報-二三裡資訊将工作人員的回應告知了李女士,李女士表示會再次與哈羅公司取得聯系。
後續進展情況,華商報-二三裡資訊将持續關注。
(華商報記者 劉媛媛 編輯 王祥)
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