蕪湖居民分時電費?　　“我家的電表盤是亮的，電費也不對，肯定有問題我家基本不住人，怎麼上個月還有38元電費呀”？11月25日下午，國網灣沚區供電公司客戶經理楊政齊接到一個客戶電話，客戶雖然沒有發火，但直接表達了對電表的不信任和電費的懷疑 ，下面我們就來聊聊關于蕪湖居民分時電費?接下來我們就一起去了解一下吧!

蕪湖居民分時電費

　　“我家的電表盤是亮的，電費也不對，肯定有問題。我家基本不住人，怎麼上個月還有38元電費呀”？11月25日下午，國網灣沚區供電公司客戶經理楊政齊接到一個客戶電話，客戶雖然沒有發火，但直接表達了對電表的不信任和電費的懷疑。

　　“您先不要着急，電表如果有故障我們一定可以解決，您什麼時候在家，我需要上門查看電表。”“我今天不在家，你自己去看一下吧。”

　　二十分種後，客戶經理楊師傅來到客戶所屬于的紫荊大市場2樓503室電表處，該客戶的電表現場是亮屏，表盤不能顯示當前示度。楊師傅知道，這是因為此類型電表出廠前内置電子耗盡所緻，影響電表正常顯示，但不會影響電量的正确采集。可是客戶不在家，這種專業的問題要怎麼才能向客戶解釋清楚呢？

　　楊師傅回到單位打算領一塊表，将亮屏表計更換，但客戶家不住人，電費是如何産生的呢？楊師傅打開用電采集系統，通過對客戶每日電量的分析，發現該客戶家每周有兩天3.5度電左右，另外五天卻隻有1.7度左右，非常有規律。這下經驗豐富的楊師傅心裡有數了。

　　他撥通了客戶的電話：“您好，電表亮屏是因為電表内置電子耗盡，但肯定不會影響電費計量。我今天就會為你更換一隻新電表。你家平常不住人，是不是每周周未兩天家裡有人住呀？”

　　“是呀，我在蕪湖帶孫子，每星期五晚上就回灣沚,星期一早上到蕪湖兒子家，真神奇，你是怎麼知道的呀”？

　　“大爺，你家的電量，我們的系統每天都有記錄，通過電量分析出平常不住人周末家中住人。你家是不是冰箱插銷沒拔，一直在用呢”？

　　“對呀，周末要回家，冰箱當然一直在用了，但就一個冰箱，我回到家也隻是照個明，電視都不看，38塊電費是不是多了？”

　　“大爺，除了冰箱，你家網絡是不是開着的呢，路由器24小時帶電一個月也要耗電10度左右的”。

　　“那照你這麼說來，看來我家的電費是沒有問題，以後我不在家就把路由器撥掉。我這個電話沒白打，不僅解除了我盡中的疑惑，以後一個月也要節省好幾塊錢呀，哈哈”！

　　服務連着民心，細節決定成敗。為持續當好電力先行官，國網灣沚區供電公司将繼續深耕服務工作，努力架實群衆連心橋。（宗愛紅、王賢志）

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