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位于北京市海澱區管家嶺路的西山中法文化交流中心的于先生最近遇到了煩心事，早在一年前購買的國際品牌約克中央空調，不到一年時間，直流無刷電機風機盤管多處漏水，向廠家反映多次無果。

“2021年1月初通過熟人在約克公司購買14台直流無刷電機風機盤管，使用了剛過一年，就有三台出現漏水，找師傅維修後勉強使用，4月初，其餘11台出現不同程度漏水，我們懷疑産品質量有問題，多次找到廠家交涉。”于先生說，廠家給的答複是産品質量沒問題。

據了解，YORK（約克）公司直流無刷電機風機盤管采用獨特的雙曲開窗翅片及叉排式換熱銅管，充分強化氣流擾動。調整翅片距離優化管路設計，全面提升盤管換熱效率。依據風機性能曲線，優化電機結構，使風機與電機的性能曲線相一緻。最大限度減少風機負荷發生變化 時風量的變化量。标配高效的直流無刷電機，電機中心轉軸均經嚴格的表面鍍鉻防腐及調質處理，防鏽耐磨。配以高精度永久潤滑含油滾動封閉軸承，以保證高效率及超低噪聲要求。

剛剛使用一年的直流無刷電機風機盤管出現多處漏水現象

約克公司産品說明書顯示，直流無刷電機風機盤管機組外殼箱體采用高強度優質電鍍鋅鋼闆沖壓折彎成型，防腐能力強。頂闆内壁壓貼保溫棉，杜絕冷橋現象出現。水盤底部包裹一次熱壓成型保溫棉，貼附牢固，防止二次冷凝現象出現。雙進風前傾高分子風輪，經嚴格的動、靜平衡調驗，經處理的空氣以流線型傳送，減少渦旋氣流的産生， 大大降低了氣流摩擦時産生的噪聲，機組運行更平穩、甯靜。蝸殼的端闆和導流闆采用齧合方式連接，克服了點焊連接漏風、易生鏽的缺點。機組出廠前均經過嚴格的運轉、耐壓和絕緣測試，電機接線端子全部置于專用電器盒内，确保機組運行 時更安全。每台換熱器均經過2.8Mpa的耐壓氣密性試驗及高精度真空箱氦檢漏，機組允許最大工作壓力為1.6Mpa以保證每台機組的運行性能和品質。

于先生說，按照他們的産品介紹，我們按流程安裝，按理說不會出現上述漏水現象，可是偏偏就是這樣的國際大品牌，出現了不同程度漏水。

于先生和約克公司相關負責人交涉後，得到的答複是，漏水可能是該中心的水質問題導緻，不存在産品質量問題。

于先生說，我們使用的山泉水，完全可以作為飲用水直接飲用，飲用的山泉水居然會腐蝕風機盤管，這種風機盤管的質量如何保證？

于先生說，産品說明書稱，上述機組使用場合機組使用冷水時應不低于5℃，以防止結露；熱水不高于80℃（常用60℃）。要求水質幹淨，為軟性水質。我們是嚴格按照說明書來操作的。而且在一年以内，多個風機盤管被腐蝕破裂，在北京這個沒有極寒和極高溫天氣下，4月份仍然發生風機盤管破裂現象。

中國小康網記者查閱該該說明書一項警告顯示，使用未經處理的水會導緻機組結垢、腐蝕及水質變差。YORK（約克）公司對因水質原因而造成的後果不負責任。建議機組運行溫度≤40℃，相對濕度≤95%。。

“沒有經過檢測水質，廠家就下因水質導緻漏水的結論，我們認為是極不負責任的，是對消費者的一種敷衍。”于先生說。

中國小康網記者緻電約克公司售後負責人董經理，他表示，公司對于先生反映的情況知情，可以為于先生免費更換盤管盤芯，并強調不是産品質量問題。“完全是于先生所在的交流中心發水質問題所緻，以前工廠曾經做過檢測，地下水、山泉水不能使用上述産品，隻能用市政自來水，如果更換的話也要改善水，否則還是會出現上述情況。”

據了解，約克是全球知名的制冷企業，1874年于美國賓西法尼亞州的約克鎮正式成立。1994年約克公司正式在美國華爾街上市，同年亦被美國《财富》評為美國500家最具實力企業之一，象征着約克公司在世界市場上的重要地位。目前約克空調設備的生産基地包括了中國、美國、英國、法國、墨西哥、澳洲、馬來西亞、日本、意大利、西班牙。

于先生擔心，約克公司的上述說法不能成立，他擔心是産品質量問題，想退換産品，沒有得到廠家同意。

關于是否是産品質量有問題，後續如何處理，中國小康網将持續關注。

作者：《小康》·中國小康網 記者郭煦

編輯/視頻：柒月

校對：李旭穎

審核：龔紫陌

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