5月27日,漳州市民朱女士撥打導報漳州新聞熱線0596-2056315反映,5月12日和23日,她和丈夫通過沃爾瑪小程序下單,從沃爾瑪漳州丹霞分店(以下簡稱沃爾瑪)共買了三箱進口牛奶,她女兒喝後出現發燒和流鼻血症狀,結果發現喝的牛奶到貨時已過保質期。
朱女士要求沃爾瑪臨期商品要提前下架,并賠償2000元和寫保證書。沃爾瑪對該批牛奶是否是他們門店所售提出懷疑,但同意支付朱女士女兒的檢查費用和賠償1000元。目前,“漳州3·15”已介入調解。
事件:
小程序下單到貨的牛奶已過期1天
5月27日,朱女士介紹,5月12日,她通過沃爾瑪小程序下單,買了2箱“安佳”品牌進口兒童牛奶,共24盒98元。5月23日,她丈夫又通過該小程序買了一箱同款牛奶。她女兒喝了幾天該牛奶後,便出現發燒、流鼻血的症狀,上周便停喝了。
朱女士稱,5月26日上午,她想起那些牛奶還有剩,孩子又不想喝,她怕浪費,便拿起一盒喝了一口,發覺味道不佳,一看牛奶生産日期,竟然5月11日已到期。她馬上檢查丈夫買回來的那箱牛奶,竟然也是5月11日到期。
朱女士懷疑,她女兒這次突然發燒和流鼻血,就是喝了過期奶導緻的。
回應:
沃爾瑪質疑過期牛奶為其所售 但願給予賠償
5月27日,沃爾瑪丹霞店相關負責人于女士介紹,通過沃爾瑪小程序下單的貨物,沃爾瑪發貨前都會對商品進行核查,再将核查無誤後的商品交給物流方配送到消費者手中。而朱女士所說的那批牛奶是否為沃爾瑪所售,現他們正在正在組織人手核對進貨批次。但站在消費者角度出發,沃爾瑪方願意支付朱女士女兒的檢查費,并參照《中華人民共和國食品安全法》,願意賠償朱女士1000元。
于女士表示,目前,朱女士除了要求賠償其女兒的檢查費外,還要求賠償2000元,并要求沃爾瑪寫保證書,承諾對其女兒今後身體狀況負責。沃爾瑪無法接受寫這份保證書和支付2000元賠償款。
對此,朱女士表示賠償款多少無所謂,但她女兒已喝了過期牛奶,她擔心女兒有後遺症,所以她要求沃爾瑪承擔相應的責任并無不合理。同時,她當時買的那批牛奶是進口牛奶,牛奶是否為沃爾瑪所售,查下進貨批号很快就能知道。
目前,“漳州3·15”已在調解。而朱女士對沃爾瑪的管理方式存疑,她認為,沃爾瑪作為品牌店,商品到期前三個月内應提前下架,以免其他消費者發生像她這樣類似的遭遇。
導報記者 張雄敏 吳笛 文/圖
編輯 洪婷婷
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