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如何關閉聯通機頂盒扣費業務

生活更新时间:2024-12-24 08:56:38

如何關閉聯通機頂盒扣費業務（機頂盒付費業務無需驗證快捷支付）1

劉平/攝資料圖圖文無關

若不是看到備用手機上的短信，李女士還不知道孩子已經通過聯通機頂盒購買了七筆付費業務。

“10天之内，花了近70元錢，可問題是付款前我沒有收到任何的驗證信息。”李女士說。對此，聯通客服表示，購買機頂盒的付費業務屬于快捷支付且無需驗證。

“您或您的家人于5月27日，通過電視頁面訂購了嗨皮掌門遊戲，價格10元，已從您的寬帶融合賬戶中扣除，由中國聯通代收。”看到短信的李女士還沒反應過來，5分鐘之後手機上又出現了兩條類似扣款的短信。

“我查了一下手機，從收到第一條類似短信，僅10天，共有7條扣款近70元。”李女士說，“這一定是我兒子幹的。最近他通過聯通機頂盒上網課，很有可能通過上課間隙購買這些付費業務。”

李女士很快發現了問題：“首先短信提示所有扣款均來自于寬帶融合賬戶。我們銀行卡确實沒有扣錢，但這個寬帶融合賬戶我也不知道是什麼。另外，孩子在付費時我的手機上根本沒收到任何驗證信息。”

“您好，機頂盒的付費屬于快捷支付，所以您沒有收到驗證信息。”聽到客服的回答，李女士十分不解。

“如果真是快捷支付，不是應該我先授權嗎？聯通機頂盒用了兩年了，我沒有進行任何授權。扣錢時怎麼能不告訴我呢？”李女士說。

“客戶在辦理時就将錢存進了寬帶融合賬戶，每個月的套餐都從這個賬戶裡扣除。但是機頂盒的付費業務不在套餐當中，需要單交錢。”聯通客服表示，這些錢是從寬帶融合賬戶裡扣除的。此外客服人員說，因為機頂盒的付費業務是從寬帶賬戶中扣除，所以不需要單獨驗證。

但李女士認為，不管是從什麼賬戶扣錢，必要的驗證流程是應該要有的。

北京彙源律師事務所的魏曉東律師認為，機頂盒中的付費業務屬于在使用中付費，作為服務供應商，聯通應該在付費前或是使用前做出相關提示。如果沒有提示，這個設計顯然不夠合理。

來源：北京晚報

記者張群琛

流程編輯：吳越

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