在管理者制定好行動方案後，就必須建立組織來實現既定目标。組織結構圖是表明人員之間的關系和分配組織工作的可視化表現。

管理層次示意圖

高管圖

首席執行官（CEO，Chief Executive Officer）：負責企業所有的高層決策，并為組織引入變革。

首席運營官（COO，Chief Operating Officer）：負責将這些變革付諸實施，包括将工作結構化、控制運營以及獎勵員工，确保所有人都在為了實現企業的願景而努力工作。

首席财務官（CFO，Chief Finance Officer）：負責掌握資金、規劃預算、籌資資金等。

Tips：通常大型企業的CFO的标配是取得CPA（Certified PublicAccountant）即注冊會計師資格。

【CPA考試科目】

會計、審計、稅法、經濟法、财務成本管理、公司戰略與風險管理

【報名時間】

通常為每年的4月和8月左右

【考試時間】

每年的8月和10月左右

首席信息/知識官（CIO&CKO，Chief InformationOfficer& Chief Knowledge Officer）

負責把正确信息傳遞給其他管理者，讓他們可以做出正确的決策。

首席技術官（CTO,Chief TechnicalOfficer）：負責制訂有關技術的願景和戰略，把握總體技術方向，監督技術研究與發展的活動，并對技術選型和具體技術問題進行指導和把關，完成所賦予的各項技術任務/項目。

首席人力資源官(CHO, Chief HumanResource Officer): 負責制定集團化經營的公司人力資源的戰略規劃，并監督執行，建立暢通的溝通渠道和有效的激勵機制，全面負責人力資源部門的工作的職責。

首席市場官(CMO, Chief MarketingOfficer): 負責與企業相關的所有營銷問題，是企業營銷部門的最高統帥。因為不掌握具體的企業運作資源，又要達成具體的目标和業績，CMO這個崗位要求具備很高的協作和溝通能力。

通常員工先學會成為熟練的财務人員、銷售或是生産标兵等優秀的一線工作者，然後因為具備相關技能而被任命為管理者。

管理者的根本在于示範、協助及監督他人工作。

一個人越往較高的管理層次爬升，對他的工作技能要求就越低，相反對于人際關系等技能的要求就越高。

管理者所需技能示意圖

技術技能（technical skills）：完成某項特定任務（例如銷售産品或研發軟件）或在某特定部門（例如營銷或信息體系）内執行工作的技能。

人際關系技能（human relations skills）：含溝通和激勵，幫助管理者用人以及與人合作。類似技能還包括領導力、指導、建立士氣、授權、培訓開發，以及幫助和支持。

概念化技能（conceptual skills）：把組織視為一個整體以及不同部門間關系的能力。計劃、組織、控制、系統開發、問題分析、決策制定、協調及授權方面都需要概念化技能。

【自然分工】組織中的成員各自的才能不同，就會自然的承擔不同的工作，從而完成分工，各顯其能，各盡其職

自然分工示意圖

【部門化】技能上相似的成員會組成完成某個特定任務的組織，例如：生産、銷售等，從而實現組織的部門化和專業化

部門化示意圖

将管理理念從紙面的文字轉變為卓有成效的組織形式，這就需要進行按照業務職能和管理層級進行科學高效的組織設計

某組織的組織架構圖

【等級 hierarchy】

指一個人位居組織的最高層，管理者由上而下依位階排序，其他人則對該人負責的體系

【指揮體系 chain of command】

就是從最高層到最基層的職權線

Tips：獵頭尋訪候選人時，經常會問到彙報線和彙報對象

【彙報對象】

就是你要向誰彙報，一般指上級或者直接主管領導

【彙報線】

彙報工作進程的時候直接找到負責人或者最高執行官,不經過他人介入或者幹涉

組織設計中必須考慮的問題

【集權】 企業高層擁有決策權，權利非常集中

【分權】 将決策權委托給跟熟悉當地情況的低層管理者和員工

【管理幅度】指一位管理者或主管應該監督的最适合的下屬人數

1、在工作标準化的低層等級中，推行較廣的管理幅度為15-40位

2、在組織中的層級越高，管理的人員數量應該越少（因為此類人員從事的工作大多為非标準化工作，需要更多時間和精力溝通和協調）

扁平化組織結構

【高聳化的組織結構的弊端】

彙報層級過多導緻信息通過各層管理者向上傳達，然後又向下傳達，信息嚴重失真

龐大複雜的管理群造成高昂的成本，過程文件數量驚人，溝通決策上及其低效

【扁平化的組織結構的優勢】

管理層較少而且有較大的管理幅度（亦即每位經理人管理許多部屬）能對客戶需求産生快速響應

基層員工得到充分的授權，使得管理者可以不必事必躬親

将組織劃分至不同單位，傳統将組織部門化的方法是依職能（設計、生産、營銷、會計等）劃分，将工作者根據他們的技能、專業技術或是資源使用的方式分組，使員工能夠專業化、更有效率地一同工作，也可以節省成本。

優點

員工可以深入發展專精技能，同時帶動部門的效率與進步

企業可以将所有資源集中，并在該領域中尋找各種專家，從而達到規模經濟

提高職能内部的協調度，高層管理容易引導并控制各部門活動

缺點

不同部門間可能缺乏溝通

個别員工可能産生部門目标認同，而忽視組織整體目的

公司對于外部變革的響應，可能變得緩慢

由于并未接受不同管理職責的訓練，人們因此容易成為眼光短小的專家

部門内部的同事參與團體思考（想法趨近），可能需要部門外的刺激才能産生創造力

直線組織

組織内由上而下擁有直接雙向的責任、職權與溝通，所有人隻向一位主管報告。軍隊和許多小企業都是這樣組成的。

直線參謀式組織

為了将單純直線組織的缺失降至最低，現在許多組織都擁有直線人員與參謀人員。直線人員是指揮系統的一部分，執行直接達成組織主要目的的職能，包括生産、分銷及營銷人員；參謀人員行使提出建議協助直線人員達成組織目的的職能（例如，營銷研究、法律咨詢、信息技術及人力資源管理）。

直線參謀式組織架構圖

矩陣式組織

彙集組織内不同部門專家共同負責特殊項目，但是仍然維持部分直線參謀式組織結構的組織

矩陣式組織架構圖

特點：員工需要同時向職能領導和項目領導負責

應用行業：應用在航空航天業，目前金融、管理顧問、會計師事務所、廣告代理公司及學校等組織

優點

管理者在向各項目分派人員上擁有彈性

鼓勵跨組織與團隊合作

能為與新産品研發有關的問題提供創意解答

更有效率地使用組織資源

缺點

昂貴且複雜

可能導緻員工對誰忠誠産生混淆——究竟要對項目經理，還是對職能單位負責

需要人際關系技能良好且有合作精神的員工與管理者

可能會産生溝通問題

對于長期問題隻有暫時的解決辦法

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