案情簡介

2020年1月15日,劉先生在某電商平台上的某品牌旗艦店鋪下單購買一輛折疊電動自行車,支付貨款2599元。然而,當劉先生前往車管所上牌的時候,卻被工作人員告知自己購買的電動車合格證上的型号、參數、電池容量、生産廠家信息與車輛實際不符,無法上牌。事後,劉先生多次聯系賣家客服,賣家重新開具兩份合格證,但均與車輛實際信息不一緻。

劉先生認為自己作為消費者的合法權益受到了侵犯,便将賣家及電商平台起訴至法院,要求其解除合同,退還購車款、支付賠償款及誤工損失合計11396元。

鹿城法院審理後認為,劉先生購買涉案電動自行車因賣家原因導緻車輛無法辦理上牌手續,不能合法上路行駛,賣家存在欺詐行為,劉先生可獲得三倍購車款賠償。此外,電商平台作為網絡交易平台提供者,已向消費者提供銷售者的真實名稱、地址和有效聯系方式,已履行作為網絡平台提供者的義務,故平台不承擔共同賠償責任。

據此,法院一審判決賣家退一賠三,合計10396元,劉先生将車輛返還賣家。目前該案已生效,賣家已向劉先生退還購車款并支付賠償款。

法條小貼士

根據《消費者權益保護法》

第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

第五十六條經營者有下列情形之一除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：

（一）提供的商品或者服務不符合保障人身、财産安全要求的；

（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生産國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；

（四）僞造商品的産地，僞造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生産日期，僞造或者冒用認證标志等質量标志的；

（五）銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者僞造檢驗、檢疫結果的；

（六）對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的；

（七）拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生産或者服務等措施的；

（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

（九）侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的；

（十）法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。經營者有前款規定情形的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。

案件點評

賣家向劉先生提供的電動車合格證與實際不一緻、宣傳信息與實際不符,導緻劉先生基于虛假信息作出購買涉案商品的行為,應認定其行為構成欺詐,根據消費者權益保護法規定,劉先生可獲得三倍購車款賠償。但是一切消費都要理性消費，請勿輕信宣傳，核實産品功能和售後服務之後再視情況進行消費。

來源：滁州普法、紹興普法

來源： 山東高法

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