大家有沒有發現一個很有意思的現象，華為新入職的銷售人員，不叫業務員，也不叫銷售助理，叫工程師，感覺跟大多數企業的叫法都不同。

另外華為還有一個專門接待客戶的部門，也不叫客戶接待部，而是叫客戶工程部。是不是覺得很有意思，那麼這樣命名到底有什麼特别之處呢？

是的，這兩個看起來跟大多數企業都不同的命名方式實際上隐藏着一個對銷售認知的底層邏輯，而這個認知上底層邏輯的與衆不同成就了華為在銷售方面的巨大成功，也是華為銷售成功的的最大秘訣。

這個對銷售認知的底層邏輯就是銷售到底是一門藝術還是一門科學？

市面上有很多講銷售的書都提到了銷售是一門藝術，甚至有的書名就叫《銷售的藝術》。很多企業也是這樣認為的，認為銷售是一門藝術，要想把銷售做好首先需要招聘到掌握了銷售藝術的人。

誠然，不同的人由于性格差異，在做銷售時表現不同，銷售結果差異也比較大。我們通常會認為結果好的那位銷售人員适合做銷售，掌握了銷售的藝術。這也是很多企業都依賴銷售精英的原因，甚至個别中小企業的老闆自己就是公司銷售精英，同樣一個項目銷售精英上場就可以拿下，而換其他人就搞不定。

這些銷售精英往往在我們看來都是一群能說會道、活潑外向的人，情商很高，他們的銷售技巧也五花八門，感覺天生就是做銷售的料。這是我們傳統上對銷售精英的印象。

但藝術有一個特點，就是不标準，其成功很難複制，就像畫畫唱歌之類，更多的靠天賦。要想取得銷售的成功，隻能招到有銷售天賦的人，依靠這些人去實現成功。

這就帶來了兩個問題。1、有銷售天賦的人比例并不高，想招聘到大量這樣的人本身就比較困難。2、當銷售精英做大之後很容易自立山頭，出現不服從公司管理的情況，同時銷售精英也不願意把自己的銷售經驗分享給新的員工，不能帶動新員工的成長。

那麼，華為是怎麼做的呢？大家調查一下就會發現華為的銷售人員大部分都是工科專業出身，有很多還是研發人員轉行做的銷售，甚至部分人并不是那麼能說會道。這跟很多企業對招聘銷售精英的标準相去甚遠。一方面是因為華為銷售的産品是網絡設備，專業性很強，相關工科專業的人更容易掌握相關的知識，具備銷售此類産品的基本要求。

更重要的一點是華為認為銷售是一門科學。作為一門科學，銷售具有以下兩個特點：

1、标準化：銷售行為具有一定規律，可以找到使其成功的通用方法，可以把這些方法總結出來将其标準化，并可以把這些标準化的東西最終固化成流程。

2、可複制：通過對普通人員進行流程和打法的賦能，使所有人都可以掌握這些可使銷售成功的方法和流程，使所有人的動作規範一緻，目标一緻，做到力出一孔，最終可以通過巨大的合力實現商業的成功。

華為就是認識到了以上兩點，通過一系列的培訓和賦能将一群以工科背景占主體的普通銷售人員打造成了一支支不依賴銷售精英的、戰無不勝的銷售鐵軍，并在全球各地攻城拔寨，獲得了一個又一個重大項目，最終成就了華為的巨大商業成功，使華為站站在了ICT行業之巅，成為全球ICT行業的領軍企業。

這就是我們常說的用平凡的人做出不平凡的事，這也是最早業界所說的華為用二流的人才打下了一流市場的原因。

講到這裡大家也就應該理解了為什麼華為的銷售人員為什麼叫工程師，客戶接待的部門叫客戶工程部。因為華為認為銷售是一門科學，成功的銷售行為可以像做工程一樣标準化，并可複制。

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