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數字小店的未來

圖文 更新时间:2024-12-23 04:51:59

數字小店的未來(四巨頭押注數字小店)1

數字小店的未來(四巨頭押注數字小店)2

數字小店将對企業業務實現更加長遠的賦能,夯實企業發展的基本盤。

作者:洞察貓

本文約2000字,建議閱讀4分鐘

近兩年,企業們紛紛加快數字化轉型,為夥伴推出數字小店,希望開辟更多新的“增量”地帶。

數字小店的推出,是基于什麼樣的戰略背景?

數字化小店的上線,為企業帶來了哪些變化?

哪些典型的數字小店的業務邏輯,值得借鑒?

銷貓以安利、無限極、玫琳凱、如新4家企業為觀察對象,從旗下的數字小店入手,展現其數字化升級進程。本篇文章從戰略背景、上線時間、發展節點、合作夥伴、功能亮點等方面,進行信息梳理和歸納,以供參考。

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安利:安利雲購

戰略背景

2014年,安利(中國)開始啟動模式變革,實施數字化、體驗化、年輕化戰略。

上線時間

2017年6月,由“安利網購”叠代而來的“安利雲購”上線。

發展節點

  • 2018年,安利全面升級移動社交電商平台“安利雲購”,同時上線“安利微購”,開啟“一部手機、一個興趣、一群朋友”的“三個一”安利2.0創業模式。
  • 2019年8月,安利正式宣布要打造一個以數字化和社交電商驅動的新安利。
  • 2020年,推出“創玩家”計劃,幫助創客把興趣發展成事業的平台。
  • 目前,安利雲購的月活躍用戶已達百萬級别,顧客檔案實現翻倍。

合作夥伴

阿裡雲、騰訊、諸葛智能

功能亮點:

安利雲購以豐富的産品資訊、精準的智能選購、實用的智能提醒、便捷的訂單管理,提供“多快好省”的服務。平台擁有優惠顧客網上申請、在線購物、顧客管理多種功能,配備有安利優選直播間、安利雲知道(大健康版)小程序、安利APP等線上運營工具。

數字小店的未來(四巨頭押注數字小店)4

無限極:紛享荟商城

戰略背景:

2020年,無限極發布“五五計劃”,提出“産品領先、文化引領、數字化升級、商業模式進化”這四大靶點,明确“健康養生”的主賽道。同年,無限極把“加速數字化升級,創新“直銷×社交電商”模式,賦能直銷”作為關鍵戰略。

上線時間:

2020年,無限極上線“無限極微商城”小程序。

發展節點:

  • 2020年,4月17日,無限極微商城“極有品”舉行了第一場直播帶貨,短短的1小時10分鐘的直播,就吸引了61.1萬人次觀看,點贊數達到了1414.2萬。
  • 2022年5月,無限極微商城和紛享荟小程序合并升級,打造全新“紛享荟商城”小程序。

合作夥伴:

騰訊智慧零售

功能亮點:

購貨賺紛享币,随時線上辦卡,升級會員; 鍊接專業測評工具,幫助顧客匹配“産品 服務”解決方案;上線全新内容社區“紛享圈”,獲取産品種草素材。配合企業微信、極有料、極易學等在線工具,幫助夥伴更加高效地溝通、學習與展業。

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玫琳凱:玫琳凱商城

戰略背景:

2021年,新任總裁王維芸上任,提出“以HER為中心”的企業戰略,以賦能獨立美容顧問為願景,給予她們更去啊面、更優化的資源和業務支持,打造360度女性創業平台。

上線時間:

2021年,玫琳凱對原有的“玫琳凱中國官方商城”小程序進行升級,推出幸福小店——玫琳凱商城小程序,可個性化展示美容顧問的個人信息,打造美容顧問個人的線上小店。

發展節點:

  • 上線之初,通過“閃購活動“吸引數十萬小店顧客,3天零售額突破億元。幸福小店推出半年,玫琳凱的複購率将近30%。
  • 2022年,玫琳凱推出店鋪個性化設計、優化售後服務保障等舉措,對幸福小店進行持續升級。

合作夥伴:

亞馬遜雲(AWS)、富勒、收稻科技

功能亮點:

玫琳凱顧客商城具有在線購物、店鋪管理、統計分析、肌膚測試以及個性化設計等功能,美容顧問配合玫琳凱之窗APP使用,可實現對顧客的精準管理和事業夥伴的精準拓展。

小店拆解

詳情可查看《幸福小店挑起業績大梁》

數字小店的未來(四巨頭押注數字小店)6

如新:如新NU店

戰略背景:

2022年,為實現“2025 願景”(緻力于成為全球創新的美麗與健康領導品牌),如新推出“Empower Me”戰略,将借助物聯網的互聯互通屬性,多觸點輻射、構建環形鍊路,拉近品牌與用戶距離的同時,在數字化社交生态系統中打造端與端的無縫對接,以此完成産品、科技和社群三大關鍵領域相結合。

上線時間:

2022年8月18日,如新NU店小程序正式上線。

合作夥伴:

阿裡雲、騰訊智慧零售

功能亮點:

如新對“NU店”的定位是“口袋裡的如新事業,行走的顧客檔案”。在“NU店”,經營者可以進行分享、購買、管理顧客檔案、數據統計等動作。通過個性化店鋪裝修、自定義産品組合、豐富“連接入口”、多觸點輻射,多方面賦能經營者。

小店拆解:

詳情可查看《如新又憋了一個大招》

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結尾

從以上4家企業的數字化小店的發展進程中,我們得出三點觀察:

1、安利領跑,運營效果顯著。

2018年,安利率先上線了社交電商平台——安利雲購,運營至今超過96%的訂單來自線上。安利雲購可深度賦能創客,從顧客管理、社群運營、直播帶貨等方面,多方面賦能創業者。

2、數字化小店突出“店主”個性,實現對店主精準賦能。

數字小店不僅承載了在線購物、事業夥伴拓展等基本功能,更是從更精細化的角度,以智能數據分析報表、智能測評工具、大數據精準推薦等功能,旨在對顧客和潛在夥伴的進行深度運營。

3、多數企業的數字化小店處于初級階段,後續發展潛力将逐步釋放。

無限極、玫琳凱、如新的數字化小店正處于初步運營階段。其中,玫琳凱公布的數據顯示,幸福小店推出半年,玫琳凱的複購率将近30%。銷貓預測,數字小店将對企業業務實現更加長遠的賦能,夯實企業發展的基本盤。

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