怎麼和能力強情商低的人溝通?商業洞察 丨 作者 / 殷思源，接下來我們就來聊聊關于怎麼和能力強情商低的人溝通?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

怎麼和能力強情商低的人溝通

商業洞察 丨 作者 / 殷思源

作為一名商業顧問，我有一項很重要的工作就是幫助我所服務的企業決定人員的任用，面對面談話就是最常見的場景之一。

前幾天一位銀行的管理者和我聊天，問了我一個問題：如何通過面對面的交談，判斷一個人的抗壓能力強不強呢？

抗壓能力之所以被廣泛看重，我想最重要的原因，無外乎企業内部競争越來越激烈，外部環境越來越複雜。今天的商業環境确實對很多行業，很多崗位的要求越來越高了。

而抗壓能力也因此越來越成為職場最被重視的一項考察能力。

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抗壓能力的本質是情緒能力

首先要澄清一個觀念：我之前聽到過一種說法，把抗壓能力等同于聽話、沒脾氣。

這種認知其實非常不準确。

抗壓能力本質上其實是一種情緒能力，如果非得用一個詞來做代替的話，我更喜歡用“有彈性”來描述這種品質。抗壓能力強的人，更不容易被壓力裹挾。

比如在一對一談話過程中，顯得異常緊張、眼睛都不敢直視你、說話的時候聲音甚至都有些顫抖，這類人通常容易緊張焦慮，情緒穩定性較差，抗壓能力就不會太好。

當然，如果在談話過程中表現得過于順從、讨好，但話題稍稍敏感一點，語言就開始不斷躲閃的人，抗壓能力通常也不太好。

因為能夠應對沖突、解決沖突、甚至發起沖突，是抗壓能力的重要表現。而害怕沖突的人，一般抗壓能力都比較差。

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通過談話來測試抗壓能力

通過談話來測試一個人的抗壓能力，最簡單的方法就是用壓力測試的方法。說的直接一點，就是發起一個侵略性的問題，出其不意給交談者一個壓力，這個時候通常能夠激發出一個人的本能反應。

比如在面試場景中，面試官常用的一個問題是：我看你過去換工作特别頻繁，你有沒有想過是自己身上的原因？

一種情況是，對方神色、語氣表現出一定的對抗性，為自己辯解，但是不至于失态。另一種表現通常是退縮、沉默、無言。相比之下，前一種表現的人，抗壓能力會更好。

再比如，在對方完全放松的狀态下，詢問與逆境有關的問題。可以先營造放松的氣氛，拉家常、倒杯水等等，然後感覺到被交談者放松之後，問一個這樣的問題：你的經曆是對工作特别有幫助的，但我還想了解一下，你覺得過往經曆中最難熬一段時間是什麼時候，比如沖突、客戶刁難、業績壓力等。

從交談者的描述中，我們一般就能有所判斷。因為壓力對于每個人來說都是不一樣的，有的人看來是芝麻大小的事，在另外一些人看來也許就是驚天動地的事。

舉重若輕的人，通常都是抗壓能力更好的一類人。

寫在最後的話

就我個人而言，通常還會在以上問題之後，再追問一句：你現在會怎麼看當時的事？

因為我還很看中一個人認知上的成長性。一個認知成長性更強的人，抗壓能力更容易通過曆練培養。

有一點值得注意，很多人習慣把“有沖勁”和“抗壓能力強”看成是一種能力，但事實上，很多在順境中顯得強有力的人，遇到逆境和挫折就會像換了一個人。

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