在第111個“5.12”國際護士節來臨之際，上海新國博方艙醫院仁濟醫院工作組護理部為7個外省市援滬醫療隊護理人員奉上一份特殊的禮物——“私人定制”手繪感謝信和一束向日葵。感謝信的正面描繪着“大白”手托上海特色點心“小籠包”與上海地标“東方明珠”，代表着上海及上海人民，背面寫着向各省市醫療隊的感謝與祝福。

“來自全國援滬醫療隊的護理人始終在疫情防控的最前沿，把不畏艱險、甘于奉獻、勇于獻身的精神風貌在保衛大上海這場戰“疫”中展現得淋漓盡緻。”上海新國際博覽中心方艙醫院總指揮、仁濟醫院黨委書記鄭軍華表示。“充分體現了護理人特别能吃苦，特别能戰鬥，特别能奉獻的精神！”

推己及人，用實際行動解決“燃眉之急”

在上海新國博方艙醫院，有着3500餘名護理人員，來自全國300餘家醫療機構，占醫療隊人員的78%，守護着新國博患者的健康。作為新國博方艙醫院的護理部，仁濟醫院護理組除了制度制定、護理質量把控、人力資源統籌、患者安全保障以外，還必須做好與外省市醫療隊的服務、保障、溝通、協調、關心關愛等工作，保障好護理人員的權益，将理念、文化充分融合。“我們隻有服務保障好了，外省市醫療隊能夠更好地把這份愛傳遞給患者。”新國博方艙醫院護理部主任、仁濟醫院護理部副主任陳敏說。

“從世博方艙到新國博方艙，仁濟醫院10名護理管理人員在短短的3天内，從管理安全、人力資源、物資保障到後勤管理等，既要建章立制也要保障協調，的确是‘時間緊、任務重’。”陳敏說，“這個時候，大家目标一緻，建立信任就是我們最好的‘催化劑’。”

新國博方艙醫院運營初期，為了保證外省市援滬醫療隊能夠快速平穩接管，有序運營，仁濟醫院護理部除了負責全院核酸檢測工作之外，還将5名成員分别對接兩個艙，負責解決、協調艙内的相關問題。每日向各個醫療隊征詢意見和建議，形成工作日志。首日，就收集了待解決事宜清單27項，通宵達旦，做到事不過夜，第一時間為外省市醫療隊解決燃眉之急。自4月10日起，共處理332項。此外，護理部每周開展線上讨論會，分享各醫療隊管理和人文的經驗和舉措，優化規範流程。

“能夠切切實實第一時間幫大家解決實際困難和問題，落實好各項保障及防護措施，盡最大努力确保一線醫務人員健康和安全。我們互相自然而然的建立了信任和支持。”陳敏說，“簡單的來說我們與各省市援滬醫療隊‘共情、共鳴、共事，共克時艱’，求同存異，加強和優化護理流程和操作規範，提升護理質量，保證醫療安全。”

關心關愛，特殊人群特殊照護

“‘三分治療，七分護理。’在方艙醫院護理更是如此，我們護理人員更多的是要做好患者的服務，滿足患者的生活需求，做好患者的人文關懷。”新國博方艙醫院W1艙二區護理領隊、武漢大學人民醫院護理部副主任劉豔說。

在新國博方艙醫院W1艙，年齡最大的患者93歲，年齡最小的8歲。除了有老人、兒童，還有一些聾啞、智力障礙、認知障礙等特殊患者。“起初收到這些患者的确是有一些壓力，因為在溝通和管理上可能會出現一些困難。但是我們湖北醫療隊有經驗！”劉豔說，“我們對這片區域增加了護理人員，提高了查房的頻率，随着溝通的深入，讓這些患者感受到湖北人民的熱情，對我們建立了充分的信任。”

W1艙D3-37床是位聾啞人士，啞語不太熟練，溝通交流存在障礙。此次入駐新國博方艙後，因為環境的改變讓他十分緊張，并産生焦慮的情緒。在救助站工作人員與湖北醫療隊的關懷幫助下，他的身體逐漸恢複。每當遇到醫務人員查房時，總是激動地用手語比心、點贊。

“滬鄂兩地，守望相助，共克時艱。”湖北援滬第三醫療隊領隊、武漢大學人民醫院副院長沈波說，“對于上海以及上海人民，我們湖北醫療隊有着不一樣的感情。這些特殊患者對我們的信任和感謝不僅讓我們感動，還給我們的隊員提升了信心和士氣！”

此外，在五一勞動節，湖北醫療隊為特殊患者送上“定制”節日禮物。為患者送上具有湖北文化特色的手繪防護服，松柏、仙鶴、黃鶴樓等元素都體現了“滬鄂情”。隊員們在防護服上簽名，并送上寄語。希望通過這樣的方式祝福患者早日康複，回歸正常生活。

文化融合，将各地文化帶入病區

在新國博方艙醫院，每個艙内都設有文化牆，全國各地的手繪文化元素是一道亮麗的風景線。護理人員用智慧和雙手給病區增添色彩，在江西醫療隊負責的N4艙就有兩個“吉祥物”。

圓圓的身子，頭頂熱氣騰騰的瓦罐湯和南昌拌粉，身着青花瓷防護服……兩個 Q 版江西“大白”卡通形象“洪洪”和“佑佑”，可謂是上海新國博方艙醫院 N4艙區的“網紅”。不僅孩子們覺得萌萌的， 就連患者也覺得很有意思，“等疫情過去，我一定要帶家人去嘗嘗這瓦罐湯和拌粉，領略一下景德鎮青花瓷的美”。

江西援滬第二醫療隊副隊長、南昌大學二附院護理部副主任塗惠介紹，“N4 艙區有親子專區，小朋友們剛來時有不适應，會有些害怕，為了讓他們放松，我們也是想了很多辦法”。在方艙内，有些膽小的孩子，一做核酸就哭成“小淚人”，起初為了讓孩子們更加配合治療，醫療隊成立了一個繪畫組，擔任方艙“小課堂”老師的同時，也可以在防護服上畫一些卡通形象、手繪一些卡通便利貼，作為孩子們的獎勵。

“最開始我們的想法比較簡單，就是在紙上或防護服上做些卡通繪畫，後面想到我們是來自江西的，為什麼不可以将我們江西的人文融入畫中，既能利用卡通圖案舒緩患者心情，還能傳遞江西文化”，作為卡通形象的主創之一，江西援滬第二醫療隊隊員、南昌大學二附院急診科護士施佳文介紹。從細節的商讨、江西元素的選定，到最終卡通形象的敲定，施佳文和隊員舒晨花了五天的時間。

因為平常都要進艙，所以他們隻能利用休息之餘進行創作繪畫，“雖然洪洪和佑佑是卡通形象，但是他們是被賦予了生命的，他們就是陪伴我們共同奮鬥的戰友，他們的身影陪伴我們一路前行，陪伴我們共同護佑上海，護佑上海人民。”江西援滬第二醫療隊隊員、南昌大學二附院介入室護士舒晨說道。看到大家對洪洪和佑佑的喜愛，施佳文和舒晨表示，就算辛苦一些也是值得的。

經濟日報新聞客戶端

編輯：束孟卿

來源：經濟日報新聞客戶端

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