湘 伴 導 讀

“OMG！（歐買噶）買它！買它！！”

聽到這樣熟悉的開場白，你一定知道今天要聊的話題，是直播帶貨，一個時下最火熱的話題。

疫情之下，線下消費深受沖擊，直播帶貨成為各地各商家突圍、自救的重要手段。

從政府官員到知名主持人，從各大商家、各直播平台到深山貧困戶，紛紛加入其中，為助力經濟複蘇和脫貧攻堅闖出了一條新路，成為疫情下中國經濟的一道獨特風景線。

“全民直播時代”來臨，是數字化經濟的深刻變革，但火爆的直播帶貨背後卻也魚龍混雜、泥沙俱下。今天，我們唠唠直播帶貨的愛與痛。

直播帶貨，火了

“今天你直播了嗎？”這句話恐怕是疫情催生的最熱門最時尚的社交用語了。政府官員、商家、主播，紛紛躬身入局，一個字，火。

今年是脫貧攻堅決勝年，農産品銷售遭遇困難，各地紛紛由政府搭台，引入和培育直播帶貨模式。

電商企業主播在果園裡進行直播“帶貨”。陳健林 攝

今年5月，古丈縣委常委、副縣長秦綱及青年歌手雲飛共同擔任主播，推介古丈毛尖、古丈紅茶、古丈高山有機冷泡茶、古丈臘肉等農特産品，帶貨150餘萬元；6月上旬，武岡市市長唐克儉化身帶貨主播，推介武岡鹵菜、銅鵝、米花、空餅等特産，兩個半小時的直播斬獲訂單3.7萬個，銷售額265萬元……一時間，地方領導紛紛直播帶貨，為本土農産品代言，成為一大風景。

直播帶貨，助力脫貧 。楊雄春 攝

疫情之下，線下消費大幅萎縮，大批實體店湧入直播帶貨，友阿、步步高、奧萊紛紛入局。“618品牌日”，友阿股份董事長胡子敬親自為友阿海外購帶貨；步步高推出“12小時不間斷直播”，聯手伊利、德芙、聯合利華、益海嘉裡等十餘個知名品牌，連續不間斷直播；砂之船長沙奧特萊斯6月18日當天的直播，瞄準潮流、運動、國際名品，從下午4時到晚上12時，8個小時有三場不同主題的直播，都取得了很好的銷售業績。

主流媒體的威力更不可小觑。6月7日晚，湖南衛視攜手芒果扶貧雲超市、拼多多創新打造的《出手吧，兄弟》特别節目，将綜藝、晚會與直播相融合，為我省貧困地區農産品“高能帶貨”。2個多小時的直播裡，超過1億人參與，創造1.02億帶貨總額，成功“賣空”15個縣的扶貧當季農産品。

新電商模式，俏了

直播帶貨火爆的背後，是新電商模式的快速發展。

風口之下，各地直播培訓機構應運而生，培養主播、打造直播基地。

5月31日，常德市鼎城區舉辦首屆農村青年直播帶貨創業培訓班。陳自德 攝

5月30日，長沙市望城區就業創業扶貧直播帶貨訓練營開班，希望利用直播帶貨方式，幫助扶貧産業主體、貧困對象扶貧産品進行銷售。

6月16日，一所專門進行網絡直播培訓的學校——祝融學院在衡陽揭牌成立，學院首期政企營銷班正式開班，規劃打造“人、貨、場”三位一體的電商商業模式一體化流程。

6月18日，湖南和協集團與中廣天擇旗下全資子公司中天擇購MCN（網紅孵化管理中心）達成全面戰略合作，雙方共同通過直播方式培養網紅，打造湖南地标特産，打通産業鍊。

公開數據顯示，2019年，淘寶直播平台主播人數規模達到了2萬人，比上年同比增長233%。據《2020年中國MCN行業發展研究白皮書》顯示，2019年，随着電商直播趨勢大熱，MCN迎來井噴式爆發，一舉突破2萬家，是2017年的十幾倍。

大學生直播“帶貨”助力農産品銷售。李谌涵 攝

長沙某直播平台負責人劉先生告訴湘伴君，除了抖音、快手等公共平台，像他一樣做社群直播的平台，長沙已有20餘家。

人員進場，服務機構井噴，自然體現在銷售數據上，據中信證券報告，2019年電商直播的行業規模已經超過3000億元，2020年有望突破萬億規模。

火熱的直播帶貨，也反映在資本市場上，熱門網紅直播帶貨概念股在A股市場一片火熱。5月以來，與網紅合作直播的A股上市公司業績大漲，禦家彙業績上漲超過70%、夢潔股份上漲超60%。

投訴新熱點，來了

一種新的消費趨勢的出現，往往伴随着隐患和問題。作為一種新業态，直播帶貨的低門檻、監管的滞後，造成虛假宣傳、質量低劣、貨不對版、退貨售後難、煽動觀衆沖動消費等問題頻現，成為消費者投訴新熱點。

湖南日報社融媒體問政監督平台《湘問·投訴直通車》的數據顯示，今年以來，有關直播帶貨的投訴明顯增多。

湖南日報社融媒體問政監督平台《湘問·投訴直通車》

一名網友投訴說，今年6月1日，他在快手直播間買了一台手機，加了客服微信，付款500元。客服說第2天發貨。但等了3天，客服就聯系不上了。另一消費者投訴稱，他在微拍堂（緬甸砍價王）直播間購買1件翡翠挂件和1件翡翠指環，當時直播間看的圖片無紋裂，主播一再保證貨品物超所值，可在收到貨品驗貨時，出現嚴重碎紋，物流說系統自動簽收了，無法拒收了。與售後人員幾番扯皮後，僅補償200元了事。還有消費者投訴稱，在快手平台購買了面膜組合，貼後過敏嚴重，反饋給客服卻無人處理。

許多網友反映，有的主播在宣傳商品時，誇大其詞，涉嫌虛假宣傳。一位前歌手在直播鏡頭前推薦某果蔬纖維素時，向大家保證“堿化體質”可以“遠離癌症，遠離疾病”。另一位知名主持人則在直播間裡推薦一款羊肚菌時說，“滋補身體絕對是最好的”，甚至稱其能“壯陽補腎”，明顯違反有關廣告法規。

湘伴君注意到，中國消費者協會公布的2019年十大消費維權輿情熱點，“直播帶貨”中的消費投訴問題頻現其中。中消協5月發布的《“五一”小長假消費維權輿情分析報告》顯示，監測期内，共收集網絡購物類負面信息66798條，網紅帶貨、直播帶貨成為網絡購物新方式，虛假發貨、商品質量問題、售後服務問題反映較為集中。長沙市12315消費者投訴熱線數據顯示，今年以來，已接到關于直播帶貨投訴100餘起。

有規範，才有未來

直播帶貨這一新商業形式，固然給經濟生活帶來新的活力，但并沒有一些人想像的那麼美好，也遠沒有那麼萬能。

實際上，經濟學的二八定律已經顯現。有流量的大網紅可以一分鐘賣出15000支口紅，而沒流量的小主播，直播一天也未必能賣出幾件商品。不少成功的商家和地方，借助這一模式赢得了超乎尋常的銷售業績，但也有許多殺進來的商家，并沒有取得理想的經營效果，有的甚至失望而歸。

與此同時，眼下對直播帶貨的監管還缺乏明确的法律規範和界定，容易造成秩序失範。

湖南萬和聯合律師事務所律師李健介紹，同樣是直播帶貨，同樣的問題，卻可能适用的法律不同，如果主播為自己帶貨，其角色是産品銷售者，若宣傳内容虛假，則涉嫌構成欺詐，需承擔假一賠三的法律責任；如果主播是為其他商家帶貨，其角色是廣告經營者及廣告發布者，需要對作為廣告主的商家廣告内容的真實性、合法性盡到審查義務，否則對此承擔連帶責任。從已有的法律法規來看，可用電子商務法、消費者權益保護法和廣告法等來約束這一行為，“市場監督管理部門應牽頭制定具體的實施規範，将社交電商、直播電商等新業态納入，按類别詳細劃分，對平台進行分類監管。”

長沙理工大學經濟學教授陽立高則認為，何一種新消費方式的出現，都有一個不斷完善的過程，從被監管到自我修複、完善。這個過程，需要監管部門、經營平台、行業參與者共同努力，以法制做保障，技術研發做支撐，引導直播帶貨行業良性發展。

說一千道一萬，跟實體店、網店一樣，直播帶貨隻是銷售渠道的一種，任何産品，進入直播帶貨渠道，成功的根本，還是産品質量、品牌、信譽、銷售技巧等。作為行業參與者，不管是平台運營方、主播，還是MCN機構、商家，不能急功近利，直播帶貨不可能一“播”解千愁，更多的要做好自己，掌握平台運行規律，尊重市場規律、尊重消費者，紮實做好産品，才能走得更遠。

新聞多一點

直播帶貨标準将于近期發布執行

針對直播帶貨存在的種種問題，相關職能部門開始介入，進行标準制定和行業規範。

今年4月，58名網絡主播被禁止5年内在全行業注冊和直播，黑名單制度成為拉緊行業規範的第一道防線。6月5日，國家網信辦、全國“掃黃打非”等8部門表示将啟動為期半年的網絡直播行業專項整治和規範管理行動，其中包括對網絡直播帶貨管理規則的探索和實施。

近日，中國商業聯合會發布通知，由中國商業聯合會媒體購物專業委員會（簡稱中國商聯媒購委）牽頭起草制定的行業内首部全國性社團标準《視頻直播購物運營和服務基本規範》和《網絡購物誠信服務體系評價指南》兩項标準（以下簡稱《标準》）将于近期發布執行。

中國商聯媒購委副會長、《标準》制定專家委員會副主任韓良晨表示，直播帶貨作為新生業态發展迅猛，繞過了經銷商等傳統中間渠道，直接實現了商品和消費者對接，這種模式既有電視購物的節目形式，也有網絡購物的邀約信息，還有廣告代言的表現存在，主播身兼經營者、發布者、代言人等多重角色，由于監管滞後，行業沒有門檻，主播素質良莠不齊，緻使三俗充斥網絡、虛假誇大宣傳成風、假冒三無産品泛濫、售後服務難以保障，成為消費者投訴重災區，網紅經濟爆發式增長帶來的諸多問題日益凸顯，亟待規範。

據介紹，《标準》對行業術語和定義、“帶貨”産品的商品質量、直播場景軟硬件要求、網絡主播的行為規範、MCN機構的服務規範、行業企業的經營管理、内容發布平台合規性、産業孵化器和培訓機構的準入、行業誠信體系建設、監管部門管理等都将規範要求，為直播購物行業設門檻、劃底線、樹标準、立規範。

下一步，中國商聯媒購委還将加大直播購物行業的通報力度，與公安部、商務部、市場監管總局等多部門聯動，建立黑名單制度和全民監督獎勵制度，推動直播購物健康有序發展。

（湘伴原創稿件，未經授權禁止轉載，歡迎轉發至朋友圈。)

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!