人壽保險職員假冒客戶寫情況說明客戶質疑:保險公司誠信度
近日,網友家住鹹陽淳化縣的馬女士反映,她在中國人壽保險公司淳化公司買的國壽福加百萬醫療貼心呵護意外醫療險兩年,在辦理保險相關業務時發現竟然有業務人員假冒自己給賠付資料裡寫了說明材料。對此保險公司表示:他們将調查處理。據馬女士講:日前她去保險公司辦理她的大病險的業務,被保險公司告知不能報銷醫藥費,原因為她有高血壓病史,經過她與保險公司協商她個人同意退保,當時保險公司隻答應隻退主險附加險1300多元不予退付,為此事她多方奔走,問題一直得不到解決,就在她查看保險公司給她提供退費相關材料時,發現有一張以她名義寫的退費申請說明。她當時就給接待她的保險公司櫃台經理寇經理反映并說明,該說明材料不是她寫的,她從來沒有給保險公司寫過任何說明材料。随後寇經理給她打電話告知她經過他們申請上級已經同意将附加險和主險一樣全額退付,同時告訴她那個申請是業務員王德鳳為了辦理退費方便自己假冒她的名義寫的。對于這樣的結果馬女士質疑的說保險公司應該是一個信譽第一的公司,為什麼工作人員可以假冒客戶寫賠付說明情況材料,如果這樣假冒客戶寫賠付說明情況都可以,那保險公司出現其他問題就不奇怪了。
對于此事淳化縣中國人壽保險公司白經理表示,他們将調查此事,調查後會将處理結果及時反饋。
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