李茂年著作《做人做事與管理哲學》
兼聽則明，偏信則暗“兼聽則明，偏信則暗”是《資治通鑒》中大臣魏徵對唐太宗李世民的一句進言。意思是說，廣泛聽取意見，對下面的情況了解得一清二楚，明白事情的真相，才會做出正确的判斷；而偏聽偏信，往往得出錯誤的結論。
一個大型企業集團沒有人講真話不行，都說好聽的不行，上下左右的信息渠道不暢通不行。都說好聽的對管理者來說是偏聽偏信。有的人故意“忽悠”我們，或者故意制造矛盾，讓我們上套，這樣的建議如果聽了也是偏聽偏信。忠言逆耳利于行，百分之九十五以上的意見和建議都是善意的，即使有的意見和建議言辭過激也無妨。應該承認，按照“兼聽則明，偏信則暗”來衡量我們華聯集團，還有許多方面我們沒有做好，還有許多工作要做。例如有些内部管理上的問題，等問題暴露了，蓋子揭開了，才知道有這麼多的問題。有的部門人員不多，但問題不少。“冰凍三尺，非一日之寒”，關鍵是不敢說話或不願說話，關鍵是領導者的官僚主義。“早發現，早治療”對工作同樣是有利的，這和人的身體一樣。
注重“兼聽則明”，學會傾聽我們要注重重大決策“兼聽則明”，把公司建成一流的現代化大型企業。
第一，我們通過各種科學的方法，包括利用網絡信息系統收集、聽取意見很重要。不知道我們的問題出在哪裡，怎麼改進、怎麼提升？
第二，從上到下各級管理者要善于聽取各方面的意見和建議，不管這種建議是來自企業内部還是外部。我講過“稻子熟了，也就低頭了”的觀點，告誡一個成熟的管理者應該學會低頭。學會低頭很重要的一點就是能夠聽得進方方面面的意見。
第三，要善于明辨是非，正确分析和把握各種意見和建議。我們要善于辨别惡意的意見，特别是個别外部的意見。
第四，敢講話，不護短，敢碰硬。對于涉及企業内部管理上一些原則性問題，企業安全方面的問題，少數管理人員以權謀私、損害企業利益和違規違紀的問題，由于管理者工作不到位引起顧客抱怨和長期解決不了的老大難問題，就是應該敢說、敢管、敢處理。是“面子”重要還是責任重要？當然是責任重要。
第五，要學會傾聽，傾聽并不是簡單地聽彙報，或者開會聽發言稿，更多的是聽對方真實的思想表露，是聽不同意見，聽牢騷話，聽來自屬下和外部門的批評，聽工作中委屈的發洩。“良藥苦口，忠言逆耳”，善意的批評是一劑最好的良藥。
總之，在這個問題上我們要心中有數，保持清醒的頭腦，這也是大事，大事我們不能糊塗。
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