無論何時，物業服務都是我們生活中十分重要的居住體驗。俗話說：“買房一陣子，物業服務一輩子”，好的物業服務不僅是社區幹淨整潔的保證，更是家人們安全、舒心、尊崇的多方位享受。

萬科物業作為中國物業管理行業的領跑者，緻力于讓更多用戶體驗物業服務之美好。圍繞房産售後市場，公司從管理向交易和服務延伸，積極推動市場化運作，打造互聯網信息技術平台，促進物業行業升維。

無數萬科物業管理人員,無數一線崗位的萬科物業人,任勞任怨、默默無聞的在各自的崗位上奉獻着、努力着......今天，就讓我們走進金域中央小區,揭秘萬科物業人的工作日常。

每天背着萬能的“管家包”細心巡場，快速解決業主問題随叫随到，夏天免費為業主清洗空調、疏通管道，為花草澆水，下雨天為業主撐傘，幫有小孩老人在家的業主送快遞上門，幫助即将結婚的業主裝扮新房，為業主開門，迎接業主回家時送上真誠的微笑…

他們被很多業主稱為“最有溫度”的管家，他們是金域中央小區的萬科物業管家，也是千千萬萬萬科物業管家們的縮影，在對金域中央小區業主進行采訪的過程中，萬科物業管家用自己的“服務、細心堅守、溫暖以待”赢得了業主們的一緻好評。

當初還好我堅持選擇有萬科物業的小區

夏天到了，清洗空調成了很多業主們的心病，往往都是預約爆滿，排到自己可能會是一周後或者更久。在采訪的過程中，金域中央小區的業主李女士向我們講述了這樣一件事情。

前不久，李女士本來已經預約好了清洗空調，但是由于師傅臨時安排不過來就排到了下周，由于家裡悶熱，急需使用空調，李女士就嘗試性的向物業進行反饋。沒想到，在得知這一情況之後，萬科物業管家們立馬組織起來，前往李女士家中為其免費清洗空調。

在為李女士家清洗空調的時候，家裡的水管道剛好堵塞了，管家們二話不說，從萬能的“管家包”中拿起工具就幫業主清理管道，最終幫李女士解決了問題也帶去了清涼。采訪中，李女士對于萬科物業管家的及時、專業、熱情、周到的服務稱贊不已，李女士笑着感慨說：“當初還好我堅持選擇有萬科物業的小區。”

“感謝萬科物業在我女兒人生中這麼重要的日子帶來的幫助”

我們遇到了一個特别的業主，他向我們講述了這樣一個故事。“我閨女結婚的時候，我們家的新房就是他們給幫忙布置的”業主感激的說。

原來，當萬科物業的管家們得知二号樓的業主過兩天要結婚的時候，他們主動提出幫助業主布置結婚新房。100個氣球、四個小時，物業管家們沒有一句怨言，用行動、耐心幫助着業主家的每一件事情。布置完成後，新娘的家人看到布置好的新房連聲誇贊，感激的說“萬科物業的服務果真是好的沒話說”。

新娘結婚的那天，新娘的家人特地把喜糖送到物業中心，表示感謝，感謝萬科物業在她女兒人生中這麼重要的日子帶來的幫助，真的跟親人一般。

其實，萬科物業管家關心着業主的每一件事情，檢查小區遊樂設施的安全性、上下班高峰期在小區入戶門崗幫忙刷卡、路遇業主時主動問好、幫助有孩子老人在家的業主将快遞送上門……将業主的事情時時刻刻放在心上。

萬科物業管家如親人，主動關懷，溫暖以待

物業管家把業主的每一個問題都放在心上。高考不僅牽動着家長的心，更加牽動着物業管家的心。臨近高考之際，萬科物業設立服務中心，每天對全體住戶發布高考降噪的溫馨提示，并且加強夜間巡查，提醒住戶降低音量，控制小區噪音，避免影響高考生休息。

這樣的操作，讓家裡有高考生的業主黃先生連連稱贊“服務中心高考這兩天為小區内的高考生提供免費的礦泉水，雖然是小小的一瓶礦泉水，卻讓我們深刻的感受到了他們的用心”。其實，除了免費發放礦泉水，服務中心還為高考加油助力發送朋友圈，包括加油及高考現場需注意的事宜，為考生貢獻一份綿薄之力。

每一位業主都當成是自己朝夕相處的家人一般。其實不僅是金域花園小區，萬科物業在每一個小區裡面都承擔着萬千家庭的服務使命，盡最大努力為業主排憂解難、營造安心的居所環境。

萬科物業從最初的“地上無煙頭、草綠如地毯、不丢自行車”，到國内同行業中獲得第一張國際機構頒發的ISO9000品質保證證書，28年來，萬科物業始終如一，将品質追求放在最核心的地位，讓更多用戶體驗物業服務之美好，這是萬科服務的初心，也是每個萬科人堅守的使命。

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