“士農工商四民者，國之石民也，不可使雜處”——《管子·小匡》

古代封建社會曾将各個職業劃分成三六九等，春秋《管子·小匡》中将“士民工商”四種職業，認定為國家的柱石，是一個國家重要的組成部分。

士代表的不是士兵，而是從政的人，春秋時期士族的力量是非常強大的，有時候國王都要敬讓三分。在小農經濟的背景下，農民的體量是巨大的，可以說大多數國民都是農民。

有意思的是，商人這個職業在古代常被人瞧不起，但到了現代社會，成為一名精英商人是很多人的夢想，但實現這個夢想并不簡單。

古人有句話叫“人無笑臉莫開店”，就很能說明這個問題，而事實上這句話後面還有下半句，經商的人如果能讀懂這句話，就能收獲很多寶貴的經驗，實為生意人的緻富寶典。

《紅樓夢》中對于人物“王熙鳳”的刻畫可以用一句話來概括，“風風火火，未見其人、先聞其聲”。

讀過這本書的朋友應該都知道，曹雪芹筆下的王熙鳳看似是個大大咧咧的人，其實她的情商很高，為人處世相當老道，所以年紀輕輕就能管理一個大家族。

其實經商之道也是如此，作為一名商人，拿最簡單的開店來說，雖然成為了老闆，但這并不意味着自己的身份就高人一等。

恰恰相反，如果大家留心的話就不難發現，其實很多老闆盡管生意做得很大，但待人接物時并不是一副趾高氣昂的樣子，反倒跟誰都能輕松地談笑風生，三兩句就能讓周圍的人哈哈大笑，這就是高情商的表現。

古人們其實早就參悟了這個道理，因此說“人無笑臉莫開店”，意思是如果自己不喜歡恭維人就不要想着開店做生意。

以前的酒樓擺的是八仙桌，接的是四方客，五湖四海的人隻要是進到了店裡，那都是客人，都應該笑臉相迎。且所謂的“笑臉”并不單純指笑臉，精髓之處在于服務，服務好的店生意都不會差。

這句話在現代社會得到了很好的印證，現在人們的生活水平有所提高，消費心理也在發生變化，普遍追求高品質的商品和服務，所以如果一家店的服務很到位，這對顧客來說會消費得更舒服，回頭客的比例也會更高。

不過對于有些人來說，雖然想把店裡的氛圍布置得溫馨、活躍，但奈何自己并不是一個很有趣的人，簡單來說就是情商低、不會說話，所以往往适得其反，弄得客人和自己都很尴尬。

因此要想生意好，不但要熱情服務，還要具備高情商，面對不同的人選擇恰當的溝通方式，讓彼此都舒适是最好的。

古人的這句“人無笑臉莫開店”很是經典，不過它後面還有一句，叫“會打圓場自落台”，這句話的層次比前一句還要深，如果能讀懂它，生意大多不會差。

其實以高情商來應對不同的客人，向他們提供更好的服務，這隻是一個優秀商家的基本功，要想把自己的事業做成行業标杆，還有一些深層次的能力需要具備。

“打圓場”對于經商之人來說，就是一種比較高階的能力，會打圓場的人往往能在面對各種問題的時候左右逢源，迅速調劑，讓大家都有台階下，最後的結局自然是完美的。

不過學會打圓場本身就是一件很難的事情，想要真正遊刃自如地掌握這項技能，有一項是必須要具備的，那就是格局。

可能在有些人看來，所謂的打圓場無非就是“和稀泥”，處理糾紛的時候偷換概念、混淆視聽，最後讓雙方的矛盾不了了之，這就是和稀泥的典型手法。

值得深思的是，和稀泥雖然在處理矛盾的時候很見效，但事實上它并不能從根本上解決問題，更不能稱為一種完美的解決方案。

真正會打圓場的人，不應該隻是和稀泥，這點首先體現在不盲目勸架。對于經商的人來說，尤其是飯館酒店，常常有客人為了一些小事而大打出手，弄得雞飛狗跳。

這時候店家理應主動勸架，但不應該不分青紅皂白拉偏架，此時店家的身份是中間人，應當照顧到兩邊的情緒，這一碗水端不平，事情是解決不了的。

另外，會打圓場的人往往最會化解尴尬場面，這點不僅對商人來說很重要，對于每一位參與人際交往的人來說都是值得參考的。

生活中尴尬的場面并不少見，情商比較高的人會選擇給對方找個台階，輕松化解别人的窘迫，而不是一味地讓别人處于兩難的境地。

學會打圓場的核心之一在于，自己首先要有很高的格局，對待問題不能隻顧着自己，要盡量照顧到每一個人的感受或者利益。

對此大家可以在處理事情的時候，先把自己定義為局外人，以全面的角度重新審視事情的每一個細節，這對自己格局的養成很有幫助。

“人無笑臉莫開店，會打圓場自落台”，老祖宗道出了這句話的原委，古人對于經商之道的這句格言令人讀來受益匪淺。其實在當今社會，經商是一個充滿挑戰和機遇的事情。

有些人做得很好，成為了令人羨慕的成功者，但每一個人成功的背後一定也是充滿艱辛的。而古人的這些經驗會讓人少走很多彎路，有時會令人茅塞頓開。

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