“受疫情影響，戶籍業務無法正常辦理。給局長信箱寫信求助孩子遷戶口一事。戶籍警官響應快，服務好，問題已經解決了，特向局長及派出所、社區警務站警官表達衷心感謝！”
9月6日，烏魯木齊市公安局廳（局）長信箱收到一封來自市民劉先生寫來的感謝信，表達了對烏魯木齊市公安局高效為民解憂的深深謝意。
今年8月底，家住新市區某小區的劉先生在給即将上一年級的女兒報名時，被告知要在開學前把戶口遷入學區才能錄取，可是由于女兒的《戶口遷移證》過了有效期，這讓劉先生一家犯了難，他嘗試通過新疆微警務烏魯木齊市公安局廳（局）長信箱寫信咨詢。沒想到很快便接到了民警的電話，民警向劉先生介紹了疫情管控期間烏魯木齊市公安局推出的17項便民服務措施，并告知了戶籍業務延期辦理的政策。9月5日，小區解封後，戶籍民警第一時間辦結了劉先生女兒的戶口遷移業務。如今，劉先生的女兒已經順利報名。
為更好地加強警民互動，傾聽群衆呼聲，搭建警民溝通橋梁，7月9日起，新疆微警務APP“廳（局）長信箱”正式上線。據統計，上線2個月以來，全市累計辦理群衆來信145封，答複率100%，辦結率為95.7%，8月10日以來，烏魯木齊市公安局為民服務“不打烊”、“不缺位”，充分發揮信箱“小窗口”的“大服務”功能，按照“急事急辦、特事特辦、能辦即辦”的要求，快速核查辦理群衆企業來信反映的高校新生遷移戶口、護照簽證加急辦理、過期證照延期辦理、延期審驗業務、信息錯錄、涉卡解凍、快速審批外出就醫、上學等特殊情況離烏、企業物資轉運等訴求，在做好疫情防控工作的同時，全力解決人民群衆的“急難愁盼”問題。
下一步，首府公安将繼續推動“新疆微警務”線上便民安商工作走深走實，廳（局）長信箱作為傾聽民意的渠道，積極回應群衆關切的問題，真正将“我為群衆辦實事”落到實處。
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