“這個保險協議是假的，

蘋果官方不認可，

你可能被騙了。”

這是一家蘋果直營店工作人員

近日給陳女士的解釋

日前，陳女士來到成都旅遊時，在一家蘋果手機專賣店購買了一部iPhone12手機，工作人員當時推銷稱，花3000多元即可成為高級會員，可在全國幾百家蘋果授權店享受手機屏幕、電池、後蓋更換等保險服務。

陳女士于是購買了這項服務。直到陳女士後來感覺不對勁，到蘋果官方直營店内詢問時，才被告知“保險是假的，連協議都是假的。”

當她再次聯系此前在成都購買手機的店内銷售人員時，對方表示，“黑我們的，不要信！”

陳女士購買手機和所謂高級會員的門店

先來看看陳女士被店内工作人員推銷辦理的這項“高級會員服務”是個什麼樣的服務↓↓

• 陳女士向記者介紹，工作人員稱這項服務是蘋果與支付寶花呗合作的項目，非常安全，每天隻需花一瓶水的錢，存進花呗兩年，就可以免費更換手機屏幕、後蓋、電池一次，并且可為陳女士附送手機貼膜、手機殼、無線充電器、藍牙耳機等配件。

• “全國400多家店都能享受該權益。”在工作人員的極力推薦下，陳女士花了3000多元辦理了該項服務。而後，工作人員在陳女士手機上通過分期付款的方式将錢打入名為“星睿星耀”的收款賬戶，并給了她一份手寫的協議。

↑在成都新都區一家蘋果手機銷售店裡，擺着碎屏保的誘導宣傳牌，上面印有“本服務由中國人民财産保險股份有限公司提供，四川亞丁屏衛科技有限公司定制”的字樣 受訪者供圖

回到重慶後

陳女士無意間看到

一位擁有200多萬粉絲的

互聯網科技博主

講述自己買手機被騙的遭遇

“覺得很相似”

她這才意識到自己可能被騙了

随後，她來到重慶江北區一家蘋果直營店進行咨詢，工作人員的回複也證實了陳女士的想法，“你可能被騙了。”

工作人員表示，這份手寫的協議，蘋果公司并不認可，如果手機出現問題也無法履行相關的維修服務，再次咨詢其他幾家蘋果專賣店，也給出了同樣的回複。

此時，陳女士才發現，辦理會員時附送的配件也并非蘋果官方，而是品牌為IPharos的“山寨貨”。

反應過來後，5月5日，陳女士通過微信聯系上當初購買手機的店方工作人員，告知她所辦理的高級會員，蘋果公司根本不認可，也沒有保障服務，稱這是個“保險騙局”。但店員稱：“商家之間競争嘛，肯定有互黑，你是高級會員，免費選取的産品都是實實在在存在的。”而後，當陳女士再次詢問其他問題時，卻再也沒有得到對方的回複。

店員給陳女士的回複

之後，陳女士又聯系了保險協議上顯示的“中國人民财産保險股份有限公司”，對方客服人員表示并未查到有關陳女士的電子保單，也沒有其相關信息。而協議中提到的可以提供後蓋保修服務的四川亞丁屏衛科技有限公司并非官方授權的手機維修方。

最終，陳女士向成都市青羊區市場監督管理局進行了投訴。

記者以“星睿星耀”為關鍵詞

在微博中搜索發現

不少網友聲稱

自己遭遇了買蘋果手機

被推銷購買高級會員的套路

而地點在西安、成都、重慶等地

陳女士告訴記者，與她受騙的經曆相同的人有不少，她也因此加入了一個百人受騙QQ群。記者随後也加入了這個名為“初級會員互助群”的QQ維權群，發現群内有112人，自稱“受騙”的金額從1500多元至4000元不等，購買高級會員的地點涉及成都、西安、重慶、貴州凱裡、雲南玉溪、昆明等地，最早購買時間為2020年11月，最近的購買時間為今年5月12日。

通過對其中10餘名網友的随機采訪，記者了解到，在購買高級會員服務時，店員均未明确告知是否為蘋果官方保險。其次，數位網友表示，此前約定好贈送的蘋果官方配件，拿到手的卻是與官方配件外包裝相似度很高，但品牌名為iPharos的山寨産品。

多名網友聲稱上當

另外，還有網友表示，店員會在消費者未明确同意購買會員前，先把手機膜為消費者貼上，防止其反悔。除極少部分的人是全款支付外，大多數人表示均用了店員推薦的花呗進行付款，并被告知這是蘋果與支付寶的合作活動，這讓他們打消了疑慮。

記者在調查中發現

收款方并非隻有“星睿星耀”

還有森德通訊、程訊通訊

昆明市盤龍區正天通訊器材經營部等賬号

令消費者迷惑的是

這些銷售店鋪的門面

均有一個蘋果Logo标志

他們稱

“看上去與正規店沒什麼兩樣”

但是在維權時均遇到困難

“派出所說不歸他們管”

“工商讓我們先自行協商”

而當消費者到店協商時，商家要麼稱銷售的店員外出學習，要麼稱已離職。最令他們想不到的是，雖然堅持退款，但是并不能全額退款，因為需要扣除之前贈送的配件費用，比如手機貼膜、藍牙耳機等。而這些配件是“山寨”産品，價格卻和官方配件的價格接近。

微博上一位知名反詐大V曬出自家被“套路”的門店

記者從成都青羊區市場監管局獲悉，他們已接到陳女士的投訴，也要求商家給投訴人緻電進行協商，“如果線上協商未果，将會組織線下調解。”如果涉嫌消費欺詐，需要消費者提供相關憑證，執法人員會進行調查。

據了解，就在記者暗訪的第二日，陳女士表示，店方已聯系她退回了2046元，但扣除了此前免費附送的手機貼膜、手機殼、無線充電器等配件費用1000多元。而上述互聯網科技博主将此事在微博曝光後，也收到了店家的全額退款。

新晚報綜合成都商報-紅星新聞

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