“我感受到青島北站工作人員的熱情,青島人的善良,青島人大愛無疆的熱忱,讓我更加尊重青島人的人文關懷、青島人的好客……”
1月3日下午,一名女乘客來到青島北站站長室,手寫了一份感謝信,字裡行間透露出濃濃的感激之情和對青島的尊重與喜愛。
“本想出去玩,沒想到差點把命搭上”1月3日是公共假期,當時女乘客便打算出門散心。“沒想到差點把命給搭上。”下午,這名女乘客從青島北站下車不久,突然感到不适,隻見她面色蒼白、腳步踉跄,在人群中突然一個趔趄,直接坐在冰涼的地上。
“我也沒喊她,孩子自己就跑過來……”
當時,乘客隻想着找個地方躺一下。“我也沒喊她,孩子自己就很快跑過來了……”站台崗徐碩第一時間跑到她身邊關心詢問,并将信息上報車控室。徐碩安撫乘客,讓她不要自己起身,通過對講機喊人送來了輪椅。
“顔班長觀察特别仔細,組織能力特别強”
在值班站長顔文慧的指揮下,輪椅快速到達現場、客服開邊門、熱水備好……“顔班長觀察特别仔細,組織能力特别強。”女乘客誇贊道。
乘客提出想喝糖水,對講機裡“誰有白糖”的聲音就傳播開來。值班站長陸辰突然想到站内商鋪可能有白糖,馬上奔過去,及時為乘客帶來了白糖水。“我坐着輪椅剛出電梯,白糖水就送到眼前了。”乘客不禁為這群熱心又機智的地鐵青年“點贊”。
“沒想到一個男孩子也那麼心細”值班站長王玉軒看到乘客穿着單薄,馬上找來厚衣服為她披上。“他說阿姨這屋裡冷,我沒想到一個男孩子也那麼心細。從我摔了開始,這個孩子就一直在外邊陪着我。”
工作人員無微不至的照料讓乘客特别感動,在身體逐漸好轉後,堅持要到站長室為這些可愛的孩子們留下一份感謝。
緊緊握住員工的手,久久不願松開,她說,青島是座溫暖的城市,熱心的青島北站員工們代表了青島形象、代表了好客山東的形象……
(站務部 文稿:董藝、梁建新 供圖:王玉軒)
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