如今，行程健康碼、網上預約挂号、移動支付等方式的出現，極大方便了人們的生活。但對于一些特殊人群，尤其是對于那些不會使用智能手機的老年人來說，這些便利反而變成了一種不便。近日，老人交醫保卻被拒收現金、老人用健康碼難等問題，引發外界廣泛關注。

對于不會使用健康碼的老人、不會使用移動支付的老人，如何保證他們出行順暢、生活便利呢？11月24日，國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》的通知，切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的突出困難，确保各項工作做實做細、落實到位，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。

資料圖：老年人健康檢測。中新社發 謝雲松 攝

以後，老人交醫保卻被拒收現金、老人無健康碼乘車被拒等情況不允許再出現了！

國辦發文為老年人解憂：強調不得拒收現金

11月24日，國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》的通知，提及保留傳統金融服務方式。任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現金。要改善服務人員的面對面服務，零售、餐飲、商場、公園等老年人高頻消費場所，水電氣費等基本公共服務費用、行政事業性費用繳納，應支持現金和銀行卡支付。強化支付市場監管，加大對拒收現金、拒絕銀行卡支付等歧視行為的整改整治力度。

資料圖：志願者在智慧醫療多功能自助機前幫助患者解答問題。記者 張楷欣 攝

——各地不得将健康碼作為人員通行的唯一憑證

近日，國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，提出完善“健康碼”管理，便利老年人通行。各地不得将“健康碼”作為人員通行的唯一憑證，對老年人等群體可采取憑有效身份證件登記、持紙質證明通行、出示“通信行程卡”作為輔助行程證明等替代措施。有條件的地區和場所要為不使用智能手機的老年人設立“無健康碼通道”，做好服務引導和健康核驗。在充分保障個人信息安全前提下，推進“健康碼”與身份證、社保卡、老年卡、市民卡等互相關聯，逐步實現“刷卡”或“刷臉”通行。

——鼓勵企業提供APP長輩模式

《方案》要求，推進互聯網應用适老化改造。組織開展互聯網網站、移動互聯網應用改造專項行動，重點推動與老年人日常生活密切相關的政務服務、社區服務、新聞媒體、社交通訊、生活購物、金融服務等互聯網網站、移動互聯網應用适老化改造，使其更便于老年人獲取信息和服務。優化界面交互、内容朗讀、操作提示、語音輔助等功能，鼓勵企業提供相關應用的“關懷模式”、“長輩模式”，将無障礙改造納入日常更新維護。

資料圖：工作人員幫助老年人進行登記。 羅天琪 攝

——降低老年人手機服務費用

《方案》要求，開展精準降費，引導基礎電信企業為老年人提供更大力度的資費優惠，合理降低使用手機、寬帶網絡等服務費用，推出更多老年人用得起的電信服務。

——針對廣場舞開發設計适老智能應用

《方案》要求，針對廣場舞、群衆歌詠等方面的普遍文化需求，開發設計适老智能應用，為老年人社交娛樂提供便利。探索通過虛拟現實、增強現實等技術，幫助老年人便捷享受在線遊覽、觀賽觀展、體感健身等智能化服務。

——醫療機構應保留人工服務窗口

《方案》明确醫療機構、相關企業要完善電話、網絡、現場等多種預約挂号方式，暢通家人、親友、家庭簽約醫生等代老年人預約挂号的渠道。醫療機構應提供一定比例的現場号源，保留挂号、繳費、打印檢驗報告等人工服務窗口，配備導醫、志願者、社會工作者等人員，為老年人提供就醫指導服務。

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來源： 中國新聞社

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