圖為京東物流重慶界石營業部站長鄭龍裝貨卸貨。 黃維正 攝

圖為京東物流重慶界石營業部站長鄭龍裝貨卸貨。 黃維正 攝

(新春走基層)快遞小哥演繹“速度與激情” “配送”溫暖與幸福

中新網重慶1月29日電 題：快遞小哥演繹“速度與激情” “配送”溫暖與幸福

作者 黃維正

清晨的微光透進窗戶，京東物流重慶界石營業部站長鄭龍又開啟了忙碌的一天。他麻利地穿上自己的“紅铠甲”，奔赴上“戰場”——快遞站。

臨近春節，快遞站内，貨物堆積如山，連門口的送件車也被擠得滿滿當當。這是鄭龍每天傳遞“溫暖與幸福”的地方，也是他演繹“速度與激情”的戰場。

遠遠望去，鄭龍身材精瘦，短發齊耳，說話如蹦豆，走路帶風，幹事就一個字：快！他說，這是在部隊一點點熏陶出來的。

曾當兵2年，後又從事快遞業8年，經曆太多“人情冷暖”，鄭龍清楚：“配送服務工作如作戰，勝負分秒間，年關将近，搞好服務尤為重要。”

圖為鄭龍分揀快遞。 黃維正 攝

歲歲年年，鄭龍一次次上演着“閃電服務”。

“叮鈴鈴……”傍晚時分，一個個電話接踵而至。

“龍哥，急急急！我這兒忙着弄點團年飯，有個年貨快遞，麻煩幫我送一下嘛！”

“好的，馬上安排。”

在鄭龍調度下，快遞小哥們通力合作，一連串有序的配送操作，硬是在短時間裡将“年貨”送到客戶陳女士手裡。

“都到下班時間了，你們還在忙，真是太感謝了！”收到東西，陳女士一個勁兒地道謝。

“一名優秀的快遞員，不隻是高效卸貨、分揀、掃描、裝車那麼簡單，關鍵還是要看配送時的服務質量。”鄭龍說。

鄭龍是一名黨員，在部隊時常受自己班長教導：“作為軍人，我們要雷厲風行；但作為黨員，我們更要粗中有細，服務好人民。”這些年來，老班長的“精神衣缽”在他身上得到很好的傳承。

如今，鄭龍同樣以自己的信念影響着周圍的同事。他說，每一份快遞，不論大小，分量都是一樣的重，溫度都是一樣的熱，因為它們都飽含着客戶的心血，承載着客戶的期待，隻有按照客戶的需求，安全送到客戶手上并獲得了客戶的認可，快遞員的責任才算完成。

“我們堅持工作，有時得從6：30幹到22：00，陪家人的時間相對少了些。”鄭龍談及此，心中不免有些愧疚。他說，家人雖有埋怨，總歸是支持的，況且節日裡服務好大家，我也很有成就感。

共事8年的同事唐焱，一直把鄭龍當作自己的榜樣，對他的印象就是：“一穿上工作服，‘龍哥’就像充滿了電，投入工作就有使不完的勁兒。”

“來回跑了100多公裡路，花了将近5個小時，隻為送兩罐‘遲到’的奶粉。”唐焱告訴記者，對偏遠的鎮街一般是一天一送，遲到的快件次日送，有一天，“龍哥”為了保證姜家孩子的奶粉供應，執意當天送，還特地把奶粉包裹三層塑料膜，冒着浠浠瀝瀝的小雨，送到客戶手中。

“小包裹”服務“大民生”。在鄭龍電腦備忘錄裡，有個小小“督導欄”，裡面每天貼着琳琅滿目的“紙條”，當天服務存在的問題和不足全記錄在案，次日，他會逐條逐項“挂賬銷賬”。

采訪中，快遞站裡，快遞小哥們，來來往往，匆匆忙忙。鄭龍不時提醒：配送上門一定要打電話确認，是老人小孩的家庭，該送到家就送到家，千萬不要一股腦都放在代收點了……

“别看問題小，弄不好就會‘針尖大的窟窿刮起鬥大的風’。”鄭龍說，已經很久沒有收到過投訴了，對于站點的服務水平，很有信心。

物流服務水平的提升，得益于重慶公路物流基地黨委與基地發展的深度融合。近年來，在重慶物流基地黨委引領下，重慶京東創盟黨支部把黨員的作用發揮在點上、線上、車隊上，積極打造黨員标杆分揀線、黨員标杆流動車、黨員模範站點。

重慶京東創盟黨支部負責人陳強介紹，在黨員标杆分揀線上，物流分揀正确率實現100%；黨員标杆流動車則負責起裡程最長、耗時最多、貨物量最重的運輸；在模範站點裡，黨員還要帶頭完成急件、要件、大件的配送。

快遞員趙青說，“龍哥”每天至少堅守工作崗位12小時，風雨無阻，工作零失誤，2021年更是獲評“重慶市優秀共産黨員”。

“龍哥，你啥時候回家過年呀？”一旁快遞小哥問。

“春節不打烊！”鄭龍微笑着搖搖頭，打開放滿密密麻麻文件的電腦，又投入到工作中……(完)

來源：中國新聞網

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