老陳呆立在車庫，手中緊緊攥着蓋着公安部門印章的“通緝令”，腦子裡亂哄哄的。

半小時前，正在上班的他接到一個陌生電話，便陷入了一場精心策劃的騙局中。半個多小時裡，在對方步步引導下，他逐漸對電話那頭的聲音深信不疑，銀行卡裡的近10萬元存款岌岌可危。

還沒待老陳回過神來，另一個電話也在以“呼死”的速度撥向他，發出防詐騙預警。他們是重慶市反詐騙中心的熱線預警員。

在重慶市南岸區金山路的一棟小樓裡，預警員們每天撥出的一個個預警電話編織成了一張密集的神經網。

電話兩頭，詐與反詐，看不見，世界電信日剛剛過去，鬥智鬥勇的“暗戰”卻時刻上演着。

誰是騙子？

老陳年過5旬，和老伴在南岸一樓盤做清潔工。近日，他接到一個電話，對方自稱是公安局的，說他涉嫌洗錢，已被列為網絡逃犯。最初，老陳并不相信，對方随即發來一張“通緝令”。

老陳頓時如五雷轟頂，火急火燎地想力證清白。對方一副熱心的樣子，指揮老陳保持通話，把銀行卡上的錢轉至“安全賬戶”。

期間，一個顯示“96110”的電話連續呼入，心煩意亂的老陳被擾得不耐煩，按下通話鍵就開罵。

“你好，這裡是重慶市反詐騙中心，你可能接到的是詐騙電話……”

“關你什麼事？我看你才是騙子！”

老陳氣沖沖地挂斷電話，繼續和來電的“警官”通話。“警官”嚴厲呵斥了老陳，訂下規則：任何呼入電話都不要接了。

老陳不知道，這多次打來的電話是反詐騙中心預警員劉莉撥出的。她所在的重慶市反詐騙中心成立了主動幹預型的電阻團隊，可以對異常呼入或呼出電話進行預警。

就在剛剛，預警信息提示，老陳與異常電話通話時間較長，預警标注為緊急，劉莉把座機攬到手邊，打開免提，撥打号碼。

沒人接！重撥！挂斷！再重撥！被當成“騙子”的劉莉沒有放棄，她又通過公安系統的短信發送平台，連續向老陳手機發送了5條預警短信。

沒有回音，劉莉又尋找其他可能聯系上老陳的辦法，幾經輾轉找到了老陳的同事——車庫管理員老趙，讓他及時制止了老陳的轉賬。

驚險之餘，劉莉沒來得及聽老陳的感謝，因為新的預警信息又跳了出來。

快，是反詐騙熱線預警員們工作的第一要訣。“這就是一場争奪戰，簡單說就是我們跟騙子在争奪時間，比誰快。”劉莉說。

在重慶市反詐騙中心，像劉莉這樣的預警員有8名，他們每天的工作就是根據系統發現的異常呼入，向當事人進行預警。順利時，一次就打通電話，并在30秒内确定當事人沒有被騙，這也是他們成就感的來源，既能及時止損，又可精準科普。

但是，一通通緊急呼叫的撥出，并沒有想象那麼順利。

有時電話剛接通就被對方挂斷；有的提示一直在通話，無法打進去；還有的先入為主，認為熱線預警員才是騙子，開口就罵……

對反詐騙熱線預警員而言，職責要求他們坐在位置上，随時準備撥出電話。

“預警員幾乎都被當騙子挨罵過，有人還當場被罵哭。”在劉莉看來，這是一份需要坐得住，又有極大耐心的工作。她還曾遇到過有人接電話時淡定自若說沒受騙，事後卻打電話抱怨他們勸阻不力。

說話間，劉莉眼睛并沒有離開電腦。對她而言，職責要求她坐在位置上，随時準備撥出電話。一部座機上的按鍵，她早已爛熟于胸，目光落在電腦屏幕彈出的預警信息上，指尖已快速準确按下了電話上的數字鍵。

明暗較量

黃涵沒有老陳那麼幸運，一通“警官”來電占用了她1小時時間。當她醒悟過來，看到預警員發來的信息時，已被騙走10餘萬元。

類似這樣的案例，重慶市反詐騙中心民警張明波看過太多。在他們發現的詐騙電話裡，從冒充“公檢法”到冒充電商客戶，從貸款詐騙到“殺豬盤”……花樣不斷翻新。

受騙者以為自己僅僅是在和一個人通話，其實背後往往是一個詐騙團隊。他們制定專門的“話術 劇本”，或利誘，或恐吓，或虛張聲勢，從場景設計到聊天内容，每種套路都有幾十句甚至上百句台詞。憑借這些話術，騙子将不同文化程度的受害人騙得團團轉。

反詐騙熱線預警員撥打電話中。

有詐騙，就有反詐騙。看不見騙子，過招卻是實打實，從線上到線下，預警員們争分奪秒。

電腦屏幕上彈出預警信息，預警員趙珊習慣性搭在座機上的手指，快速撥出電話。電話那頭一直占線。

聯系不到當事人，趙珊轉入線下，緊急協調轄區派出所民警上門勸阻。可當民警趕到當事人家裡時，敲門半天都沒反應。

得趕快把當事人找到。

趙珊與同事們快速展開分析：“一般騙子會引導當事人轉移，銀行、酒店都有可能，酒店場所安靜，方便騙子指揮當事人進行大額轉賬。”

最終，在趙珊的分析提示下，派出所民警在一家賓館找到了當事人。他将自己關在房間裡，還在與騙子通話，差一步就完成轉賬。民警奪過手機質問對方，電話立刻被挂斷。

騙子不甘心就此敗下。

他們設計了新“話術”，會在撥通詐騙電話伊始，就“倒打一耙”，稱有人會冒充民警打電話來勸阻，要求當事人将勸阻電話拖入黑名單，甚至還告訴當事人，派出所民警也會上門勸阻，但都是假警察等，迷惑性較強。

不久前，趙珊根據系統信息，給市民劉女士撥出預警電話，接電話的卻是一名男子。電話裡，男子異常平靜，表示自己沒有受騙。趙珊捋了捋狀況，假意相信。挂斷電話。她立即聯系通信部門核查，發現劉女士已在騙子的誘導下辦理了“呼叫轉移”，她剛剛那通電話實際上打到了騙子手機上。

對張明波來說，騙子的這些小伎倆已見慣不怪，他們的工作就是見招拆招，想盡一切辦法對當事人進行預警，避免損失。

主動出擊

在容易困頓的午後，預警員趙珊盯着電腦屏幕，手伸向一旁的水杯，想喝口咖啡提神。突然，一條預警信息彈出，她眉頭緊蹙，完全沒留意到水杯裡的咖啡早已見底。

預警信息顯示，市民張先生正和一個可疑号碼通話，對方謊稱手中有大量一次性醫用口罩對外出售。趙珊一遍遍撥打張先生電話，想提醒他這可能是詐騙，但當電話終于接通時，張先生已向騙子轉款5000元。

在重慶市反詐騙中心，一個個主動撥出的預警電話編織成了一張密集的神經網。

“錢隻要還在銀行卡裡，警方就有機會。”趙珊知道，接下來的時間争分奪秒，因為現在的電信詐騙都是團夥作案，他們在得手後可能會在幾分鐘内就把錢分流到二級賬戶、三級賬戶，如果不在短時間内快速響應、凍結對方賬戶，追蹤難度就會大大增加。

趙珊立即在反詐聯動平台上輸入騙子的電話、銀行賬号和詐騙手法等，将數據共享給反詐騙中心的資金處置組（金融機構）、信息處置組（電信運營商）、應急處置組和預警反制組(公安機關)，各組分工開展處置。

時間一分一秒地過去，駐反詐騙中心的一銀行工作人員反饋，嫌疑人賬戶成功凍結，但錢已分兩筆轉入下級賬戶，分别在另外兩家銀行。

駐反詐騙中心的另兩家銀行工作人員繼續追查，又先後查詢到4個相關賬戶。

萬幸的是，錢還賬戶中，沒被騙子取走，銀行工作人員立即對涉案賬戶進行止付凍結。

“用時4分20秒。”看到止付結果，負責預警反制的民警張明波松了口氣。

反制，既防又打。反詐的較量不僅追着“勸阻”，也忙着“截錢”。

這樣的場景每天都在反詐騙中心上演，高峰期每天曾多達上百起。“這個金額不大，處置起來相對簡單，如果遇到大警情，金額大，涉案銀行多，你可以看到中心的工作人員到處跑，忙着打電話對賬号。”張明波說。

通訊詐騙的特點是快，要“跑”赢詐騙團夥，就得“以快制快”。為此，重慶市反詐騙中心協調銀行、通訊商合署辦公，銀行快速查詢涉案資金流向，緊急止付，通訊運營商對異常呼入或呼出電話、網絡改号電話等采取攔截、關停、屏蔽，利用大數據分析的技術手段，與犯罪分子搶時間。

近一年來，重慶市反詐騙中心攔截惡意呼叫9100多萬次、詐騙短信1000萬餘條，電話、短信類詐騙案件大幅下降；預警高危受害人12萬餘名，避免損失約15億元；聯合銀行金融部門快速處置涉詐警情1.5萬起，止付凍結涉案資金6億多元。

挂斷又一個預警電話，趙珊緊皺的眉頭舒展開來。但電話的兩頭，與詐騙團夥的暗戰還在持續……

（為保護隐私，文中當事人均為化名）

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