看手相看面相，這些有些玄學的東西看似虛無，但卻在特定的情況下迸發出莫名的吸引力，讓人忍不住想要去相信和依賴。但，微信上那些頂着大師頭像、兩句話不離禅語的微信号背後，真的有大師坐鎮嗎？

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2017年的9月，創建廣告公司整一年的我事業正處在一個瓶頸期，看着身邊很多同學賺到越來越多的錢，自己的收入卻像一輛即将報廢的老爺車，拖拖拉拉提不起速，心裡很是煩惱。

經朋友推薦，我去外地見幾個潛在客戶，在去機場的地鐵裡，我習慣性地刷着微信朋友圈，看到有一個客戶轉發了一個大師免費看手相的二維碼，心想閑着也是閑着，于是掃描二維碼加了大師微信。

大師微信名叫方圓子，頭像是一張黑白圖片，圖片裡一位禅師入定打坐，微信地址顯示來自西藏，朋友圈裡大多都是一些勸誡大家學會看開不要計較之類的心靈雞湯。沒一會大師主動聯系了我：“緣主，你好！加我看手相嗎？發一下你的性别，年齡（周歲），再把你的手掌（男左女右）拍張清晰的照片發給我。”

大師的朋友圈 | 作者供圖

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大師的這段話讓人覺得很專業，原來看手相還有男女之分，我覺得挺有意思的。

于是按照大師的要求，把自己的年齡性别發了過去，并且拿手機拍了一張自己左手掌的照片發給大師。大師秒回了一句：很好，紋路很清晰，紋理很細。

過了幾秒，又發來一段話：免費看的話請轉發我朋友圈第一條（圖片加文字）幫我做個宣傳，然後截圖發給我就可以了，希望不要屏蔽任何人。

我自己就是做營銷推廣的，這個套路一下就看懂了，其實就是以免費看手相為噱頭，引導傳播引流裂變。我呵呵一笑，内心鄙視了一下剛剛轉發的那個客戶，但說實話内心還是好奇，想看看這位大師下面是怎麼繼續套路我的，于是耍了個小心機，轉發了大師的朋友圈并設置了隻有大師本人能看到，截圖後簡單處理了一下圖片，讓圖片看起來就是正常轉發朋友圈。我心裡很清楚，這類套路引流為主，對方不會看那麼仔細的。

果然，圖片發過去大概2分鐘，大師回複說：好的，緣主要等我大概2個小時，好了以後馬上給你語音解析。看手相的人有點多，請諒解，順便提醒一下，我助理會随時檢查你的朋友圈，删除或者屏蔽了不予解析。

我十分客氣地回了一句“麻煩了”，然後就關掉了手機，讓自己的眼睛休息一下。

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經過兩個多小時多飛行，飛機徐徐降落。打開手機，發現大師在微信裡回了我6條語音，除了第一條隻有30多秒，其餘每條都有50多秒。我拿完行李，坐上來接我去酒店的車後，迫不及待地點開大師的語音，平時總覺得自己不相信這些，但真正在一個事事不順的生活階段裡，人總希望為自己的迷茫找到答案，無論答案是真是假。

大師的聲音很渾厚，第一條語音他說明了一下，解析手相隻是要認識到自己的優點和缺點，幫助到未來的生活，我們千萬不能迷信。然後大師特别強調，這個手相解析内容不能洩露，無論是自己的親人還是朋友，都不适合讓他們聽到，會對未來的運勢有影響，所以如果身邊有人，請主動回避一下。

我很理性地分析了一下，他們這類業務就是不能把話說太滿，這樣進退都有空間，真的造成别人什麼損失了，他們還可以反咬一口，“當初叫你别迷信的”。引導我們回避親人朋友，怕的是因為身邊人嘲笑調侃導緻解析進行不下去，但是說到對未來的運勢有影響，我還是很小心地按了兩下調低音量的健，把手機湊到耳朵邊聽，生怕坐在旁邊的司機也能聽到。

後面的幾條語音大師開始從我的性格、感情、事業進行分析：

大師說從我的手相看，我是一個有領袖氣質、靠譜的人。平時有什麼事情都喜歡藏在心裡，所以導緻很多人對我不夠了解，對待感情我比較細膩，總是更多地為别人着想。從事業線來看，我的事業線很清晰，很幸運，但前期會有阻礙，是自己個人突破的問題，不是外界的原因，隻要努力做好自我突破就能成功……我的财富紋很清晰，财運很好，堅持創業一定會有所收獲……看手相和中醫是相通的，雖然我的生命線很飽滿，但是看得出平時經常熬夜，肝膽排毒不好，腸胃也欠佳……

最後大師說道，手相隻是一個輪廓，能看到的都和你說了，更詳細精準的須通過你的生辰八字進行排盤推算，批卦算卦比較耗時耗力，需要收取一定的結緣費用。

大師一番解析圓潤中庸，雖然我心裡清楚這類解析放之四海皆準，但是在一番正面的恭維後，我還是覺得心情舒暢了很多，按下車窗，一陣涼風吹來，窗外霓虹閃爍，積壓在胸口的壓力舒緩了不少。

與大師的聊天記錄 | 作者供圖

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我有時候總覺得這個世界上很多事情都是事先安排好的，偶然間接觸到一個事物後，往後的生活裡或多或少就會和這個事物關聯起來。

在出差回來後沒多久，我在網上接到了一個客戶需求，這個客戶很神秘，在網上不願意多說，一直問我微信多少，希望加微信溝通。這樣的情況現在時常會有，因為網絡交易一旦出現糾紛，聊天記錄就會成為客服判斷誰對誰錯的主要根據，很多自己需求比較奇特或者要求比較刁鑽的人，會選擇直接加微信，避免在網絡上溝通。

那會兒能做的單子不多，我也就沒想那麼多，給了微信号，一看驗證信息，我不禁一笑，這個客戶名字也叫方圓子，也來自西藏，甚至連禅師頭像也一模一樣，我确認了一下，和之前給我看手相的不是同一個号。我心裡馬上就明白過來，這個看手相的業務應該已經擁有一套非常高效的運行系統，并且下面有很多個号在同時運作。

客戶上來就問：“你好，我這邊是做運勢分析的，你這邊能優化話術嗎？”

“噢噢明白的，就是你們會給客戶分析運勢，然後針對每個客戶的情況需要不同的話術引導，引導客戶最後選擇你們的付費服務是嗎？”開門見山地總結出客戶的需求，是我們廣告人接單的一個技巧，因為這樣客戶馬上會覺得你很專業。

“對對對，你真聰明。”

那天的溝通很順暢，因為體驗過他們的業務，所以我也算是對這個客戶“知根知底”，很多話題都能聊到點上。客戶見我很了解，也不藏着掖着，他介紹自己姓張，讓我叫他小張就行，出乎我意料的是，他竟然是個95後，高中辍學後在廣東一帶做各種生意，賣過手機殼，做過外貿電商。18年初發現社交平台算命有利可圖，就招了一大幫客服，開始做這個業務。目前這個業務做得很大，市場需求也很大，但就是感覺自己原先的那套話術有一些落後，轉化率不是很高，他希望我能幫忙看看優化一下話術。

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小張見我對這類業務并不排斥，問我方不方便接聽微信電話，要是方便的話電話裡說更清楚明白一些。聊了20多分鐘，我大緻了解他這類業務的整個模式。看起來十分專業的一個看手相業務，其實運作起來非常簡單，公司找專業播音員用渾厚深沉的嗓音提前錄好了十幾段解析語音，每一段都經過精心編排，和星座解析相似，讓人聽完十分受用。

有了語音後，組織一套專業的話術，從各個細節點讓人覺得這個手相看得十分專業。小張特别強調，這個話術一定不能自賣自誇，也不能把功能說得太玄乎，那樣人家不信，最好是能和佛教結合起來，無論潛在客戶問些什麼，都能用幾句禅語回答他們，很多中年人就吃這套。而且話術要加入各種各樣有說服力的案例，比如關于鎮宅方面的業務咨詢，一定要加上香港中環的風水講究，連李嘉誠都那麼講究風水，風水肯定是十分重要的。諸如此類，特别是做事做生意的人，他們經常覺得自己已經盡了一切努力，但是依舊做不好事業，所以肯定是風水方面的問題沒處理好。

有了語音，有了話術，最後就是流動性非常高的客服人員了，每個客服手裡都有好幾個微信号，大多都起一個類似“方圓子”這樣玄乎的名字，每天定時在朋友圈發運勢和雞湯内容。朋友圈的内容發布是非常有講究的，一般情況下每天第一條朋友圈是分析一下當天的宜忌，随後分享一些客戶的反饋截圖，最後每個客服根據自己潛在客戶的需求發布關聯的産品和服務，引導咨詢和轉化。

在引流方面，他們每一天都會以免費看運勢看手相等為誘導，裂變引流，吸引更多人加到微信号上來。朋友圈的内容并不需要客服們操心，他們有一個很大的工作群，每天一大早會有很多條朋友圈備用内容被發到群裡，客服們自己挑選适合自己的轉發即可，這些内容來自于“總部”，小張其實也不過是全國千千萬萬個地區代理之一而已，他每年給總部繳納一定數額的代理費，然後總部會給他輸送每日的朋友圈素材。

所以事實上，每一個緣主聽到的語音解析都是那固定十幾條中的任意五六條，我之前以為，業務以免費看手相為引子，引導人選擇後續收費的生辰八字測算，然後賺這筆費用，但讓我萬萬想不到的是，其實所謂收費算命根本不是主要盈利渠道，真正賺錢是後續各類“福物”的銷售。

關于盈利模式小張倒是不見外，說他這個項目賺錢主要有三個渠道，第一是免費看完手相後會回複每個緣主一句話：“卦不落空，無償算卦有損你我運勢，請緣主随心打賞”，看到這句話一般大家都會發個紅包過來，基本上都是一個吉利的數字，錢不會很多，一般是6.6元或者8.8元，當然偶爾也會遇到土豪一次打賞66元，188元的。

第二個渠道就是我設想的收費測算項目，這類項目少則幾十，多則幾千，并沒有太固定的規則。每個剛入職的客服都會接受培訓，必須具備通過對話摸清楚對方的經濟實力的能力，然後報出合适的價位，這個收費有一部分會給客服人員當提成，所以客服人員會很用心引導。緣主願意付錢測算後，客服會按照一套既有的流程去問他們一系列問題，包括家庭情況、公司經營情況、個人身體情況等，随後再套用既有的話術同樣給緣主一個模棱兩可的答案，并作出“正确指引”，告訴緣主未來應該如何改善自己的運勢。

第三個渠道是最主要的渠道，就是引導信衆請“福物”，生活中遇到不同的困難有不同的福物可以鎮壓，每一款福物基本都要幾千塊錢。小張說到這裡，重點強調了一下，說自己做這行是有職業道德的，不像很多公司，随便買了“福物”就寄給了緣主，他這裡給到緣主的“福物”都是實實在在拿去開過光的，不會随便就給信衆。

“福物”種類很多，對應不同的需求，有相關匹配的“福物”。比如家裡女人懷孕了，可以給女人請一個“小銅葫蘆”戴着，提升生男孩的幾率；比如家裡有孩子準備高考，可以為孩子請一尊“文昌塔”供着，保佑孩子學習進步。

有趣的是，很多高中生也會自己來求“福物”，但是“文昌塔”太貴了，他們一般都請不起，為了滿足他們的需求，小張開發了更便宜實惠的“文昌符”，幾十塊錢就能請。

如果是生意上一直不順利，那可以請一枚“五帝錢”擺放在辦公室裡，用于改善運勢。“五帝錢”由五枚仿古錢币穿成一串，分别是順治通寶、康熙通寶、雍正通寶、乾隆通寶和嘉慶通寶，五位大清皇帝傍身，自然威力無窮。如果是要求桃花，男生請“冰曜狐狸”，女生請“粉晶狐狸”，如果不喜歡狐狸，還能請男女都适配的“龍鳳配”。

小張解釋道：“福物種類一定要多，這樣人家才會覺得你很專業，不能什麼都請那幾樣，隻有種類多，才能給大家帶來儀式感，才能真正給大家帶去心靈上的安慰。”

更讓我沒想到的是，所有的“福物”都沒有統一的定價，定價多少全看受衆的經濟能力。如果是年輕人，那麼可以報價便宜一些，如果是年紀大的，那麼報價會高一些。一模一樣的東西，有的人花幾十塊就能買到，而有的人卻要花幾千塊甚至上萬塊才能買到它。

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小張說自己做得比較晚，現在其實不好賺錢了，和他一起來廣東闖的小夥伴有一個已經開了五家分公司，分布在廣東各個市裡，一年營收上千萬。

小張又說他自己并非沒有機會，他其實是最早發現這個項目的，隻是前期覺得這是忽悠人的東西，從小家教比較嚴的他過不去自己心裡那道坎，但後來他發現，其實要說忽悠也不算忽悠，十個人來看手相，可能最後真正會付費看八字，或者發展到請“福物”的，就一兩個，其他人甚至連小紅包都不會發給你。做了一段時間後，他感覺他雖然賺了别人的錢，但實際上自己也幫人排解了内心的憂慮。

小張最大的客戶群體主要是兩類人，一類是高中學生，大多都祈求高考可以考得更好一些，這部分人很多，而且隻要一個二維碼傳播出去，基本一個班有半個班的學生都會加過來，但99%都是最後給個小紅包，發展不到後面兩個階段。

另一類是三四十歲的中年男女，他們有的婚姻有變故，有的事業不順，有的深受病痛的折磨，他們正處在所謂的中年危機之中，走投無路，所以寄希望于能在玄學上找到依靠。

小張所有動辄幾千塊的“福物”都是批發市場批量進的貨，單個成本不到5塊錢，但每周一他都會組織公司幾十号客服一起，到附近的觀音寺裡去給“福物”統一開光。

不過由于産品成本低，做工拙劣，很多時候會遇到緣主請回去的“福物”碎掉或者裂掉的尴尬場景，小張會讓客服和緣主說：“東西裂了是好事，說明它幫你擋過了這一難，後面的生活會慢慢好起來的。”

最有趣的是有一次一個緣主請了一尊菩薩，小張原本說好是3天内給他發出去的，但馬虎的他把這事忘掉了，半個月後緣主很惱火來找小張，小張猛然記起之餘急中生智，告訴緣主他的情況比較特殊，所以要挑個良辰吉日把“福物”送出去，好讓“福物”能夠真正幫助到他，緣主聽罷，反而又是道歉又是道謝。

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做這行的時間越長，小張就越覺得自己不是在騙人。他開了公司，養活了幾十号客服，這些客服大多也是初高中辍學的人，他們在這裡每個月都有4000—8000不等的“高”收入。而且，事實上，很多時候“福物”真的很靈。

有一個緣主的孩子胎死腹中，在很長時間内，緣主老婆都無法走出這個陰影，每天魂不守舍，以淚洗面，這個緣主在小張這裡花了6666元請了一個觀音像，後來給小張發了一個幾百塊的紅包，因為這個觀音像奏效了，他老婆精神真的越來越好了，從此以後，基本小張在朋友圈發布什麼東西，他都十分虔誠地請走。

還有一個緣主在小張這裡請了2888元的招财黑曜石後，在職場上走得十分順暢，後續又連續請了好幾次“福物”，甚至老闆和他談話他都會全盤和小張托出，讓小張給他指點迷津……

不過也有很多緣主請走“福物”後，生活中面對的困境卻沒有消除，他們會來找小張問應該怎麼解決，面對這類情況，小張也有專門的話術配合。比如緣主請走了一尊地藏王菩薩，但是事業上卻不進則退，小張會十分嚴肅地告訴客戶趕緊找個地方把“福物”埋掉，然後好好努力，因為地藏王菩薩其實已經帶給了他好運，隻是他暫時還承受不起，所以需要繼續奮鬥一段時間，等有一些起色了，如果有心，可以再重新請過。還有家裡大人為孩子請了文昌塔但是高考卻沒考好的，小張會解釋道這是孩子的佛緣還沒到，支持鼓勵孩子繼續加油……

我問小張有沒有客戶因為請了“福物”無效要求退款的，小張說從來沒有這樣的情況，并且仔細地分析到，現實中大家去各個廟宇祭拜沒效也不會去砸了廟宇，一般情況下，大家願意掏錢，說明他們信這個，更多是需要一種心理安慰，不會太過于計較結果。

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關于小張的需求，我本來已經答應幫他優化話術了，但事情卻一直沒能得到推進。

小張很忙，忙于勸說沒賺到錢想要離職的客服們。在他公司工作的客服流動性非常非常高，幾乎每周都會有新的面孔。小張自己坦言，很多客服也是沒辦法才會到他這裡上班，即使有時候能賺多一點也不願意長期留下，因為說出去做這種工作讓人笑話，家裡人也跟着丢臉，就連他自己過年回老家也會遭受親戚朋友們的揶揄。雖然開着價值30多萬的豐田車，在農村裡很是體面，但是大家看到他都會伸出手來讓他給看個手相，讓他幫忙問問菩薩什麼時候能夠發财。

再者，隻有找不到更“正規”工作的人才會選擇來到這裡當客服，這些人本身綜合能力就不是很強，所以業務也做得馬馬虎虎，一般要是有一兩個星期沒有大的提成，就會選擇辭職。

面對客服們的辭職申請，小張通常會使出自己的“三闆斧”挽留一下，首先是畫大餅，告訴想要走的人自己的計劃，自己馬上要多開好幾家分公司，賺錢的機會多得很。其次是打感情牌，告訴客服他們在自己心中是多麼重要，一起共事這麼久了，都有感情了，真的不願意看到他們走。最後，就是要求讓他們再做一個月，但基本上答應的不多。

小張挽留客服們的話術 | 作者供圖

我被拉進過小張的公司群，群裡除了他一個老闆，另外還有26個人都是客服，小張的管理很粗暴，有時候會一次性往群裡發十幾個word文檔，是各種銷售培訓課程，要求所有客服下班回家後自己學習。

有時候小張也會忽然在群裡暴走，告訴所有客服如果有誰不想幹了明天就可以提出辭職走人，不用留下一個月，明天馬上就批準。如果沒人辭職那就意味着大家萬衆一心要把公司做好。

大多數時候，群裡隻有小張一個人在說話，他表達得再激烈，也沒人回應他。

群裡小張的聊天記錄 | 作者供圖

看得出來，小張的壓力越來越大，他必須尋找更多身份資料開發更多的微信号，因為微信官方已經開始排查他們這種業務，每一天他都有好幾個大号會被封掉轉賬功能或者直接永遠封号，小張有時候會讓自己的員工回家和家裡人要身份資料開微信号，但這樣無理的理由導緻更多客服選擇離職。

我其實心裡明白，和小張不可能達成合作，他或許年紀輕輕賺了一些錢，但眼界卻十分有限，我見過很多像他這樣猶猶豫豫的客戶，大多都是白手起家做小生意的人，他們對于每一分投入都斤斤計較，他們希望最小的投入最簡單的操作就能換來最大的收益。

小張真的很忙，忙于為他的所有緣主排解生活、工作、情感上的各種憂慮，忙到最後一次我發了微信和他說他這個案子我不接了，他都沒有回我……

題圖 | 圖片來自pakutaso

配圖 | 文中配圖均來源網絡

（文/德拉岑，本文系“人間故事鋪”獨家首發，享有獨家版權授權，任何第三方不得擅自轉載，違者将依法追究責任。）

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