撰文：康翔

編輯：阿由

SAP是一家經常給人錯覺的公司。

溫和沉靜，莊重大方，雍容儒雅，氣質天成。在全球接近200個國家和地區裡，SAP的産品和解決方案服務于數十萬家客戶，其中更是包括财富500強裡80%以上的企業，以及世界上超過85%的最有價值品牌。

很多不明就裡的人往往會據此認為，SAP一定是一家百年老店。殊不知，SAP卻是個不折不扣的“70後”，1972年成立于德國的它，滿打滿算也隻是過了“不惑”的階段，于是騰轉挪移之間顯得愈發從容。

1995年，SAP中國公司正式成立。從此，SAP與這方熱土結下了不解之緣。在日前舉行的以“智慧企業，體驗至上”為主題的2019年SAP中國峰會上，SAP更是進一步表明了與中國産業經濟同行的決心。

“很高興回到北京，中國是SAP的第二故鄉。我們非常驕傲能夠成為中國企業的創新夥伴，謝謝你們對SAP的信任！”一襲經典中國紅裝扮的SAP執行董事會成員傅美黛，在峰會的緻辭中向廣大客戶表示了由衷的感謝。

這是一個不确定的時代——盡管最近十年的全球經濟擁有最快的發展速度，但是在某些因素的影響下，包括一些重要的創新市場也出現了增速放緩。在這種情況下，客戶尤其需要SAP的支持，幫助他們找到新的成功方法：或許是通過供應鍊的重新架構，或許是運營的重新調整，不一而足。

傅美黛表示，中國市場一直是，也将繼續是SAP的關鍵區域。SAP将會加倍專注于中國，加大投資力度，繼續壯大生态系統。為此，SAP執委會緻力于推動一個全新的“中國加速計劃”，希望促進本地團隊的進一步創新，為客戶和夥伴提供更加優質的服務。

首先，在接下來的三年裡，SAP将會在中國設立更多的辦事處。在此前的基礎上，SAP今年已經在濟南和成都成立了辦事處。本次峰會之後，武漢的辦公室也将正式啟用。在今年年底前，SAP還會另外開放兩個辦公室。

其次，SAP将會聯合中國的大型企業，以及更多的創新企業和初創企業，把他們的解決方案整合到SAP的方案中，從而為更多的客戶提供全新的、多樣化的解決方案，讓他們在全球化的競争中同樣卓爾不群。

最後，SAP将會大力投資于人才培養項目。傅美黛表示，人才是企業成功的關鍵，是企業的核心競争力。為此，SAP将一些世界級的項目引入中國，譬如與北京大學共同建立SAP中國創新商學院，希望培養出更多既懂技術又懂管理的人才。

尤其值得強調的是，在中德兩國總理的共同見證下，SAP與清華大學經濟管理學院日前簽署戰略合作協議。本次合作旨在為中國培養更多的數字化管理人才，進一步推動中國企業的數字化轉型，打造中德合作、中歐合作的成功案例典範。

此外，SAP在本次峰會上出人意料地發布了納入中文的品牌标識，以及全新的品牌标語——“思無界，行有方”，這也是SAP首次針對區域市場啟用本地化的品牌戰略。

傅美黛認為，全新的SAP中國品牌Logo，充分體現出SAP與中國市場的深入聯結。她相信，這一舉措将會讓SAP更加貼近客戶、合作夥伴和員工，以及整個中國的經濟社會。

SAP堅信，一個更加開放、擁抱世界的中國必将煥發出更大的潛力。以“中國加速計劃”為依托，SAP希望推動産業升級，加速經濟發展。

繼農業經濟、工業經濟、服務經濟之後，體驗經濟已然成為人類的第四個經濟生活發展階段，這在中國表現得尤其明顯。目前，70%的購買決定與體驗直接相關。在電商領域，人們可以獲得24小時送達服務，還可以享受端到端、數字化的體驗。

或許，這也是本次峰會主題的來由之一吧？

近半個世紀前，SAP開創了ERP行業，自此企業決策者們的管理擁有了一種全新的體驗。傅美黛表示，收購了Qualtrics公司之後，SAP将在體驗管理方面擁有全面領先的優勢，能夠為客戶提供不同凡響的應用感受。

她認為，體驗管理關乎戰略、文化、數據和技術，所有的這些要素必須整合到一起，才能夠實現數字化轉型，真正成就智慧企業，為顧客、合作夥伴，以及經濟體中的各方參與者帶來實時的體驗。

一如《哈佛商業評論》的定義，“商品是有形的，服務是無形的，而創造出的體驗是令人難忘的。” 在未來，商業的核心價值是全面滿足人類的精神需求，而“體驗”無疑是其中的重要組成部分。

SAP的體驗管理框架能夠為企業提供商業洞察，直抵體驗和情感的深處，從而更快地支持商業決策，更好地适應各種業務的變化，這也是智慧企業制勝的關鍵。

“作為領先品牌，SAP希望引領體驗管理，幫助中國客戶成為赢家。” 傅美黛表示，盡管全球的大環境存在變數和挑戰，但是SAP會以更好的服務幫助客戶找尋發展和增長的良機，與中國客戶、合作夥伴共同成長。

事實上，早在2010年，SAP就曾經啟動過“中國加速計劃”。2019年重啟的這一計劃，盡管名字未變，但是内容和指向無疑已經與此前的版本大不相同，但是SAP對中國市場的信心與當年相比，别無二緻。

僅僅在過去幾個月裡，就有包括SAP全球CEO，以及多達四位SAP董事會的委員接踵而至，對中國進行了訪問。SAP全球執行副總裁、大中華區總裁紀秉盟認為，這充分印證了SAP對中國市場的承諾，對中國經濟的樂觀。

他表示，此時此刻的SAP科技及服務，比以往的任何階段都更有意義和價值。在變數叢生的當下，SAP能夠幫助企業進行前中後台的無縫連接，抓住信息、理解數據，知其然知其所以然，從而做出準确的決策，這也是真正的智慧企業在體驗經濟中進行運營的方式。

在去年杭州舉行的雲栖大會上，SAP曾經與阿裡巴巴宣布了一項戰略合作，雙方計劃在阿裡雲上提供SAP S/4 HANA Cloud和SAP Cloud Platform，以幫助更多的中國客戶加速向雲端遷移，成就智慧企業。

本次峰會期間，紀秉盟透露這一合作即将上線。在今年9月底，SAP會将SAP的旗艦雲産品SAP雲平台以及S/4 HANA落地在阿裡雲，廣大客戶即将能夠以最直接有效的方式，享受到SAP帶來的增益效應。

正如紀秉盟曾經說過的，“雲是我們的未來，而未來已經到來。”

在他看來，在新的經濟環境下，企業向雲的遷移會加速，企業雲的加速增長将會成為最近幾年的“新常态”，為企業帶來敏捷性的應用、供應鍊的優化等，所有的這一切都特别适合于企業在充滿複雜和挑戰的環境中脫穎而出。

SAP全球高級副總裁、中國總經理李強認為，雲計算為中小企業提供了一種非常好的模式，它們無需購買和部署IT基礎設施，也不用構建專門的IT團隊，能夠以每年投入得到的效果，逐步計劃和實施數字化，這是一種前所未有的革新。

對于SAP來說，這也同樣是一次運營模式的進化。當然，這種進化不是說SAP用于中小企業的産品更加豐富，而是相反——因為中小企業沒有精力投入到龐大的産品序列中，他們的要求是精簡、再精簡。

據悉，目前SAP在做的是讓系統更加輕量易用，如何能在一周甚至兩三天的時間裡，通過簡單的培訓就上線一套系統，在包括财稅接口、移動支付等方面為客戶提供簡單便捷的應用，讓他們開箱即用、雲上無憂。

通過與陝西、山東、湖北等地政府的深入交流，李強發現地方政府推進當地企業上雲的意願非常強烈，政府希望充分利用雲計算、大數據、人工智能、工業互聯網等技術，全面推動當地的産業轉型升級。

SAP将繼續紮根中國實體經濟，利用各種先進的信息技術，充分賦能廣大企業客戶，與各級政府、客戶、合作夥伴一起，助力中國經濟的高質量發展。李強表示，已經完成雲轉型的SAP，能夠做得更多，做到更好。

“在中國、為中國”，這是SAP對中國的長期承諾。SAP将繼續深研不同類型客戶的真實需求，為他們提供更具針對性和吸引力的産品與服務，為中國數字經濟的發展提供“養分豐富”的優質土壤。

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