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半月前,我在微信上的京東購物買了床墊,收貨後感到不喜歡,退貨回去,當時在購買時另付8元錢的保險費,就是保證能退款。過幾天,錢是如數退了,但這錢卻在手機賬戶餘額上。當我想用這錢購買另外産品時,卻付不出去,我叫買手機店裡的工作人員操作也沒用,可又不知道在哪裡與這平台溝通,請大家幫忙支個招,謝謝。
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