對于電商賣家來說,爆款産品就意味着流量。因為電商平台對賣家的爆款産品有流量加持政策,即如果賣家有爆款産品,電商平台就會認為該産品有市場前景,産品銷量會很大,而産品銷量擴大不僅對賣家有利,同時對平台也是有利的。因此,平台會對爆款産品采用流量傾斜政策,分配給該産品的免費流量就越多。這就像直播平台給明星的流量有加大支持政策,而店鋪主播要流量需要自己花費購買是一樣的道理。
作為賣家要想方設法打造爆款産品。中小賣家最起碼要打造一款爆款産品,而大賣家需要打造一個爆款産品群。因為爆款産品越多,平台分配給賣家的免費流量就越多。
賣家打造爆款産品也是一件非常不容易的事。畢竟電商平台上銷售同類産品的店鋪太多,産品又具有高度的同質性。為此,從産品運營角度來看,賣家想要打造一款爆款産品,就必須做好十大方面運營。
一、産品定位
産品定位的作用就是讓消費者購買産品時馬上就想到購買賣家的産品。因為産品定位就是産品在消費者心中的位置。
這就要求賣家在生産産品前,或者在進貨前就必須事先定位好産品是賣給什麼樣的目标消費者的,根據目标消費者的消費偏好和痛點來生産産品或組織貨源,而不是先生産或先進貨再賣給消費者。
要做好産品定位,就必須要重視消費者細分,從大市場中找到一個有銷售前景的小市場,才有可能打造爆款産品。比如,服裝是大市場,服裝市場又可能分為男裝和女裝市場;男裝或女裝市場又可以分為正裝市場和休閑裝市場……最後,賣家隻做某一小市場的産品。
二、挖掘産品賣點
賣點就是給消費者一個購買産品的理由,最好的賣點就是給消費者一個不可抗拒的購買理由。比如,“怕上火 喝加多寶”,波司登“暢銷全球72國”等。
賣家在産品賣點挖掘上存在的普遍問題是抄襲銷量大賣家的産品賣點。抄襲和模仿雖然讓産品也有了所謂的賣點,但既然是抄襲的,和大賣家産品的賣點一樣,也就不是賣點了。因為賣點的另一個作用是要體現出賣家産品與競争對手産品的區别,體現特色,特色才能吸引消費者形成偏好。
同時,抄襲或模仿大賣家産品賣點的一個嚴重後果是沒流量,從而沒銷量。因為大賣家的排名和信譽都比中小賣家好,從而消費者用關鍵詞搜索産品時找到中小賣家産品的可能性就很少。
三、産品品質
産品詳情頁的細節圖目的是體現産品的品質,品質必須讓消費者放心,不能讓消費者産生懷疑,而電商銷售最大的缺點之一就是用戶體驗差,隻能看圖片購買産品,而不能親自用感官器官體驗産品。盡管電商推行的是“七天無理由退換貨”政策,讓消費者可以放心一點,但畢竟消費者買到不滿意的産品,還會增加消費者退換貨的時間和精力。
很多消費者購買時就是擔心購買到的産品是仿品、質量不保證、假冒僞劣産品、過時的産品等。因為消費者這樣擔心是正常的,畢竟消費者要花錢購買。所以,作為賣家就必須消除消費者的擔憂,在産品圖片和文字介紹中體現出來。
四、産品消費理念
銷售産品之前,賣家一定要把産品的消費理念推銷出去,讓消費者接受了産品消費理念,自然也就接受了産品。因此,賣家要重視産品消費理念的營銷。
三隻松鼠在上線賣堅果之前,淘寶市場上已經有很多店鋪在銷售堅果了,但三隻松鼠為什麼僅僅用6個月時間就成為全網堅果銷量第一,并且連續7年全網堅果銷量第一。一個重要原因就是:三隻松鼠不是賣堅果,而是賣“慢食快活”的理念。堅果吃起來很不方便,剝堅果更是很麻煩,很多人不願意消費。因此,讓不願意消費的人接受賣家的産品,就需要理念支持,中小賣家的産品消費者接受度不高,就需要用消費理念來轉變消費者的購買理念。
五、挖掘産品價值
産品價值分為功能性價值和心理價值兩方面。
功能性價值用來滿足消費者解決功能性痛點的需要。如衣服可以禦寒,食品可以充饑。如果從這個角度看,同類産品的功能基本上都差不多,這樣就會造成産品的同質化,難以避免價格戰。
心理價值用來滿足消費者心理痛點方面的需要。比如有的消費者喜歡炫耀、有的喜歡體現個性化,有的喜歡體現身份地位等等。因此,必須挖掘産品的心理價值。
産品價值挖掘越充分,消費者喜歡的程度就越高,購買的可能性就越大。産品要賣好,就必須把一個沒有價值的産品塑造成為有價值的産品,一個産品價值不大的産品塑造成為價值大的産品,才可能真正打造爆款産品。
六、提高産品的信任度
有信任才有可能購買,沒有信任就不會購買,隻有讓消費者充分信任,才能讓消費者不得不買。因此,提高産品的信任度,對于打造爆款産品極為必要。
然而,很多賣家在産品信任度方面的打造極為缺乏力。因為賣家在詳情頁描述産品時,大多數停留在抽象描述産品方面,沒有具象化,也就是說沒有支撐點。而沒有支撐點的賣點和産品品質,消費者難以信任。
比如,大多數賣家産品的賣點描述上,隻能抽象地說:我們的産品很好。請問,什麼叫産品很好?很好的衡量标準是什麼?消費者會想:我不需要買很好的産品,我隻需要買夠用的産品就好了。因此,這就缺乏說服力。
七、産品的用戶體驗
在産品的用戶體驗上,電商賣家的通行做法是用銷量大、評價多且好、賣家秀、達人和明星種草等來體現。這些是用戶體驗,但說服力不一定強。因為消費者已經有網上購買經驗了,知道賣家的銷量和評價很多都是刷出來的。用戶體驗要有獨特性,而不能靠刷來實現。
比如,依雲礦泉水不僅價格高,而且還賣得好,它是通過故事營銷方式來進行用戶體驗的:傳說羅馬十字軍東征時,經過阿爾卑斯山脈,部隊中的士兵出現了瘟疫,通過飲用阿爾卑斯山脈的泉水後,士兵都治愈了。依雲礦泉水就是用阿爾卑斯山脈的泉水制作的。
八、産品的差異化
成功的爆款産品在于它們能夠把相同的産品賣出不同來,進行差異化營銷。如果賣家希望打造爆款産品,但又挖掘不出産品的差異點,那就隻能通過大量的燒錢,比如花巨資進行刷屏營銷、請多位明星和達人等大量種草、不惜代價開直通車和智展等來實現。
可問題是通過上述方法花巨資來打造爆款産品,這個爆款産品隻能是紅火一時的,很難持久的。因為産品還是同質産品,與競争對手的産品沒有區别,如果要始終保持領先,那就需要賣家持續燒錢維持,代價是巨大的,一旦沒錢燒了,賣家也就隻能關門了。
所以,賣家要打造爆款産品,必須重視差異化營銷,即使沒有差異,或者差異很小,也要找出哪怕僅有的一點差異,這就讓賣家産品有優勢了。
九、産品爆點
賣家打造爆款産品,需要快速打造,而不能慢慢打造。因為文火是很難燒開水的,旺火可以快速把水燒開。
賣家要快速打造爆款産品,那就需要找到産品的引爆點。如果一旦找到引爆點,就可以讓産品快速吸引消費者購買。
比如小米手機的引爆點是高性價比,策略是口碑營銷。
又如,三隻松鼠堅果的引爆點是賣萌,通過賣萌營銷,迅速在網上實現了裂變。
十、變劣勢為優勢
中小賣家同大賣家相比,不論在排名、權重、知名度、美譽度等等方面都處于劣勢。如果中小賣家不改變劣勢,不能實現變劣勢為優勢,那麼,就永無出頭之日。所以,中小賣家産品要打造爆款産品,非常重要一點就是要變劣勢為優勢。
從營銷角度看,産品沒有缺點,要将産品的缺點變成特色。比如,美國的高山蘋果,外觀漂亮,年年銷售都非常好,結果有一年冰雹下得早,冰雹打在蘋果上面後,蘋果就出現很多斑點,結果那年的高山蘋果賣不動。後來請營銷專家策劃:有斑點的蘋果才是高山蘋果。憑這點就把産品的缺點變成了特色,吸引消費者認斑點購買蘋果,産品很快就銷售出去了。
總結
賣家要想産品賣得好,特别是要打造爆款産品,是需要重視營銷策劃的。好産品是策劃出來的,爆款産品更是營銷策劃出來的,靠花巨資打造爆款産品,風險大,效益也不一定好。
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