日前，有媒體報道，上海、湖南等地的ETC用戶在辦理标簽注銷業務時，被收取100到300元不等的服務費。負責北京地區ETC業務的首發集團速通公司表示，北京可以線上申請辦理ETC注銷。通過銀行合作渠道獲得标簽的用戶，在約定期限内注銷賬戶，需根據合同繳納費用。

三種渠道辦理 解約方法不同

目前，在北京辦理ETC業務，可以選擇首發集團速通公司線下營業廳、樂速通App、銀行合作渠道和微信、支付寶等渠道進行。不同渠道辦理的ETC卡，在辦理注銷程序時手續也有所不同。

對于通過ETC營業廳和樂速通App渠道速辦理速通卡的用戶，正常辦理的過程中不收取任何費用。在辦理标簽注銷業務時，用戶可以在線上通過微信小程序“樂速通ETC”或者“樂速通”APP進行申請，也可以前往28家線下服務網點辦理。需要注意的是，辦理銀行聯名速通卡（速通卡面帶有銀行LOGO）的ETC用戶，需先前往銀行辦理卡片解約業務，之後才可以在小程序和APP在線申請注銷業務。

如果用戶是通過銀行辦理的ETC，需先前往銀行辦理卡片解約業務，之後可在“樂速通ETC”或者“樂速通”APP申請注銷業務。綁定銀行賬戶的ETC用戶需要按照開戶時與銀行簽署的協議條款，比如一些銀行不滿2年内注銷的話，要收取一定的違約金，具體可詳詢銀行。

記者了解到，一些用戶當初在辦理ETC的同時，還在銀行辦理了銀行聯名ETC信用卡。據了解，注銷綁定銀行賬戶ETC設備的同時，仍然可以保留聯名信用卡，具體詳詢銀行。

對于在微信、支付寶等其他線上合作渠道辦理ETC的用戶，須在原辦理渠道發起注銷申請。

注銷後ETC設備需按有害垃圾處理

辦理注銷ETC後，手中的設備到底如何處理？速通公司介紹，用戶手裡注銷的電子标簽屬于廢棄電子設備，須按有害垃圾進行分類。用戶注銷後的設備，建議交由速通客服網點，公司将統一交由專業回收公司報廢處理，用戶也可以自行按照有害垃圾處理。在此提醒用戶千萬不要将已注銷的電子标簽放置在車内，會因設備幹擾影響高速通行。

ETC質保3年可免費更換

如果車上的ETC設備出現損壞，該如何處理？速通公司介紹，由于ETC用戶車、卡和電子标簽要對應配套使用，用戶手中的設備出現損壞，無法通過新辦ETC的方式進行更換。

目前，速通公司為ETC設備提供3年質保服務，質保期内ETC設備出現非人為損壞，速通公司将為用戶免費維修或免費更換全新的ETC設備；ETC設備自發行之日起3年後出現故障或發生人為損壞，用戶可以選擇有償維修或者有償更換全新設備。

更換業務可通過樂速通ETC小程序或樂速通APP辦理，或前往線下速通服務網點辦理；維修業務可前往速通公司線下10家服務網點辦理，銀行渠道辦理的ETC出現故障也同樣通過速通公司線上線下服務渠道開展上述售後服務。

來源：北京日報客戶端 | 記者 李博

流程編輯：U016

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!