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汽修店如何經營更長久

職場 更新时间:2024-06-16 02:49:29

汽車後市場蓬勃發展使得大量的汽修店如雨後春筍版湧現出來,因此競争也開始變得異常激烈。無論是從服務還是管理上,都需要重新審視自身,更新換代。今天就來說說新時期的汽修店如何經營與管理。

汽修店如何經營更長久(教老闆輕松管理汽修店)1

一、技術過硬是前提

不分門店大小,技術是汽修店經營的硬性指标。現在很多門店的技術不過關,導緻二次返修率高,這樣無異乎就是把客戶往外推,推到競争對手家去。因此在平日的工作中,要強化技工的細節服務,千萬不要因為不該犯的錯誤導緻維修時出現不必要的問題。一切以客戶為中心,努力專研技術,笑臉迎人。不僅僅老闆做得好,對員工管理也是嚴松結合。

二、為客戶節約資源

汽修廠管理中,還有一個要點就是懂得為客戶節約資源,來一個修車的先放一句話,我先檢查一下,要是不用換就不換,能省就省,其實,等到拆下來,問題要處理的應該怎麼處理,還得怎麼處理。關鍵是客人可以下台階。還有收費是一個關鍵,你可以收得比别人高一點,但是,一定要記住,多查出一些小問題,作為優惠待遇送給客人,就是他到别的地方一問價,他都會覺得你的不比别人性價比差。這些問題解決了就要想辦法讓客戶如何有效的為自己做宣傳,不隻是給他熟悉的人介紹更要讓更多的人了解。

汽修店如何經營更長久(教老闆輕松管理汽修店)2

三、提高服務标準

汽修店經營中的服務标準分為售前服務和售後服務,售前服務主要是客戶到店後的一系列溝通交流,比如客戶在等候區時,主動為客戶端茶倒水,給予他們一些雜事報紙好度過漫長的等車時間;而售後服務主要是電話回訪,最好在客戶消費後的1星期内緻電他們,詢問他們對門店服務是否有一些良好的建議,再次感謝他們對門店的認可。

衆途手機接車,告别紙質接車的繁瑣,提升工作效率和服務規範,讓門店達到4S專業店的服務效果,直線提升車主對門店的好感度,用專業吸引客戶,留住客戶。

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