N海都全媒體記者 劉文輝 實習生 伊招鑫

近日，福州市民李先生（化名）通過“智慧海都”平台上報料，他在手機上看小說時，頁面跳出“29.9元充值獲得100元話費券”的活動，按照頁面提示一步步操作下來才發現，100元話費并未到賬，反而莫名購買了一款名為“啟明惠”APP的會員。話費充值變成了會員充值，李先生表示這屬于欺騙消費者，希望海都記者進行了解并警醒市民切勿上當受騙。

頻繁跳出充值彈窗

付費後要先下載其他APP

記者發現，不止李先生遇到過這種狀況，不少市民也在浏覽手機網頁時看到此類廣告進行充值，結局不外乎都是虛假宣傳，市民上當受騙。

記者了解到，這種虛假宣傳不是小範圍地出現在一些APP上，一些常用的知名APP也時常跳出“29.9元充值獲得100元話費券”的活動頁面或者彈窗。

市民葉女士表示她遇上話費騙局是不久前在新浪微博平台上看到一則來自名為“話費充值優惠站-”賬号發布的微博，雖然微博顯示“廣告”字樣的标簽，但出于好奇，葉女士還是打開這則微博鍊接。

充值過後，葉女士被要求下載“來就省”APP，在該APP上進行優惠券領取使用。因為話費遲遲不到賬，葉女士撥打了客服電話，電話接通後，葉女士最終在客服人員幫忙操作下成功退款。

實則是100元話費券包

後續退款困難

記者找到了這條微博，點擊後，頁面顯示“恭喜您，鎖定百元優惠券”，15分鐘的倒計時支付時間，不斷跳動的“立即充值”的按鈕。而頁面最下方顯示着話費優惠券的說明：100元話費優惠券包為10張5元券和5張10元券；下載“來就省APP”查收100元話費券包；話費券每月限使用一張，任意手機号可用（除港澳台）；充金額門檻：100元、200元，具體以話費充值頁面為準；話費充值一般24h内到賬，如遇特殊情況請聯系客服；29.9非直充話費，不滿意可無理由退款。

然而并不是所有客服電話都能打得通并幫忙處理退款。市民李女士說：“9月初我看小說時點了這個充值，後來讓下載‘新樂享生活’APP才能使用。下載後給的都是零散的優惠券，因為沒辦法退款，我就嘗試使用優惠券進行充值話費，頁面顯示充值的話費會在1~8小時内到賬。”李女士卻發現，充值3天後話費依舊沒有到賬，而客服也聯系不上了。

而記者也發現，以上的啟明惠、新樂享生活、來就省等APP,在手機的應用商店中無法下載。

廣告從業人員：該類廣告影響用戶體驗

一位廣告行業從業人員向記者表示，上述廣告的引入确實讓客戶的體驗感很差，“一方面是消費者的充值費用追不回來，另一方面，由于該廣告出現在平台内，平台的形象容易受損”。

“這些廣告的投放是在APP旁邊廣告插欄、跳轉出的頁面等，不是直接在平台上。有的也可能是劫持系統後跳出來的垃圾廣告，市民容易有誤點的情況。”這位廣告行業從業人員告訴記者，要想減少此類信息的投送，平台在引入廣告前要做好審查等工作，還需要進行日常的巡檢。大家在平常上網時，注意不要随便相信廣告頁面彈出的内容，辦理業務應該走正規渠道。

律師：涉嫌違反《廣告法》

新世通律師事務所的康國俊律師表示，根據最新出台的《互聯網彈窗信息推送服務管理規定》第五條第（八）項規定，彈窗推送廣告信息的，應當具有可識别性，顯著标明“廣告”和關閉标志，确保彈窗廣告一鍵關閉。商家以“29.9元充值100元話費”的廣告内容吸引消費者，實際上不僅要下載和注冊APP，而且需要充值很高的金額才能享受到相關優惠，這種廣告明顯涉嫌以虛假或者引人誤解的内容欺騙、誤導消費者，涉嫌違反《廣告法》的有關規定，應該依法受到相應的處罰。

推出這種活動的商家需要按照承諾向消費者履行相應合同義務，如果最終認定構成欺詐的需要承擔退一賠三的法律責任。同時，也需要提醒消費者盡量甄别虛假廣告，避免産生不必要的麻煩。

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