上次梳理了下微博app（詳見《微博體驗分析：看内容的發展》一文），從微博的功能可以發現，用戶對于内容性app最大的痛點有兩個，個性關注&實時熱點，其中個性關注主要是通過首頁timeline刷關注博主的博文，而實時熱點則是在發現中通過熱門搜索、熱門話題、熱門微博、熱門博主等多樣化的熱門推薦來完成；

其次，從微博的功能可以看出金字塔用戶群，對于不同階層的用戶采取不同的運營策略

• 頂層核心用戶：前期邀請入住，後期微博頒獎典禮、紅人館、微博廣告等都是讓其感受到成就感，繼續留在這個平台上；
• 中間檔用戶：采用加V認證、粉絲打賞，頭條文章付費推送等方式，鼓勵他們不斷産出内容，最終希望他們能晉升到頂層用戶中；
• 底層普通用戶：大流量的來源，對于普通用戶，最重要的是滿足用戶需求，優化用戶體驗，同時，不斷探索新的商業模式将大流量進行變現。

微博在變現上的措施：

• 周邊信息：将周邊商戶信息接入微博，希望用戶查看周邊信息後進行線下消費，這種方式不符合微博在用戶的心理定位，畢竟我不會想着用微博去打車~（但他确實可以！）
• 頭條文章：流量做大後可以為其他産品提供推廣，就由一個社區産品轉成了平台，頭條文章就是專門的收費吧流量變現的産物，也是用戶最反感的硬廣告來源。
• 直播：微博開辟了自己的直播，随着大流玩了一把卻感覺很合适，畢竟微博定位就是随時随地發現新鮮事，從這角度來說，直播隻是一種形式，用戶更加容易接受

那麼今天來看看以愛奇藝為代表的視頻類app~

同樣，首先來看下愛奇藝的功能架構

下面我們将對每一個闆塊了解一下，看看從中能不能有所收獲~

A.視頻

搜索、播放記錄、本地視頻、拍攝上傳/掃一掃、導航

主要展示各個闆塊的推薦内容和熱點資訊，沒什麼好說的，我們來看看頭部的幾個按鈕有點意思

搜索：搜索框現在都是套路，默認熱點搜索、搜索記錄、熱搜排行版；在搜索下進行推薦進行精準推薦是很重要的，有時候信息過多要進行分類~

播放記錄：過濾掉短視頻（默認勾選項，很好奇短的定義是什麼？猜測場景是用戶可能看了很多小視頻和電視劇，導緻播放記錄很多，過濾掉短視頻為了讓用戶集中在番劇上？）

播放進度：三種狀态：播放不足1分鐘-剩餘XX：XX-已看完。這三種狀态的獲取是根據進度條的位置決定的，而不是真的用戶觀看時間~

番劇的下一集按鈕：很好的設計，如果是番劇，将會自動加入下一集按鈕，這樣和上面的播放狀态配合使用，效果更佳！

本地視頻：出現彈框：本地視頻功能已轉移到萬能播放器啦~快去下載安裝吧（無力吐槽）！可緩存本地視頻，一個是緩存視頻到本地，一個是查看本地已有視頻，這兩個不一樣，但你放一起會讓用戶困惑的~另：愛奇藝本地視頻無wifi情況下沒有廣告，但騰訊有！

拍攝上傳：通用/美顔 切換到美顔功能的時候，攝像頭會自動切換到前置，用心！且有不同風格的濾鏡供選擇~美化視頻需要安裝愛奇藝啪啪奇~

• 設置封面：截取不同幀畫面可用作封面~
• 描述内容：限制50字，
• 權限/分類：公開/私密-生活/搞笑/音樂/原創…但是和下面的怕跑圈有

泡泡圈子：同樣是需要選擇視頻類别（女神來了/我愛自拍/家有萌寶…），可不選

默認勾選：我已閱讀并同意《愛奇藝上傳服務協議》

點擊上傳後會要求注冊！（把用戶注冊放在這一步，不會打擊用戶參與的積極性！）

注冊流程采用分布形式-手機号-驗證碼-密碼（顯示密碼強度）

關于泡泡的功能我們會在後面進一步分析

定制導航：共12個頻道，其中推薦頻道是定死在第一個的！畢竟這邊是做商業化的入口！slogan是：根據您的觀看習慣動态推薦，誰知道呢？第二個闆塊也是定死的！目前第二個頻道是上學啦！而後再是你自己定制的5個頻道和推薦的6個頻道！

【交互】：

• 界面設計很尴尬：中間的推薦頻道是不可點擊的，下面的頻道才是可選的，容易讓用戶産生困惑，另，定制頻道隻能選5個！為什麼是5個？因為推薦的是6個？排版上好看？
• 交互提示很好：用 -号表示頻道可添加和删除，已選内容會顯示已置頂，旁邊還有提示語可以拖動切換順序

考慮了一下，讓用戶選5個，基本是選擇上的極限了，選太多反而會讓用戶造成困擾，我一般直選3個左右，沒有必要選那麼多，其次，全部頻道有41個，如果定制可以選很多，那麼推薦頻道的内容就很有可能是重複的，雖然寫的是根據習慣來推薦，但其實推薦的都是除了你定制頻道外的其他頻道~

B.服務：

圖書/電影票/商城/奇藝直播/愛奇藝家族

幾天上午思考下關于一個産品發展的話從哪入手，參考了下大衆點評，認為一般是從縱向和橫向兩條線入手，橫向上進行同類業務上的擴張，如大衆點評除了美食之外開始拓展電影、足浴、婚慶等其他本地業務，縱向拓展則是說把主營業務的場景和痛點不斷深挖，落實到每一個細節，如點評後來推出的預約訂座，在線支付的功能~

同樣，愛奇藝服務闆塊就是一個商業化的闆塊，選擇了從橫向進行拓展，橫向拓展的時候一定要選擇和原本産品定位相近的業務，前面也說了，我們不會想着用微博去打車~（感覺這個梗我能玩一輩子= =）

所以愛奇藝選擇賣電影票、做直播就很好理解了~而做電商就是因為賺錢啊！

但一開始很奇怪，為什麼愛奇藝要做文學？

後來我自己想了下，認為應該是IP，有段時間，《盜墓筆記》被翻拍成網劇，IP這個詞就變得特别火，作為視頻産品，内容為王是肯定的！但一直靠購買版權來後的内容提升活躍量是遠遠不夠的，内容的來源就成了問題，這個問題被兩個方法解決：

• UGC：用戶自發拍的有趣的視頻是很大流量的來源，從微薄的小視屏可以看出火爆程度
• 自制影業：在内容為王和高昂的版權費的壓迫下，愛奇藝選擇自制網劇和綜藝節目，從《靈魂獨白》《奇葩說》等節目可以看出火爆程度，最近火起來的是《老九門》，其次，愛奇藝也和電視台進行相關合作強強退出一些列節目，例如《天天有喜》《爸爸去哪兒》

由此可以看來，自制影業這條路将是日後視頻網站發展的發展的主要方向，而這些文學作品一方面可以進行付費閱讀來賺錢，另一方面也是把他們拎出來積累用戶量，說不定哪天就可以排成網劇了~

C.泡泡：

廣場、進圈、熱點、消息

廣場：用戶發送動态，主要是圍繞着明星、熱播劇展開，不乏一些路透、劇照和八卦信息，而且目前看來，也是由運營團隊的小編維護這高質量的産出内容，動态内容會自動鍊接先關的明星圈子！圈子裡都是明星的粉！

進圈：不同的明星和話題有自己的泡泡圈，圈子會發布相關的動态、視頻、圖片，而且有群聊，但從群聊的活躍度來看，人數很多，内容也不少，但互動性不強。

泡泡的圈子讓我想起幾件事：

1.網易雲音樂的評論：愛奇藝和網易雲音樂很想，他們都是内容工具型的産品，用戶最關心的是内容，其次是聽歌/看視頻時的體驗，所以用戶的轉移成本很低，誰家有這個劇我就去哪家看！誰家有這個曲子我就去哪家聽！但網易雲音樂通過評論這個功能，喚起了人們對于音樂的共鳴，從另一角度切入了市場，将社交元素合适的引入，大家在上面寫評論，看評論，分享感受，留下了情感成本，再想轉移就沒那麼容易了！但有一點，雲音樂是跟帖評論的方式，而愛奇藝則是群聊的方式，群聊會造成量大有價值内容少，而且對象主要是明星，對明星的共鳴除了帥就是我喜歡，且是群聊，用戶很容易被其他人打斷，社交的話題比較單一~這就是為啥互動性不強的原因~如果要疊代，可能會參考貼吧，以一個明星下發起不同的話題，大家有話題，自然可以聊的來，而且貼吧的帖子不像是群聊的過于碎片化，新來的用戶也可以方便的浏覽之前的帖子~

2.全民K歌的家族：全名K歌在對廣大普通用戶采用了家族的方式進行聚攏，防止流失，同時，可以讓用戶自運營，家族内部有一套激勵體制，比如必須有n個主播才能成立家族，家族活躍度必須多少才能上榜等等，讓用戶管理用戶，用戶鼓勵用戶，用戶拉動用戶，保持流量和活躍的不斷提升，且家族的核心用戶也是産品的核心用戶，他們通過K歌聚在一起，既有共同話題，又能為産品産出内功

3.bilibili的彈幕：B站的彈幕開啟新的狂潮，利用的就是群體社交的心理，人是群體動物，需要找到共同語言和歸屬感，彈幕的産生讓很多人感覺到“不止我一個人這麼想！”，同時，及時性的同步和視頻情節遙相呼應，話題也是源源不斷！所以不隻是泡泡圈，所有的社交都要考慮的是，共同的話題從哪來？是否足以激發起人們的讨論！

D.VIP會員

• 功能特權：調光奧/1080P/下載加速/高速播放
• 内容特權：免費片庫/送點播券/超級網劇/演唱會直播
• 身份特權：尊貴标識/生日禮包/成長任務/專屬活動
• 生活特權：海量優惠券/特價商品/特價電影票/金融理财

沒什麼好說的，花錢買服務呗~

總結

當初微博開啟的時候，市場是空白的，微博隻需要解決冷啟動的問題就好了，而當愛奇藝在10年開始做的時候，市場已經有優酷視頻、搜狐、騰訊，如果說14年是騰訊視頻的崛起，而15年是愛奇藝的崛起，他們倆如何做到殺出重圍?

【前期】如果我是愛奇藝的創始人，我肯定不會在市場已經飽和的情況下忙如沖入，前期的視頻市場并沒有現如今的版權厮殺，我需要找到一個用戶的痛點，然後打出自己的品牌，做出差異化，最關鍵的是，我還要有錢！而這個痛點就是愛奇藝的slogan“悅享品質”！作為最開始吸引用戶的賣點，愛奇藝确實花了功夫，用戶體驗上的痛點：有我想看的資源、加載速度快、畫質好、緩存速度快、以及人性化的交互設計，确實之後愛奇藝也在不斷提升，攜手高通共推節電技術，說好同樣電量可觀看2倍視頻内容，以及提出了1080P高清畫質~

【中期】中期的愛奇藝不斷的對内容上進行拓展，通過和PPS合并，以及火爆的《中國好聲音》的線上推出，無疑點燃了版權大戰一把火~之後愛奇藝将湖南衛視幾檔強力節目如《爸爸去哪兒》買下并不分銷給其他網站後版權的争端徹底爆發了~按照後來的話說，一個節目可以火一個app~同時，愛奇藝在與TCL聯合推出的愛奇藝TV 也得到了很好的成績~

【當前】從功能上來說，版權争端需要強大的費用，愛奇藝不能把所有的好劇版權都買下來，所以，從内容上來說，愛奇藝走上了自制的道路，并且從近些年的《靈魂擺渡》《奇葩說》都是成功的典範~

綜上，愛奇藝走的到路越來越生态化，從線上内容上購買和産出，到線下用戶購買愛奇藝TV或機頂盒，再到最後用戶使用愛奇藝會員進行觀看，一條垂直向下的生産鍊誕生了~

所以，從愛奇藝和之前微博的角度來看一個産品的誕生到發展：

【前提】一個産品需要找準市場的切入點，這個切入點往往是别人沒有做的，或者是沒有做好的，而且越垂直越容易差異化出來，吸引特定的用戶群~

eg：B站的動漫的發展，優酷土豆的UGC内容~

同樣，光找準市場切入點是不夠的，了解自身優勢也是很關鍵的！每個行業都有自己的行業特性和規則，讓專業人去做專業事，成功的概率會更大，同時，從創業的角度來說，總是要想好，如果BAT明天做你的産品你會怎麼接招~

eg：騰訊視頻的崛起就是砸錢買版權（錢） 渠道（微信公共号隻能上傳騰訊視頻、百度上搜任何一部劇，默認播放都是愛奇藝視頻~）

【前期】找準用戶痛點、做好用戶體驗、做好品牌運營和推廣

就愛奇藝和微博這種内容型産品來說，用戶的痛點往往是個性推薦 熱點追蹤，當然，對于視頻産品，用戶的通電還是：内容為王，所以愛奇藝在不但的購買版權以及後期的自制版權；而用戶體驗是産品發展中一直要做的，品牌的運營是為了讓産品在用戶的心理留下一個定位，從而出發相關需求的時候，第一想到的就是咱們産品~而推廣是因為在互聯網時代，酒香也怕巷子深！

【中期】了解自己的用戶群結構，找準核心用戶，進行不同策略的運營，考慮商業化

運營的目的是為了讓産品更好的成長，即拉新、促活、留存、轉化！愛奇藝的核心用戶：付費會員，所以針對會員應該給予特權，讓他們有一種“這錢花的真值”的喜悅和成就感；而普通用戶，往往更注重用戶痛點的解決和用戶體驗，他們也是大流量的來源，如何利用他們變現（服務購買商城），如何不讓他們流失（泡泡社區），如何讓他們付費成為核心用戶（獨家内容吸引），從商業化的角度來說，這裡需要注意不能離産品的定位太遠，要結合産品原由的定位和特性，讓用戶接受的恰到好處，否則就會出現微博..那個梗~

【後期】産品的發展從橫向和縱向兩條線來進行，打造産品閉環和生态，滲透到用戶使用産品的每一個場景環節中~比如愛奇藝最開始隻是視頻網站，人們看視頻之前大都百度哪些熱播劇，所以愛奇藝走上了買版權自制劇的道路，然後看視頻的途中對産品的體驗進行吐槽，愛奇藝做了1080p，大部分用戶還經常在PC或電視上觀看視頻，愛奇藝跟進了TCL的電視，有的用戶回去電影院看，愛奇藝推出了購票~

以上的時間線不是嚴格的先後順序，而是并行的，隻不過每個階段稍微有側重~

關于縱向和橫向的發展，我也是從昨天思考大衆點評的發展中想到的~

歡迎讨論，求輕噴~

作者：蔡張宇（知乎@猜花星），大衆點評實習生

本文由 @蔡張宇 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。

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