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浦東機場丢失行李箱

圖文更新时间:2024-09-13 11:39:05

“感謝西安鹹陽機場員工蔔春麗，為機場員工認真的工作态度和貼心服務點贊。”近期，西安鹹陽國際機場收到了一位旅客打來的表揚電話，電話中的旅客8月份在機場丢失了一件孩子的重要玩具，多虧了物招領處工作人員的幫助，玩具才失而複得。

據了解，8月中旬，一位旅客緻電西安鹹陽國際機場T3航站樓失物招領櫃台，詢問是否撿拾到一個玩偶小熊。失物招領處工作人員蔔春麗查詢工作記錄後回複旅客：“小熊找到了，目前保管在庫房。”電話另一端頓時傳來孩子的歡呼聲，旅客介紹：“玩偶小熊是孩子的貼身玩具，丢失後孩子很焦慮，無法正常入睡，現在能找回來真是太好了。”

浦東機場丢失行李箱（機場丢失東西怎麼辦）1

為了讓孩子盡快拿到自己心愛的玩具，蔔春麗利用自己下班時間将玩具帶到市區幫助旅客郵寄。

據悉，為切實服務更多有類似需求的旅客，西安鹹陽國際機場自2020年10月便接入民航旅客遺失物品全國統一查詢平台。如果旅客的遺失物品被工作人員或其他旅客撿到後會交給機場，機場失物招領處工作人員會接受失物并将失物照片信息上傳至平台，旅客登錄平台即可查找個人失物。具體流程：識别二維碼，進入民航旅客全國失物統一查詢平台；進入界面後輸入機場名稱、遺失日期、物品類型等信息，提示：機場名稱請選擇【鹹陽機場】，點擊“立即查詢”即可；頁面會彈出失物信息，點擊左側紅框區域圖片可查看失物詳細信息；如果查詢不到，旅客可撥打電話進行咨詢T3航站樓：88796675，T2航站樓：88796107。

浦東機場丢失行李箱（機場丢失東西怎麼辦）2

同時，西安機場旅客服務中心失物招領處還推出遺失物品代郵寄服務，隻要核實信息後，确認失物确實為本人丢失物，且不屬于違禁品可被郵寄，足不出戶就能将其領回。目前，西安鹹陽國際機場失物招領處已通過平台公布失物信息數百件，包括個人證件、電子産品、飾品、箱包等，丢失物品的旅客可查看有沒有自己的失物。

下一步，西安鹹陽國際機場将持續踐行“人民航空為人民”理念，聚焦旅客出行全鍊條，以旅客需求為提升方向，努力打造特色服務品牌。

西安報業全媒體記者馮曉瑞

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