來源：青島信網

信網7月29日訊(記者 嶽祥)在天貓超市買的紐仕蘭進口牛奶仍在保質期内，卻出現塊狀物以及味道發酸的情況，這讓消費者王女士認為買到變質商品，向天貓超市反映後，對方隻肯賠付20元的貓超卡。“我要求他們按照相關法律規定進行賠償。”信網(0532-80889431)分别聯系到了天貓超市以及進口商紐仕蘭新雲(上海)電子商務有限公司，其中進口商方面表示，出現該情況可能是因為運輸途中受到碰撞，蛋變質發生變化導緻的。

7月23日，王女士在天貓超市網購了一箱澳洲紐仕蘭A2 β-酪蛋白全脂牛奶，共24盒，享受優惠後花費了66.23元。

次日王女士收到貨，先給未滿15個月的孩子喝了一盒，在此過程中孩子吐出牛奶，王女士查看時發現，吐出的牛奶中有塊狀物，“按理說牛奶應該呈液态，不應該結塊。”為弄清楚情況，王女士剪開了這盒牛奶，發現全是塊狀物，并且伴有發酸變質的味道。

(來源：受訪者)

而該商品的外包裝顯示，牛奶保質期至2021年10月27日，飲用時并未過期。王女士随後接連打開三盒，發現均有相同的情況。在反饋給天貓超市客服後，對方隻同意賠付20元的貓超卡，這一解決方案無法讓王女士接受，要求商家按照相關法律規定賠償1000元。

随後，王女士向信網提供了一段視頻，視頻中，王女士現場拿出一盒未開封的牛奶，并用剪刀剪開，向洗菜池中傾倒的過程中，信網看到，倒出的牛奶非常稀，有很多塊狀物伴随着一同被倒出來。“剩下的牛奶都沒有動，商家可以随時過來看。”

為了解此事具體情況，信網聯系到了天貓超市，其工作人員表示，會将情況反饋給公司的品控方，核實此事的具體情況，與消費者協商此事解決辦法，然後再作出答複，但是截至發稿，信網未收到任何回複。

按照牛奶包裝上的信息，信網緻電商品的進口商紐仕蘭新雲(上海)電子商務有限公司，其工作人員介紹，牛奶是從國外進口來的，本身不會有什麼問題，完全符合相關質量标準。

至于王女士所說的裡面有塊狀物以及發酸變質的味道，可能是運輸途中擠壓碰撞，導緻蛋白質發生變化所緻。“消費者既然是從天貓超市買的，那麼他們應該會有專人處理此事，我們就不介入了。”該工作人員說。

就紐仕蘭新雲(上海)電子商務有限公司的上述說法，信網也咨詢了從事牛奶生産方面工作的業内人士，據其介紹，低溫酸奶内有菌種，比較活躍，有可能會産生黴變。常溫奶正常不應該出現這種情況，如果沒過保質期的話應該是有質量問題。

王女士已向相關部門投訴反映此事，信網也将持續進行關注。

本文來自【青島信網】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平台提供信息發布及傳播服務。

ID：jrtt

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!