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怎樣看待上海航空

生活 更新时间:2025-01-10 02:07:47

怎樣看待上海航空(上海航空向前一步)1

民航資源網2022年5月30日消息:5月27日,上航FM9562由哈爾濱飛往煙台的航班上,一位行動不便的老年旅客由哈爾濱地服人員推着輪椅與家人一同登機。乘務長房秋瓊看到後急忙上前迎接,幫忙攙扶和提拿行李,在與地服人員交接特殊旅客單據時了解到,老人之前有過腦梗,康複後行動十分不便。

由于輪椅太大無法推進客艙,而飛機座椅的扶手又偏低,老人想握住扶手前行比較吃力。小房靈機一動,向前一步來到老人身前,轉過身伸出雙手對老人說:“大爺,您撐着我兩隻手,慢慢往前挪”。家人則在身後扶着老人兩側腋下,防止他重心不穩。在兩人的攙扶和配合下,老人緩緩挪到了座位上。

怎樣看待上海航空(上海航空向前一步)2

一個半小時的航程很快過去,飛機于20:33降落在煙台蓬萊機場。乘務長小房又主動來到老人身旁,幫忙收拾行李,再三提醒不要遺留物品。随即又像來時一樣,向前一步走到老人身前,伸出雙手讓老人撐着走,慢慢移到機門口,煙台地服人員也趕忙将輪椅推到廊橋邊緣踩好刹車,方便老人坐上輪椅。小房扶老人坐穩後,蹲了下來,“大爺,腳放松往上擡,我給您翻輪椅的腳踏闆。”接着一手扶着大爺的腳往上擡,另一手控制住腳踏闆翻下來。最後還不忘叮囑煙台地服人員,“老人有托運行李,麻煩小哥哥幫忙陪老人去取一下,謝謝,再見!”看見機門口帶着防護面屏和口罩的乘務長小房對着老人擺手道别,雖然看不見被口罩擋住的笑臉,但仍舊能感受到她的眼神中藏不住的溫情。老人也感激地向小房擺擺手“謝謝你們!”

雖然疫情當前,口罩遮擋住了燦爛的笑容,但擋不住空乘們向前一步,主動為特殊旅客提供周到服務的那顆積極溫暖的心。他們正用自己的肢體動作和溫馨話語,搭建起旅客和航司之間緊密相連的“橋梁”。

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