通常有五種類型。
1.現場QC小組
特點是以現場的班組長為主體,當QC組長,組員大部分都是現場的工人,它的課題是圍繞
現場産品,以降低消耗、提高質量、降低紛繁損失、提高一次交檢合格率為目的而展開的小組。
中國質量管理協會曾經大力提倡這種小組,稱它為小、實、活、新,就是課題小、規模小,但是解決實際問題,又實實在在。小,實,方法活,活動形式活,課題新穎,形式新穎。所以叫小、實、活、新QC小組。我們大力提倡這樣的小組,這是短平快出成果的。
2.攻關型
這是領導幹部、技術人員、工人相結合的小組,這樣的小組研究的課題比較大, 是企業的難
關,也是質量的關鍵和技術的關鍵, 參加的人員多, 有時候可以跨部門、跨車間、跨單位來組合,
它出的成果一般也比較大,一旦出來之後,經濟效益大,而且影響也比較大。
3.管理型
管理型QC小組是由管理人員為主體組織起來的小組,它主要是解決管理問題,豐富管理理
論,提高管理效率,增加經濟效益,這樣的小組也可以出比較大的成果。
4.服務型
服務型QC組是服務人員為主體組合起來的小組,它是以改進服務質量,提高服務效率,改
善服務态度,增創效益為研究的課題。
{ 案例} ⋯
有些幼兒園、托兒所的阿姨,通過服務型QC小組解決了單親子女入托的問題。
有些父母親離異了,結果孩子沒人看了,孩子沒有媽媽了。有一次舉行活動說畫媽媽, 讓每
一個孩子回家畫媽媽,畫完了交作業。有個孩子見到阿姨就大哭, 說我沒有媽媽。阿姨我畫你好嗎?阿姨說沒問題,你畫我吧。最後畫了個阿姨媽媽。由于他的父母親離異,所以不管孩子了。
造成了孩子生了病沒人管, 結果深更半夜由阿姨抱着孩子上醫院搶救, 救活了孩子的命。後來他們把工作繼續做到了兩口子身上, 說孩子是你們共同的結晶, 你們不能不管孩子, 後來孩子的媽媽、孩子的爸爸都去照看孩子了。那個場面很感人,孩子拼命地大哭,朝媽媽撲了過去,當時媽媽哭了,孩子哭了,阿姨也哭了。
5.創新型
創新型小組與前四個小組最大的區别在于,前面四個小組是從分析問題開始的,創新型小組
是沒有問題的,它的任務是要發明一個新東西,開發一個新産品,設計一個新設備。以前我們總不承認,現在承認創新型小組是第五種形式。
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