當我看到這個問題，根本不用思索，我的最最最挫敗感的時刻就發生在剛入職的時候。

那會兒我剛畢業進公司，也就是我的第1份工作。

第一個月部門就組織了team building，白天大家玩得都還不錯，故事發生在晚上。

部門100多号人在一家漁家樂吃飯，大家相互敬酒，領導緻辭，總之一派安樂祥和。

我看見飯桌中間有一條魚，魚的一面兒已經吃光了，也沒有人主動去翻，我想我是新人嘛，總要有點服務意識，我就把那條魚翻了過來。

我還沒落座，一個人霍裡站起來，她是我們助理，助理把筷子直接沖我摔出去：“誰讓你翻魚的！我爸是船員，不能翻魚！”

空氣沉默，我尴尬至極，不知道怎麼收場。

作為一位職場新人，我很需要正向反饋，哪怕做錯了事，也希望得到的是和風細雨的指點，卻砰砰砰下了場雷雨。

那個時候我剛剛從北京來到上海，對上海的城市和人有陌生而疏離的心态，這次事情之後我的心情down到谷底。

之後我每天的日子就不好過了，部門的很多日常事務都離不開助理。比如說你跟總監約個會議時間，要先通過助理；要給總監去簽文件，要通過助理；總監簽字後把文件給你，也是通過助理....

外加上是新人，科室裡很多雜七雜八的事情總是我去跑腿，比如全科室所有的會議都是我去跟助理協調。

每天見到助理，要麼就是看她白眼，要麼就是她不給我行方便。

這件挫敗的事，到現在還在影響我，但不是壞的方面，而是我在這件事上學到了很多。

後來這件事情我是怎麼處理的呢？

我問了自己兩個問題：

• 她喜歡我這件事情對我來說重不重要？
• 我能做什麼？

第一個問題的答案就是：不重要。

助理既不屬于給我打績效的，也不屬于我未來生涯的障礙，頂多就是給我個白眼，雖然她的情緒讓我不舒服，但最差的結果也就是如此。

我是來工作的，是通過工作提升能力的，不是來結交朋友的。

當然我珍視友誼，但是我不可能轉化100%的友誼。

第二個問題的答案是：少給她添麻煩，這是我能做的。

助理每天的工作很雜很忙，最頭大的事情就是反複催，比如收集員工的身份證号，100多号人不是一天就能收齊的，總要反複催要。

那我就在所有的小事上盡量不給她添麻煩，不讓她加深對自己的厭惡，也絕不把小辮子抓在她手裡。

其餘的，就不是我能控制的了，就這樣吧。

事實上，但我在那家單位的幾年，雖然我和助理還是不對付，但相安無事。

為什麼說這件事營養了我呢？

它教會我這麼幾點：

1，有的時候你得罪人是在自己無所知的情況下，不必太責怪自己，也不要太責怪别人。

每個人都有自己的界限，說不定什麼時候你就冒犯了别人的界限，也說不定什麼時候别人就冒犯了你的界限。

這是常态。

所以以後遇到類似事情也寬容他人，相信别人不是出于惡意，有時僅僅是不小心。

為了一個不小心，不依不饒，失去短暫的緣分，不劃算。

如果不小心得罪人，第一時間表達歉意，坦誠溝通。

坦誠的溝通就是得罪人之後，把自己誠意讓别人看見，意思就是“我已經知道你的邊界，之後我會注意。”

2，承認每個人的特質和三觀不同

每個人的性格特質是大相徑庭，當我做生涯咨詢之後我接觸很多人，尤其發現了這一點。

用DISC可以把人分為4種類型，霍蘭德可以分為6種類型，還有九型人格，甚至MBTI的16種人格。

但實際上，人和人之間的差異又豈止是16種呢？

舉個我自己的例子。

11月份，我和一群生涯咨詢師參加了研讨會，有一個任務環節，就是梳理内傾和外傾的人格特點。

我是個任務管理型的，對任務的完成，時間的管理非常明确。聽到任務後，馬上組織大家輪流發言，記錄在白紙上，然後上台演講。

我們組的完成情況獲得一緻好評，我的感受非常好，整個過程有序、熱烈。

事後一位組員講“這個過程中我沒有感受到Ivy姐的感情流動。”

如果是幾年前，我可能接受不了别人告訴我負面的信息。

但是現在不會了，因為我知道了每個人的特質不同。

我是典型的INTJ，他是典型的ISFP。我理性，目标明确，看重結果。他感性，更願意感受情感和親和。

他并非是針對我這個“人”不喜歡，而是管理者的“角色”和“風格”。

3，識别哪些是key person

雖然說這個有些功利，但是在職場混，不功利是不現實的。

每個人的key person可能不同，但是要識别。

比如說你看重績效和晉升，給你打績效的人就是key person。

如果你看中長久的人際，那些你想維持友誼的就是你的KP。

如果你想找對象，符合你擇偶标準的單身男女就是你的KP。

人的精力有限，尤其是工作繁重的時候，難免過于關注事而忽略了人，提前識别号KP，在處事的時候就小心很多。

在看我下面文字之前，請各位可以先停下來，先思考下自己“最挫敗”的經曆，再往後看。

避免看了之後先入為主。

一般的生涯咨詢師都知道“成就事件”的梳理對于案主的意義，但是忽略了“挫敗事件“的梳理。

其實挫敗事件中也經常暗含了你的價值觀，動機，性格特質。

我為什麼對當時助理刁難那麼挫敗？而且低谷了很久？

回過頭來看，那正是因為我對人際關系抱有高的期望，我希望跟大家打成一片，我希望我身處和諧度高的團隊。

有高期望才會有高的挫敗感。

而我的職業價值觀裡面，排名第一的恰恰就是人際關系。

你的挫敗代表了你不願失去某些東西。

除了最最挫敗的事件，我還有排名第二的挫敗事件，那是剛工作不久有一次憑崗級，我落選，雖然每年都有一次機會，但我還是很挫敗。

其實這對應的就是我職業價值觀裡排名第二的：成就動機，希望出類拔萃。

從這個問題的側面可以梳理出潛藏的職業期待，這是這個問題最有意義的地方。

冰山模型理論大家應該都熟悉，這是美國著名的心理學家麥克利蘭提出來的。

他把人的素質分為了知識，技能，通用能力，還有價值觀、動機和人格特性。

後面這部分是海平面以下的部分，隐藏不可見。

但這一部分是恒定的，穩定的，是對你的行為直接指導的，是看不見的手。

這個問題的答案潛在的内容恰恰屬于這一部分。

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