交辦任務的時候，拍着胸脯說“冇得問題”，再問時說“冇到時間”，最後來一句“冇得辦法”。

集中整治“三冇問題”，深入推進“六項治理”，區紀委書記做客長江日報直播間。3月23日上午9時30分，區紀委書記系列訪談暨上線武漢城市留言闆答網友問活動啟動。

首場邀請武昌區委常委、區紀委書記、監委主任湯國風攜相關職能部門負責人做客長江日報直播間，并在線答問。

武昌區委常委、區紀委書記、監委主任湯國風。

上線現場。長江日報記者楊濤 攝

違規開辦培訓班一直未處理？企業辦公房屋面積約定靠估算？辦個不動産證拖了4年？直播活動現場上，分析了幾個典型的“三冇問題”。

查違規培訓班卻未立即處理？區教育局：體現工作能力和作風問題

小區内違規開辦鋼琴培訓班，噪音擾民，業主們多次投訴，卻一直未獲得有效處理。集中整治“三冇問題”，深入推進“六項治理”。3月23日，區紀委書記系列訪談暨上線武漢城市留言闆答網友問活動啟動，武昌區教育局黨委書記、局長易振波分析了違規開辦培訓機構擾民的典型“三冇問題”。

武昌區教育局黨委書記、局長易振波。

2019年，武昌區水域天際小區業主們投訴小區裡面有個鋼琴培訓班，噪音擾民，多次投訴，都沒有解決。

武昌區教育局職成科工作人員接到投訴後，現場檢查，表示難以判定“擅自開辦培訓機構”，擾民問題不了了之。當時，武昌區教育局職成科表示，他們過去查的時候，房裡隻有一台鋼琴，其他什麼都沒有。

随後，業主們發現，這個鋼琴培訓班發生了變化——房内有多個培訓器材，也有宣傳廣告和價目表，标明的授課地點就在居民投訴的房子裡。

針對這種明顯擅自開辦培訓機構的做法，武昌區教育局沒有立即采取行動予以取締。對此，武昌區教育局職成科表示：“科室隻有兩個人，手上管理着170多個學校，搞不過來。”

訪談現場，武昌區教育局黨委書記、局長易振波說，對培訓機構的監管是一個聯合管理機制，關鍵在于理順機制，也體現了工作能力和工作作風問題。這家培訓機構是一個居家的鋼琴培訓，注冊的是文化藝術咨詢公司，沒有培訓資質，也超出了營業執照規定的經營範圍，這種情況在日常巡查中并不少見，一旦發現就跟轄區街道、城管、市場監管聯合執法，立即查處整頓，小區居民反映的這個問題最終解決了。

易振波認為，對培訓機構的監管要反複巡、反複執法、反複宣傳，這是一個常态化的監管，要把日常工作做好做細。工作人員說人手不足，從“庸懶散慢亂浮”的角度來看體現了“庸”字，要解決能力問題就必須抓好基層能力建設，基層幹部要補能力、補作風、補短闆。此外，基層工作人員要把對工作的反思總結研究提上日程，提升破解新問題新難題的能力，減少、避免“三冇問題”的發生。

企業申請補貼，辦公面積靠“估算”？街道：是典型“三冇問題”

街道與創客公司簽訂的協議太粗放，導緻後續出現糾紛，多次協調都沒法解決。集中整治“三冇問題”，深入推進“六項治理”，3月23日，區紀委書記系列訪談暨上線武漢城市留言闆答網友問活動啟動，紫陽街黨工委書記袁衛明分析了街道營商環境的典型“三冇問題”。

紫陽街黨工委書記袁衛明在上線現場。長江日報記者楊濤 攝

2017年10月25日,紫陽街道辦事處與“星創客公司”簽訂了《武昌區紫陽街衆創空間委托運營協議》，将位于中山路康華苑小區内的“衆創空間”項目委托“星創客公司”裝修改造、運營管理，并按區主管部門政策協助該公司申請裝修補貼和運營補貼。但在2019年5月“星創客公司”通過城市留言闆反映街道違約，簽訂協議起至裝修結束後正式運營期間，沒有計入運營補貼。雖然雙方多次協調，但未能達成一緻。

袁衛明說，運營補貼和裝修補貼都有明确的執行标準，但簽訂協議時，裝修面積多大，裝修标準怎麼規定，運營時間怎麼計算，都沒有在協議中明确約定。

直播現場，主持人提問：當時簽訂合同前，街道為什麼不找一位懂法律的律師咨詢一下？

“确實是工作人員盲目自信了。”袁衛明說了一個細節，當時簽訂協議時，關于企業辦公房屋面積約定，工作人員是自己估算，而不是實際測量的面積。

袁衛明說，工作人員對協議事項盲目自信，就是“冇得問題”的體現。出現糾紛後，街道在和該公司協商過程中，自以為事情不急，就沒集中力量處理，這就是“冇得時間”的心理在作怪。最後，多次協商無果，該公司不得不在城市留言闆上投訴，這就是完不成協調溝通任務的“冇得辦法”的體現。

“這個事情教訓确實很大。”袁衛明表示，此事發生後，街道在簽訂合同協議時，都會請律師幫忙把關，各項協議指标都要明确溝通，這已經形成了一種常态機制。

辦個不動産證拖了4年，這個“三冇問題”終于解決了

材料有缺失不回告，流程有疑點不向部門領導請示，市民每次來問，均以各種理由拖延，一張不動産證，就這樣被拖了4年不給辦。集中整治“三冇問題”，深入推進“六項治理”，3月23日，區紀委書記系列訪談暨上線武漢城市留言闆答網友問活動啟動，武漢武房控股集團黨委書記、董事長邱忠東做客長江日報直播間，分析了這樣一個典型的“三冇問題”。

武漢武房控股集團黨委書記、董事長邱忠東。長江日報記者楊濤 攝

2014年，有一位年過八旬的趙女士找到武房集團的房管所咨詢房改業務，并現場提出了口頭申請。房改辦事員在未詳細審核其資料的前提下，當場給出了答複，“沒問題”。

2016年，其家人準備了相關材料，再度前往房管所、申請辦理房改。這位房改員拿着資料，發現部分資料不規範、産權不清晰，暫時無法辦理。他就暫停了這項業務，一直沒給人家解決，這一拖就是整整四年。

四年間，該辦事員以各種理由搪塞對方，也沒有将辦理的真實情況告知住戶和報告上級。

直至2020年8月，趙女士及其家人再次前往房管所咨詢時，該房改員才重新續接該項業務的辦理工作。又過了兩個月，這個“難産”了四年的不動産證才辦好。

“這件事情雖然已經解決，但每次回想起來，仍感到汗顔。”邱忠東說，這件事既給單位形象抹了黑，也給住戶造成了不便和困擾。紀委部門根據相關法規，對其涉嫌違紀問題進行立案調查，對涉事人員作出了行政警告處分，對主要領導和分管領導也進行了約談。

直播現場，主持人提問，部分資料不規範、産權不清晰，辦事員為什麼不如實告知反饋，反而一直以其他理由拖延？是業務不熟不敢直面群衆還是作風問題？為什麼直到2020年8月份，才續接業務？

“确實是通過投訴渠道我們才知道這個事情。”邱忠東表示，市民投訴後，這個業務很快就辦好了，這實際上就說明這個問題本身就是工作人員的主觀原因造成的。工作人員服務不到位，沒有把老百姓的事放在心上，随便搪塞，确實是作風問題。

此外，針對網友們在武漢城市留言闆上提出的問題，現場也做了回答——

兒童中心在樓頂搭建活動場地，區教育局局長立即趕往現場

市民在武漢城市留言闆上留言，地處武昌百瑞景中央商業街上的一所名為“熊小晚”的幼兒中心，在商鋪樓頂搭建幼兒活動場所，并讓幼兒在上面活動，存在一定的安全隐患。

樓頂的兒童活動場所。網友供圖

直播現場，武昌區教育局黨委書記、局長易振波表示，該機構應該是0至3歲托幼機構，屬于市場監管部門審批，衛健和教育部門有一定監管職能。但不管怎樣，兒童是教育局的服務對象，對于這樣的托幼機構，安全肯定要放在第一位，把活動中心設置在樓頂肯定是不合規的，教育局将聯合街道、城管、市場監管部門上門核查，如果不符合規定将要求進行整改。

記者獲悉，在結束直播訪談後，易振波立即與市場監管部門進行了聯系，随後直接趕赴該兒童中心。

在直播活動中，還有網民咨詢，長江紫都附近有一所控規初中，用地已經完成儲備工作，正在配合武昌區教育局進行設計方案、選址方案等工作，想了解具體工作進度。易振波明确表示，這所初中将在明年上半年啟動建設。

管道維修後路面為何沒填平？承諾：首問負責，預計本周内解決

去年年底，有市民在武漢城市留言闆上反映，武昌區吉祥巷18至20号路面不平整。對此，黃鶴樓街當時回複稱，路面不平是因為房管所在此處維修管道将地面挖開，回填時沒有将路面恢複完整。

市民反映管道維修後，路面未及時回填。市民供圖

記者采訪經辦留言的黃鶴樓街辦事處時，工作人員表示，此路段下方的水管故障，房管所為維修，開挖路面，但是回填時沒有将路面恢複完整。目前，街道在做兩手準備，一個是聯系房管所，協調房管所返修，二個是申報社區惠民資金，由街道社區鋪平路面，兩個方案在同時進行。

直播現場，武漢武房控股集團黨委書記、董事長邱忠東表示，已經關注到這條留言。經過初步了解，上述路段施工不是武漢武房控股集團施工，施工方實際上是武昌區水務局。“我們堅持首問負責制，積極對接水務部門。目前在集中力量解決這個問題，預計本周之内，就會解決。”

曆史違建屢遭投訴仍未拆除，街道：與城管聯系，盡快處理

市民周先生多次在武漢城市留言闆上反映紫陽街首義路188号101室違建一事。據周先生說，該樓棟和院牆之間有一個L型的公共空地，但是該戶業主通過違建的方式，将該公共空間圈占。他向紫陽街反映多次，均沒有得到實質性的整改。

周先生說，紫陽街城管表示，紫陽街已啟動一般案件調查工作，并按照曆史無證房處置的相關工作要求納入到後期拆除任務中，但多年前投訴時，城管就是這麼回告的，至今也一直沒動靜。

武昌區紫陽街黨工委書記袁衛明表示，今年1月份，他到現場去看過，這個屬于曆史違建。目前，對于現行違建，立即拆除，但對于曆史違建，是要嚴格按照規範流程妥善處理。首先報到區城管委，由其鑒定是不是曆史違建，如果是，就要通知當事人，當事人如果有複議，流程還會再長一點。

當主持人追問目前進度如何時，袁衛明愣了一下後表示，街道負責執法，區城管委負責鑒定，“我還沒得到城管的消息，1月19日至今，兩個月了”。

袁衛明表示，将加強與城管部門的溝通聯系，盡快處理。

今天直播訪談現場，還有部分網民提出了一些問題線索，武昌區正在加緊調查辦理中，将及時回應。

歡迎市民下載“大武漢”客戶端觀看直播回放——

整治“三冇問題”推進“六項治理”，區委書記訪談·武昌區

長江日報記者：劉海鋒 楊榮峰 制作：羅田甜

【編輯：丁翾】

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