重點旅客預約

遺失物品找回

電子臨時乘車身份證明申領……

“鐵路12306”App有許多“隐藏功能”

你知道嗎？

使用說明書已備好↓趕快收藏

電子臨時乘車身份證明申領

點擊“鐵路12306”App中“我的”

在“臨時身份證明”中

按提示填寫個人真實信息

進行人臉識别

審核通過後

即可使用臨時乘車身份證明

注意事項

■ 電子臨時乘車身份證明1個自然月1人僅可申請3次，每次申請成功有效期為24小時。

■ 電子臨時乘車身份證明的動态二維碼60秒自動更新一次，為了避免他人冒用，二維碼生成後每30分鐘需要用戶重新通過人臉核驗。

重點旅客預約

點擊“鐵路12306”App中“我的”

在溫馨服務中找到“重點旅客”

按照需求填寫預約單即可

注意事項

■ 乘車前12至72小時的重點旅客預約服務可在網上辦理。

■ 重點旅客預約服務僅受理依靠輪椅、擔架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等已購買車票旅客服務需求。鐵路站車提供優先進站、協助乘降、便利出站等服務，不辦理代購車票等業務。

■ 如你購買了往返票、聯程票，需要連續預約服務時，請按照每張車票實際乘車需求分别提交預約。

■ 預約成功後，工作人員會緻電與你核對信息，并按照需求提供相關服務，不收取任何費用。

遺失物品查找

在溫馨服務中找到“遺失物品”

即可登記信息，查找遺失物品

同時也可根據乘車信息

關注失物招領信息

按車次查詢

按車站查詢

注意事項

■ 按照服務單内容逐項填寫，詳細描述遺失地點和遺失物品具體信息。時間區間最多可選擇30天，後續可通過“進度查詢”關注報失與查找進度。

■ 提交完成後，工作人員将與你取得聯系，告知查找情況。因特殊情況未接到工作人員電話，可通過撥打全國鐵路客服電話12306進行确認。

■ 若在遺失物品招領中，發現與本人遺失物品相符信息，可以撥打12306客服電話進行申領咨詢。

列車運行情況查詢

點擊“鐵路12306”App中的“車站大屏”

點擊左上角選擇查詢車站

在查詢框輸入查詢車次

獲取列車相關信息

點擊“運行圖”，查詢運行情況

紅色代表停運日期

藍色代表運行日期

注意事項

如遇列車停運或晚點，車站大屏功能也會實時更新，屆時請以車站公告為準。

出行防疫政策查詢

點擊“鐵路12306”App

選擇輸入出發地、到達地、出行時間

點擊查詢車票及防疫提醒

還可查看鐵路最新出行公告

注意事項

“鐵路12306”App上查詢的防疫政策為公開信息整理，僅供參考，建議旅客出行前務必确認出發地和目的地最新防疫政策。

本文來源：央視新聞微信公衆号

責任編輯：小嶽

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