電信營業廳的日常生活-tft每日頭條

電信營業廳的日常生活

生活更新时间:2025-02-12 13:57:10

從封閉式小窗口，

到寬敞明亮的營業廳，

40年時光的沉澱

電信營業廳的變化

映射出了時代的變遷，

體現出了人民生活的變化、

社會的進步、

和經濟的飛速發展。

由封閉式小窗口到開放式大窗口

八九十年代的營業廳是這樣的，

工作人員兩張桌子對面坐，

一面玻璃把用戶和工作場所隔開，

用戶趴在櫃台上辦理業務。

電信營業廳的日常生活（營業廳裡那些事兒）1

電信營業廳的日常生活（營業廳裡那些事兒）2

隻有舉辦活動時才能

和用戶近距離接觸和溝通

電信營業廳的日常生活（營業廳裡那些事兒）3

現在的電信營業廳時尚、寬敞、明亮

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全開放式的布局，

用戶和工作人員可以無障礙的近距離溝通

電信營業廳的日常生活（營業廳裡那些事兒）5

以前用戶隻能站在櫃台前擠窗口

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現在有了叫号機，

用戶拿到号後可以坐在營業廳等候叫号辦理

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開放式的櫃台，

用戶和營業員可以坐着面對面交流

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通信業務由簡單到豐富多彩

八九十年代，

營業廳隻能辦理電報、固話和卡類等業務

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營業廳裡的長途直撥電話隔音間

電信營業廳的日常生活（營業廳裡那些事兒）10

ADSL窄帶業務演示，

那個時候用戶對上網可是充滿了好奇啊

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現在的營業廳裡業務種類豐富，

客戶體驗也大大提升了

手機終端區：

營業員在幫助用戶選擇全網通手機

電信營業廳的日常生活（營業廳裡那些事兒）12

智慧家庭區：

為用戶展示光速寬帶、

家庭智能組網和iTV超清電視業務

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翼支付專區：

營業廳裡的翼支付購物超市

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自助服務區：

用戶無需在櫃台排隊，

自助查詢辦理電信業務

電信營業廳的日常生活（營業廳裡那些事兒）15

一代一代微笑的傳承

40年過去了

電信營業員經曆了幾代人

服裝、儀容儀表的規範都随着時代在不停進步

但“用戶至上，用心服務”的服務理念一直未變

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電信營業廳的日常生活（營業廳裡那些事兒）17

朝氣蓬勃的新一代電信營業員

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認真的幫助用戶辦理業務

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和用戶一起收看十九大開幕式

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幫助辦理業務的家長照看孩子，

營業廳裡的“兒童樂園”

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電信營業廳的日常生活（營業廳裡那些事兒）24

春節前夕給用戶送上新春對聯

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營業廳是中國電信和用戶之間的一座橋梁

它是電信業務的展示窗口

更是用戶了解電信的一個平台

四十年的時代變遷

它也在随着時代快速的發展、

進步

很多用戶說

它越來越像一個家

到了這裡，就像回到了家

獲得的不僅僅是通信的服務

還有滿滿的家人般的溫暖

作者/ 王珊珊

供稿 /王珊珊、劉勇、朱海濤、餘媛媛、潘華業、潘春陽

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