網絡公關(PR on line)又叫線上公關或e公關，利用互聯網的高科技表達手段營造企業形象，為現代公共關系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。2001年開辦了“中國公關網”，而企業自身的公關網絡更是如雨後春筍般生長起來，中國公關業和企業有了自己的門戶網站和宣傳平台，可以以最快捷的速度向國内外交流企業的信息。處理好公共關系對于國家、企業、個人等等都具有重要的作用。

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A、廣義的網絡公關

籠統地說，網絡公關就是以互聯網為主要手段(包括Intranet企業内部網、EDI行業系統專線網、Internet國際互聯網及森合萬源提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介)開展的公關活動。

B、狹義的網絡公關

狹義的網絡公關是指組織或個人基于開放便捷的互聯網絡，對産品、服務所做的一系列經營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程。

C、整合網絡公關

2002年資深網絡公關實踐者敖春華提出整合網絡公關概念：網絡公關是企業整體公關戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目标所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。這個定義的核心是經營網上環境，這個環境我覺得這裡可以理解為整合公關所提出的一個創造品牌價值的過程，整合各種有效的網絡公關手段制造更好的公關環境。

D、颠覆式網絡公關

2010年爆發”颠覆式網絡公關“模式。企業應跳出此普通層面，以高端的商業策劃為指導，突破常規網絡公關方法，創造出獨特、新穎、創意、吸引、持久的颠覆式網絡公關方法，才能實現網絡公關效果。

E、社會化媒體公關

社會化媒體公關就是利用社會化網絡，在線社區，博客，百科或者其他互聯網協作平台媒體來進行公關，銷售，公共關系和客戶服務維護開拓的一種方式。一般社會化媒體公關工具包括論壇，微博，博客，SNS，Flickr和Video等。

F、非對稱網絡公關

非對稱競争是傳統企業新起的一種理念，2010年在網絡公關爆發的時代，萬成衛先生将其引入到網絡公關，并把非對稱競争理念成功轉換成可運用的網絡公關模式。企業應該以自身定位為主，通過精裝、放大、唯一、記憶、側面品牌、差異化優勢的網絡公關方法，狹路相逢雙赢的網絡公關效果。

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公關界敏感人士看到，因特網的普及宣告了傳播方式的革命，這正是e公關的生長點。網絡傳播與傳統傳播相比，非常突出的特征在于：個性化、互動性、信息共享化和資源無限性。由此可見，網絡信息傳播的方式是全新的，它已集個人傳播(如電子郵件)、組織傳播(如電子論壇)和大衆傳播為一體，e公關也正是對這些傳播方式重新進行的整合公關方式。

由于公關業的發展需要和網絡本身特性是網絡公關不同于傳統公關的根本原因。在這兩大原因的共同作用下，傳統的公關理論已經無法勝任網絡公關的指導工作。因此，網絡公關必須是以傳統的公關理論為基礎，并從公關業與網絡特征來方面出發，創新并演繹新的公關觀念。但網絡公關仍屬于公關的理論範疇，它是企業公關的創新和發展，而不是脫離公關的新的領域。

網絡公關意在改善、促進公衆關系和諧發展，在利用互聯網傳播方式的同時接受以互聯網的形式跟公衆交流互動，接受網民建議，用互聯網銘記個體真實的曆史。

意外性

在網絡環境下，時間和空間範圍得到了最大程度的延伸和擴展。危機的源頭無處不在，危機爆發的具體時間、實際規模、具體态勢和影響深度，都是始料未及的。

聚焦性

進入3G移動互聯時代後，危機的信息傳播比危機本身發展要快得多。媒體對危機來說，就象大火借了東風一樣。

破壞性

由于危機常具有“出其不意，攻其不備”的特點，不論什麼性質和規模的危機，都必然不同程度地給企業造成破壞，造成混亂和恐慌，而且由于決策的時間以及信息有限，往往會導緻決策失誤，從而帶來無可估量的損失。

緊迫性

對企業來說，危機一旦爆發，其破壞性的能量就會被迅速釋放，并呈快速蔓延之勢，如果不能及時控制，危機會急劇惡化，使企業遭受更大損失。

網絡公關公司是做什麼的?網絡公關公司是專業從事網絡公關傳播活動的企業機構，主要業務包括：口碑營銷、事件營銷、微信營銷、新聞傳播、微博傳播、整合營銷等，網絡公關(PR on line)又叫線上公關或e公關，它利用互聯網的高科技表達手段營造企業形象，為現代公共關系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。通過一系列網絡公關活動策劃，及時捕捉社會熱點借勢營銷，從而達到提高企業或産品的知名度、美譽度的效果，樹立良好的品牌形象，最終達到促進銷售的目的。

網絡公關興起之初，存在一定行業亂象，一批以“網絡打手”、“網絡推手”、“水軍”、“删帖”業務為主的網絡公共關系公司讓公衆對網絡公關存在負面印象。但網絡公關走上品牌傳播的正軌是大勢所趨，越來越多的企業開始重視網絡公關。随着社會網絡化和信息化，網絡公共關系公司成為一種新型的社會監督平台。

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