對于“雞蛋裡挑骨頭”這類顧客，往往是最能成交的顧客，顧客在心裡自認為産品好，就是貴，通過自己找出所有有關産品的缺點，讓銷售人員為之減價。而且這類型的顧客往往疑心很重，不相信銷售員，無論什麼時候都認為銷售員在故意誇大自己的産品優勢，掩蓋自己産品的缺陷，這種顧客同時也是最難接受别人的意見，甚至是好心的提醒。當銷售員在講解産品的時候，他們總是會與銷售員辯論很長時間，以此來證明銷售員說的都是錯誤的，唯有自己的見解才是正确的。

這類顧客還可以大緻分為以下幾類：第一種：自以為是型，這種顧客面對銷售員在講解産品特點的時候，總是嘴邊唠叨幾句，好像所有的專業性的講解，他都知道。比如說“這款産品的内部結構是由某著名公司生産的”顧客就會說“這家公司我知道，生産的東西也就一般”；第二種：選擇困難型：這類顧客往往很難選擇産品，喜歡産品的這一方面，又不喜歡産品的另一方面，處在是否購買産品的選擇當中；第三種：喜歡找借口型：這類顧客總是在挑剔産品的毛病，甚至覺得産品沒用，不适合自己；第四種：愛講價型：這類型的顧客是最常見的，就算是你賣的最低價，顧客也認為你還有利潤可賺，就一直得降到顧客心裡的标準，他才會購買，當然了還有一些直接你給他放到最低，也不見得他會購買；第五種：存在成見型：這類顧客往往了解了一些周圍其他人的使用感受，通過别人的使用感受對此款産品産生了情緒，例如：“這款産品很适合廚房用，”而顧客則會說“别人買了，幾乎一年也用不了幾次，而且根本沒有你們說的那麼好”，第六種：最後反駁型：這類顧客一般情況下，是要準備購買了，當然了這并不是挑剔。

就像這種“雞蛋裡挑骨頭”的顧客往往為了自己能夠有還價的餘地，就開始對産品挑三揀四，之後再提出一籮筐的問題，顧客就是想通過這種辦法告訴銷售員，自己雖然對專業性的東西不是很了解，但是自己是很精明的，不會輕易的上當受騙。太多的顧客就是因為之前聽信了“花言巧語”，而買了劣質産品，所以有些顧客見了銷售員都會産生反感，這也是為什麼顧客要花低價買優質的産品，顧客認為就算是被騙，自己的損失也不會太大。

當和這種顧客打交道的時候，要先與顧客“決戰”幾個回合，然後自己故意敗下陣來，并通過誇贊顧客非常精明，等到顧客發洩完後，再轉入銷售的話題，在此基礎上，銷售員要做到能滿足顧客争強鬥勝的習慣，聽從顧客的意見。

面對“雞蛋裡挑骨頭”的顧客，銷售員不要太在意顧客的說辭，以下這幾種辦法能夠迅速提高你的說服技巧；

（1）銷售員能夠總結顧客的意見，有時顧客購買産品提出各種各樣不合心意的借口，這些借口主要是為了能夠使銷售員降價提出的，銷售員通過總結并歸攏出這些問題，一一應對，顧客隻是想通過這些說辭達成最終目的，達到顧客心中的理想價格；

（2）銷售員可以順着顧客的想法，比如顧客說“這款産品也不怎麼樣”，銷售員說“是的，雖然從外觀上看起來确實不受人待見，但是它卻是我們這裡賣的最好的一款”，比如顧客說“這款産品太貴了”，銷售員說“産品是貴了點，但是好東西無論什麼時候都不見得便宜吧”

（3）銷售員要敢于否決顧客，當顧客在對産品進行沒有根據的猜測，說一些産品沒有的缺點，銷售員就應該予以否決，例如“你們的産品一定非常的費電”，“不，這是最新款節能的産品”，“你們的産品不會是别人替換下來的就産品吧”，“不會，我們店絕不會改裝後二次銷售”

（4）利用反問的方式逐漸改變顧客的看法，例如“您能告訴我，該怎樣才能說服您呢”

（5）能夠主動地提出顧客的疑惑，在顧客面前，把顧客有可能不懂得疑惑，全部提出來，然後自我解答，做出合理的解釋，讓顧客覺得你是一個誠實而且可靠的銷售員，例如“您可能覺得這款手機的功能不是很全，其實你可以仔細想一想，您花功能齊全的錢，常用的功能也隻有那麼一兩個，您何必浪費這麼多錢呢”

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!