數字小店将對企業業務實現更加長遠的賦能,夯實企業發展的基本盤。
作者:洞察貓
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近兩年,企業們紛紛加快數字化轉型,為夥伴推出數字小店,希望開辟更多新的“增量”地帶。
數字小店的推出,是基于什麼樣的戰略背景?
數字化小店的上線,為企業帶來了哪些變化?
哪些典型的數字小店的業務邏輯,值得借鑒?
銷貓以安利、無限極、玫琳凱、如新4家企業為觀察對象,從旗下的數字小店入手,展現其數字化升級進程。本篇文章從戰略背景、上線時間、發展節點、合作夥伴、功能亮點等方面,進行信息梳理和歸納,以供參考。
安利:安利雲購
戰略背景:
2014年,安利(中國)開始啟動模式變革,實施數字化、體驗化、年輕化戰略。
上線時間:
2017年6月,由“安利網購”叠代而來的“安利雲購”上線。
發展節點:
合作夥伴:
阿裡雲、騰訊、諸葛智能
功能亮點:
安利雲購以豐富的産品資訊、精準的智能選購、實用的智能提醒、便捷的訂單管理,提供“多快好省”的服務。平台擁有優惠顧客網上申請、在線購物、顧客管理多種功能,配備有安利優選直播間、安利雲知道(大健康版)小程序、安利APP等線上運營工具。
無限極:紛享荟商城
戰略背景:
2020年,無限極發布“五五計劃”,提出“産品領先、文化引領、數字化升級、商業模式進化”這四大靶點,明确“健康養生”的主賽道。同年,無限極把“加速數字化升級,創新“直銷×社交電商”模式,賦能直銷”作為關鍵戰略。
上線時間:
2020年,無限極上線“無限極微商城”小程序。
發展節點:
合作夥伴:
騰訊智慧零售
功能亮點:
購貨賺紛享币,随時線上辦卡,升級會員; 鍊接專業測評工具,幫助顧客匹配“産品 服務”解決方案;上線全新内容社區“紛享圈”,獲取産品種草素材。配合企業微信、極有料、極易學等在線工具,幫助夥伴更加高效地溝通、學習與展業。
玫琳凱:玫琳凱商城
戰略背景:
2021年,新任總裁王維芸上任,提出“以HER為中心”的企業戰略,以賦能獨立美容顧問為願景,給予她們更去啊面、更優化的資源和業務支持,打造360度女性創業平台。
上線時間:
2021年,玫琳凱對原有的“玫琳凱中國官方商城”小程序進行升級,推出幸福小店——玫琳凱商城小程序,可個性化展示美容顧問的個人信息,打造美容顧問個人的線上小店。
發展節點:
合作夥伴:
亞馬遜雲(AWS)、富勒、收稻科技
功能亮點:
玫琳凱顧客商城具有在線購物、店鋪管理、統計分析、肌膚測試以及個性化設計等功能,美容顧問配合玫琳凱之窗APP使用,可實現對顧客的精準管理和事業夥伴的精準拓展。
小店拆解:
詳情可查看《幸福小店挑起業績大梁》
如新:如新NU店
戰略背景:
2022年,為實現“2025 願景”(緻力于成為全球創新的美麗與健康領導品牌),如新推出“Empower Me”戰略,将借助物聯網的互聯互通屬性,多觸點輻射、構建環形鍊路,拉近品牌與用戶距離的同時,在數字化社交生态系統中打造端與端的無縫對接,以此完成産品、科技和社群三大關鍵領域相結合。
上線時間:
2022年8月18日,如新NU店小程序正式上線。
合作夥伴:
阿裡雲、騰訊智慧零售
功能亮點:
如新對“NU店”的定位是“口袋裡的如新事業,行走的顧客檔案”。在“NU店”,經營者可以進行分享、購買、管理顧客檔案、數據統計等動作。通過個性化店鋪裝修、自定義産品組合、豐富“連接入口”、多觸點輻射,多方面賦能經營者。
小店拆解:
詳情可查看《如新又憋了一個大招》
結尾
從以上4家企業的數字化小店的發展進程中,我們得出三點觀察:
1、安利領跑,運營效果顯著。
2018年,安利率先上線了社交電商平台——安利雲購,運營至今超過96%的訂單來自線上。安利雲購可深度賦能創客,從顧客管理、社群運營、直播帶貨等方面,多方面賦能創業者。
2、數字化小店突出“店主”個性,實現對店主精準賦能。
數字小店不僅承載了在線購物、事業夥伴拓展等基本功能,更是從更精細化的角度,以智能數據分析報表、智能測評工具、大數據精準推薦等功能,旨在對顧客和潛在夥伴的進行深度運營。
3、多數企業的數字化小店處于初級階段,後續發展潛力将逐步釋放。
無限極、玫琳凱、如新的數字化小店正處于初步運營階段。其中,玫琳凱公布的數據顯示,幸福小店推出半年,玫琳凱的複購率将近30%。銷貓預測,數字小店将對企業業務實現更加長遠的賦能,夯實企業發展的基本盤。
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