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汽修店如何經營更長久

職場更新时间:2024-06-16 02:49:29

汽車後市場蓬勃發展使得大量的汽修店如雨後春筍版湧現出來，因此競争也開始變得異常激烈。無論是從服務還是管理上，都需要重新審視自身，更新換代。今天就來說說新時期的汽修店如何經營與管理。

汽修店如何經營更長久（教老闆輕松管理汽修店）1

一、技術過硬是前提

不分門店大小，技術是汽修店經營的硬性指标。現在很多門店的技術不過關，導緻二次返修率高，這樣無異乎就是把客戶往外推，推到競争對手家去。因此在平日的工作中，要強化技工的細節服務，千萬不要因為不該犯的錯誤導緻維修時出現不必要的問題。一切以客戶為中心，努力專研技術，笑臉迎人。不僅僅老闆做得好，對員工管理也是嚴松結合。

二、為客戶節約資源

汽修廠管理中，還有一個要點就是懂得為客戶節約資源，來一個修車的先放一句話，我先檢查一下，要是不用換就不換，能省就省，其實，等到拆下來，問題要處理的應該怎麼處理，還得怎麼處理。關鍵是客人可以下台階。還有收費是一個關鍵，你可以收得比别人高一點，但是，一定要記住，多查出一些小問題，作為優惠待遇送給客人，就是他到别的地方一問價，他都會覺得你的不比别人性價比差。這些問題解決了就要想辦法讓客戶如何有效的為自己做宣傳，不隻是給他熟悉的人介紹更要讓更多的人了解。

汽修店如何經營更長久（教老闆輕松管理汽修店）2

三、提高服務标準

汽修店經營中的服務标準分為售前服務和售後服務，售前服務主要是客戶到店後的一系列溝通交流，比如客戶在等候區時，主動為客戶端茶倒水，給予他們一些雜事報紙好度過漫長的等車時間；而售後服務主要是電話回訪，最好在客戶消費後的1星期内緻電他們，詢問他們對門店服務是否有一些良好的建議，再次感謝他們對門店的認可。

衆途手機接車，告别紙質接車的繁瑣，提升工作效率和服務規範，讓門店達到4S專業店的服務效果，直線提升車主對門店的好感度，用專業吸引客戶，留住客戶。

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