幹洗店裡洗滌的衣服能買嗎?蚌埠新聞網記者 曹夢晴如今，大街小巷出現了不少洗衣店，幹洗、水洗等各種洗衣方式，分别适應一些高檔衣服對洗滌的要求，方便了居民的生活而對一些标識“不可水洗”的衣服，如果洗滌方式不當，則可能導緻衣物縮水、變形、褪毛等現象日前，市民陳女士（化名）來到市消保委投訴，她将幾件衣物送洗衣店進行幹洗，洗完後發現，三件衣服分别出現縮水、變形等現象雖然幹洗店承認洗衣服時用的是水洗方式，卻不認同衣服被洗變形的說法，不同意陳女士提出的賠償要求，下面我們就來說一說關于幹洗店裡洗滌的衣服能買嗎?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

幹洗店裡洗滌的衣服能買嗎

蚌埠新聞網記者 曹夢晴

如今，大街小巷出現了不少洗衣店，幹洗、水洗等各種洗衣方式，分别适應一些高檔衣服對洗滌的要求，方便了居民的生活。而對一些标識“不可水洗”的衣服，如果洗滌方式不當，則可能導緻衣物縮水、變形、褪毛等現象。日前，市民陳女士（化名）來到市消保委投訴，她将幾件衣物送洗衣店進行幹洗，洗完後發現，三件衣服分别出現縮水、變形等現象。雖然幹洗店承認洗衣服時用的是水洗方式，卻不認同衣服被洗變形的說法，不同意陳女士提出的賠償要求。

寬松衣服洗成緊身服

今年五六月份，家住紫荊名流小區的陳女士将幾件厚衣服拿到幹洗店進行幹洗，打算等到天冷的時候穿。“小區樓下就有幹洗店，聽鄰居說還不錯，想去洗一次看看效果，好的話打算長期在那洗。”于是，陳女士就在小區樓下一家名叫“×潔洗衣”的幹洗店，将一件毛呢外套、兩件毛衣一同送去幹洗。

“這三件衣服不能水洗，必須幹洗。”陳女士說，将衣服送至店裡時，她專門叮囑店内工作人員，三件衣服全部幹洗，并且預先支付了幹洗費用共100元。

然而，一個星期後，陳女士去店裡取回衣服，回家打開一看發現不對勁了。“三件衣服出現不同程度的縮水，有一件衣服外面的毛變形了，并出現打卷現象，雖說還能穿，卻從一件寬松衣服瘦成了緊身衣服。”看見心愛的衣服成了這樣，陳女士感到陣陣心疼，後悔當初選擇在這家幹洗店洗衣服。“有兩件衣服已經穿過幾年，另一件是花一千多塊錢新買的，才穿兩個月，三件衣服加在一起價值兩千多塊錢。”

幹洗店說是行業規則

陳女士氣憤不已，來到幹洗店詢問原因，洗衣店承認并未幹洗陳女士的衣服，而是用全自動洗衣機水洗了陳女士的衣服，并放了一種防縮水的洗滌劑。“我看了給我洗衣服的洗衣機，就是一種很普通的全自動洗衣機，當時幹洗店說這是行業規則，幹洗衣服并不是不沾水洗，有的衣服是用水洗的。”

陳女士認為她送去洗衣店的三件衣服，由于洗衣店沒有按照約定将必須幹洗的衣服而用洗衣機進行水洗，導緻她的衣服兩件出現縮水，一件變形，三件衣服出現不同程度洗壞。為此，她找到洗衣店協商，要求退還洗衣費用，并且進行賠償。但陳女士的訴求遭到洗衣店的拒絕，洗衣店認為并未将陳女士的衣服洗壞。無奈之下，陳女士找到市消保委進行投訴。

接到投訴後，工作人員立即和陳女士到現場進行調查核實。“經查看，消費者的衣服在幹洗店洗後出現皺、縮水現象，洗衣店未按照約定将幹洗衣物用洗衣機進行水洗，導緻洗後衣物出現縮水變形。”市消保委秘書處秘書長曹桂旭說，根據新《消法》第五十二條“經營者提供商品或者服務，造成消費者财産損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任”的規定，洗衣店應退還陳女士的洗衣費用，并承擔陳女士的損失。

同時，市消保委提醒廣大消費者，準備将衣物送至洗衣店進行清洗時，先查看衣物上标簽确認能否幹洗或水洗，和商家仔細檢查衣物有無破損，口袋内有無重要物品，并将情況及洗滌要求詳細标注在票據上，若是貴重衣物要讓店家注明雙方認可的保值金額報價洗衣。拍攝照片、視頻作為證據并保存好相關憑證。消費者取衣物時應在幹洗店内現場檢查有無異樣，發現問題要及時與商家協商，協商無果及時撥打12315向市場監管部門投訴維權。（完）

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