在演講的時候一段好的開場白能夠讓聽衆對你的演講産生興趣，

而同樣的對于服裝店的導購來說，一個好的開場白也同樣能夠讓顧客對你和你的産品産生興趣，從而提高購買欲望，那麼服裝導購該如何開場顧客才更願意聽你說呢？今天“老彭”就來分享幾個導購開場的技巧，供大家銷售參考。

首先來了解顧客的心理

戒備心理：通常表現為不願回答導購的問題，更不願意多說話，擔心一開口就被導購纏住

表現：盡量不說話或者少說話

我們常見開場白是什麼？

“看看吧，喜歡可以試試”

“這裡是我們的新款”

“你先随便看看，有需要随時喊我”

這樣的開場太過直白，對有強烈需求的顧客來說，這種開場可以，但是對更對的顧客來說，功利性太強，會讓人退避三舍。

結果就是——顧客真的“随便看看”就走了。

銷售高手總會在開口之前“造場、暖場、熱場”，打造親和力，勾住顧客的興趣和注意力，待“場”的溫度上升，再尋機出招，這樣往往赢得開局先機。

　如何打造親和力

導購在跟顧客溝通的過程中，盡量不要使用否定句，因為一上來就否定顧客，往往會給顧客挫折感。

從心理學角度看，顧客被否定得越多，堆積起來的不好感覺也會越多，也就無法自然勾住顧客對産品的興趣。導購應多用認可的語氣詞跟進，多說認同的語言和顧客的感覺互動，多一點微笑和顧客情感互動，多一點傾聽顧客對産品異議的原因。

正是這些别人沒有的“多一點”，無形中可以形成一股難以抵擋的親和力，而這直接關系着你的銷售能力 ，也是導購獨一無二的核心競争力。

打造親和力的十種技巧：

儀容儀表服飾美

真誠自然的微笑

真誠關心顧客，把顧客當做朋友，站在顧客的立場上思考、說話

從談論對方感興趣的話題開始，不要表現出太強的銷售企圖

贊美

做一個好的聽衆，不要顯得比顧客聰明

記住顧客的姓名和長相

熱情、誠懇

專業

自信、開朗

正确的開場方式

01、新品、新款開場

現在的顧客越來越看重款式，是否是最新的、最流行的，一般新款在推銷中會是銷售的賣點之一。

錯誤開場：

小姐，我們店裡有新款剛剛到貨，您有沒有興趣看看？（顧客一般會回答“沒有”）

小姐，我們店裡的最新款式，您要不要試一下？（顧客會說“不用了”）

美女，這是今年最流行的金屬色，您喜歡嗎？（顧客會答“不喜歡”）

正确話術：

“小姐，這是我們剛到的新款，我給您介紹一下……（開門見山）”

“您好，這款是我們店裡剛剛到貨的新款，款式設計獨特、經典，您試一下？”

“您好，這款是今年最流行的長筒靴，穿上之後特别顯腿長，還非常保暖，我拿一雙您試試吧！（突出新款的特點）”

“美女，您眼光真好，這款是我們店裡最新到貨的鞋子，剛剛上市，别的店裡都沒有呢，非常适合您這樣喜歡時尚的女生，您不妨試一下~”

02、促銷開場

運用重音、興奮、語氣激昂的促銷語言才能激起顧客的興趣。

“美女，我們店裡正好在做活動，現在買是最劃算的時候！”

“您好，歡迎光臨XX店，現在全場XX折，消費滿XXX元即送XXXXX”

“美女，您真是太幸運了，現在我們店回饋新老顧客，全場XX折！”

“美女，您今天來就對了，現在正在做滿贈的活動……”

03、贊美開場

“美女，您眼光真好，您看的這款正是我們剛剛推出的新款……”

“美女，您氣質真好，穿上我們家的鞋一定……”

“美女，您身材真好，穿這樣的長筒靴顯得腿更長了……”

适當的贊美能讓女性心花怒放，在哪兒買不是買，花就要花的開心~

掌握贊美的技巧 ：真誠、發自内心、具體、及時、間接；

贊美五步法：第一步尋找一個點；第二步這是個優點；第三步這是事實；第四步用自己的話；第五步适當的時間

贊美男性，從哪幾方面：事業、穿着、社會地位、責任心、家庭、孝心、愛好等等；

贊美女性，從哪幾方面：容貌、修養、氣質、穿着、身材、工作、能力、家庭等等。

04、唯一性開場

物以稀為貴，對于顧客喜歡的産品，你要表達出機會難得、不買就吃虧的效果，促使顧客盡快下單，因為走出了店，這個顧客就不再受你影響。導購要做的，就是在店内促成交易。

“我們促銷時間久這兩天，過了就沒有優惠了，所以現在買是最劃算的！不然您得多花好幾百呢！”

“小姐，這款是我們品牌最新推出的款式，設計上不僅結合了流行元素，又有一些獨特的構想，非常與衆不同，我們店裡賣的特别好，現在庫存也不多了，建議趕快購買，下次來就不一定有了！”

05、制造熱銷開場

當顧客表現出對某款鞋子的好感時，導購應該趁熱打鐵，把購買的急迫性調動起來，渲染熱銷氣氛。

“這款鞋我們店裡已經賣了XXX雙，特别暢銷~”

“這款鞋一上市就賣得特别好，已經賣出XX雙了，是我們店裡的單品冠軍，現在庫存不多啦~”

“這是我們店裡最暢銷的款式，其他分店都賣光了，我們這兒還剩最後幾雙，您穿多大碼的？我給您找找還有沒有~”

06、賣點開場

市場同質化競争已經白熱化，獨特的賣點是吸引顧客的絕佳方法之一。

“除了穿着舒适外，這款鞋采用的是XX材質，非常透氣~”

“美女，這款鞋正好是我們品牌秋冬特别設計的款式，經典百搭又有着與衆不同的地方， 您看這個鞋口…… ”

注意：語氣和表情的配合，自然、真誠。注意通過語言和動作，緩解顧客心理壓力，傳遞“買不買沒關系，歡迎多了解一下我們的品牌、産品”的信息。

以上六種開場技巧，導購也可以組合應用，比如新款加贊美，促銷加唯一性等等，要把各種話術爛熟于心，才能在面對顧客時脫口而出。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!