近日，國内電商專業消費調解平台“電訴寶”接到用戶投訴北京東大正保科技有限公司旗下“中華會計網校”稱購買課程下單容易退款難，售後遇強制消費。此外，“中華會計網校”存在退款問題、霸王條款等問題。

四川省的陳女士于2020年8月25日在“中華會計網校”購買注冊會計師[高效實驗班 機考]聯報專用2021，由于個人職業方向變化打算不再學習該課程，于是她請求退款，開始網校客服一直說根據網校規定不能退款，在一再要求下，網校最終給退了款，但錢沒有原路返回至支付時所用的京東金融賬戶而是回到了中華會計網校的賬戶裡，當要求把中華會計網校賬戶裡的錢退回京東金融賬戶，中華會計網校不予退回，強制在其平台消費。

據了解，中華會計網校隸屬北京東大正保科技有限公司，是專業的會計培訓網站，專注會計培訓20年，中華會計網校常年開設初級會計職稱、中級會計職稱、高級會計師、注冊會計師、稅務師、經濟師、ACCA、CMA、美國CPA、會計繼續教育等各類财會考試培訓，培訓效果卓越！

此外，國内電商專業消費調解平台“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“中華會計網校”存在退款問題、霸王條款等問題。（電訴寶：“中華會計網校”投訴專區）

【案例一】“中華會計網校”申請售後退款 售後強制消費無法轉賬 回複：已處理

汪女士于2018在中華會計網校誤買課程（訂單沒有成立，所以查不到訂單号），當時就進行了退款處理。結果客服說錢隻能退到網校帳戶下面不能退到付款的銀行卡上。 現在我已經不學這方面課程了，帳戶上的餘額，網站卻說當時是報的課，所以錢隻能退到網校，現在隻能購買網站的書或者課程。 首先當初我誤報了課程，網校就把錢非要退到網校帳号（霸王條款），其次，現在我要求退款的時候，網校卻以是誤報課程這一操作為理由，不能退到我卡上。 在線教育的霸王條款。退費難，自己帳戶下面的錢不允許提現出來。

接到該用戶投訴後，我們第一時間将投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理，對此，“中華會計網校”發來反饋稱：該用戶的問題已經解決，用戶的款項于2020-06-18已經辦理退款。

【案例二】“中華會計網校”誤購下單 售後退款遭拒 回複：已處理

謝女士于2020年6月15日中午 11點21分在中華會計網校網頁購買《中級會計經濟法課程》，同時用支付寶支付人民币738元，由于本人原因本次支付屬于誤購，并未在線觀看和下載該課程任何内容，并于當日2020年6月15日中午11點24分緻電客服要求退款，被客服以多種理由拒絕。

接到該用戶投訴後，我們第一時間将投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理，對此，“中華會計網校”發來反饋稱：該用戶的問題已經解決，用戶的款項于2020-06-16已經辦理退款。

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