IT之家 9 月 29 日消息,今日上午,京東快遞宣布面向個人寄遞場景推出的全新保價服務“全額保”正式上線。
京東快遞表示,消費者在京東快遞小程序寄遞物品時選擇“全額保”服務,即可在保價範圍内享受足額賠償。同時,将有專人專線、優先處理、最快 24 小時極速到賬等服務。
IT之家了解到,據京東快遞相關負責人介紹,消費者在選擇“全額保”服務後,一旦快件出現丢失或損毀等異常情況,京東快遞将結合保價金額與實際損失金額進行足額賠償;若快件僅出現部分損毀,京東快遞将根據客戶意願,結合保價金額及實際損失進行理賠。同時,京東快遞小哥也将持續做好 100% 開箱驗視、100% 實名認證與 100% 準确錄入托寄物等上門攬收服務标準,進一步保障寄遞安全。
此外,京東快遞稱針對理賠流程多、周期長等痛點,消費者在撥打 950616 客服熱線後,将由專人專線,優先處理,在消費者提供相關商品價值證明後,最快 24 小時内賠付到賬。
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