國内市場複蘇向好之際,黑龍江遠大購物中心南崗店迎來今年業态升級最亮眼的一季——9月1日,4層淑女新貴館全線煥新,58個高端品牌,12個多元時尚品牌強勢入駐;9月2日至5日,一場以“破·界”為名的新勢力周活動強勢來襲:15個時裝品牌、5個國際美妝品牌及南崗店自營品牌展開21場時尚大秀——來自國内超一流設計團隊打造的時尚秀場,展開一場探尋時尚與商業、人文、藝術、社交、生态的多元化沉浸式體驗。
新零售态勢下的挑戰,恰恰給了遠大這樣的本土經典購物中心逆風求變的機遇。“通過時尚秀場,在體現我們一貫的品牌優化及疊代競争優勢同時,更多的是傳遞夢想、膽識與實力。”遠大商業集團負責人表示,一場時尚走秀背後,一個具備速度、深度、廣度和整合力的消費者洞察體系已經形成,“我們有實力解構消費趨勢,提出新消費解決方案,呼應國内、國際雙循環時代變革下的意識轉變,這才是‘破局之魂’。”
“高牆”破壁,“老牌”購物中心開啟時尚美學之旅
當高調小衆的傳統時裝秀與普通消費者之間“高牆”消弭,保持社交距離的日常、虛拟和現實的混合,以及注重感官體驗的居家經曆,徹底颠覆了傳統T台秀。
這也是遠大購物中心南崗店2021“破·界”新勢力周将秀場構思為“人與自然”的空間叙事初衷。這場展設在商場中庭,同時将傳統秀場的場域“破壁”:座位與秀道融合一體,以通透的氛圍提升美感,讓每個視角充溢濃郁的現代時尚藝術風,不同客群與時尚達到“破壁”交互。
南崗店一直定位為‘時尚、潮流、精緻、優雅’的高級百貨,緻力于為追求品質的高端人士提供服務。“這次‘破·界’新勢力周,我們希望為客群搭建一個近距離接觸時裝與藝術的機會,搭建起品牌與消費者之間的橋梁。” 遠大商業集團市場部總經理關海明女士表示,“‘破·界’不單純是字面上的‘破除界限’,更多是展現南崗店新生環境下蓬勃的生命張力,表達不設防禦、不設限制的無限可能。”
将社交平台互動體驗融入實體零售環境,這是南崗店“人、貨、場”關系改變的體現,也是新零售時代下營銷思路、戰略布局升級的體現。展示品牌文化、高客質碰撞交融、資源間跨界交流——除了秀場的主流賦能,“破·界”新勢力周還有一大亮點,是選擇了與品牌層次和調性一緻的其他業态展開“神仙聯動”,共同造勢,構建出一個以時尚為C位,融藝術、時尚、美學、社交于一體的高級空間——一場充滿想象力的時尚美學探索之旅由此展開,極大提升了消費者的多樣化沉浸式體驗感。
全球頂級 本土小而美,将好産品深度觸達
“獨立原創與國際品牌并重”,這是業界眼中“破·界”新勢力周的亮色與膽色。遠大成立了14年的自主品牌菲琳美發美甲沙龍,如一匹“黑馬”,在新銳造型秀中将國際潮流造型理念與東方美學融會貫通,其“匠心精神”的本土核心競争力也為現場中外觀衆帶來了震撼感受。
疫情加速了品牌優勝劣汰,不少國際品牌紛紛轉變思路,強化業務跨界,進軍全新領域。“疫情後,人們将健康放到第一位,也從原本對服飾的華麗追求轉變為性價比高的、穿起來更舒服的理性消費。”在首次進入遠大4層的露瑪莉先品牌創始人兼CEO陸友江先生看來,試營業首日營業額突破預期,讓品牌看到了遠大的實力。遠大豐富的業态、對時尚風向的理解和關系緊密的客群更是其不同于其他購物中心的優勢,相信該品牌在遠大業态不斷升級中得以迸發新的色彩。
同時,“小而美”的本土自營品牌收到越來越多關注。帶着這種自信,遠大購物中心南崗店在這次時尚走秀中,将本土原創與全球頂尖主流資源大膽嫁接,在關注時尚、傳承文化、玩轉跨界的創作者與國際大品牌之間架起橋梁——不僅使擁有市場接軌能力的本土品牌快速出圈,同時将國内外好的設計、好的産品直面客群,觸達消費者的途徑更加多元。
與遠大合作多年的正旭集團董事長王鑫茹女士認為,品牌擁有自身優勢同時,也正是借助了遠大的“東風”——遠大擁有東北三省乃至全國名列前茅的銷售業績,它擁有一個真正為消費者着想的優秀購物空間,一種從硬件到内容堅持為消費者帶來驚喜的精神,一種源源不斷湧動新鮮感與時代脈搏的創新思維——這使遠大成為越來越多消費者眼中的“首選”。
在奔跑中調整方向,逆勢搶占商業新市場
當疫情對零售業造成巨大沖擊後,商業無非面臨兩條出路:一類沉溺于傳統,渴望回到更簡單盈利的過去,但過去永遠不會回來;另一類則是生機勃勃,擁抱革新,重新發現商機——
對遠大商業集團來說,關鍵是破除“老化”瓶頸,找到困境與發展之間的平衡點。“老牌購物中心的最大優勢,就是對本土消費者的深耕。”關海明表示,近年來遠大正不斷優化營銷模式,利用新營銷思維,實現精準營銷。“頭部商業,關鍵是在規模優勢、親密度和敏捷之間找到平衡。”
年輕Z時代和千禧一代是與數字化時代共同成長起來的消費人群。新消費群體帶來消費升級,帶動了供給側改革,也重構了中國時尚産業的商業邏輯。“這意味着消費主義、品牌與客群關系,都正在被重新定義”。
遠大是最早采用企業微信構建私域流量池的本土購物中心之一。關海明以南崗店為例分析,作為一個23年以來深耕管理及運營的老牌購物中心,憑借引領時尚的商品組合、舒适優雅的購物環境、感動式服務及完善的會員機制,逐步形成以化妝品、好百客超市、精品女裝為主的三大核心優勢業态。同時,從線上商城、直播、線上時裝秀、虛拟技術運用,再到擁抱電商、自建小程序、強化社群……為深耕本土客群,南崗店将線上流程标準化,以流量為基礎、優質品牌與業态為支撐,将線上流量轉化為線下訂單,喚醒和刺激不同消費者的興奮點。在擁抱新消費時代同時,實現了更多賦能,幫助品牌度過難關、在本土“出圈”,吸引更多潛在消費者成為“核心粉絲群”。
打通線上線下壁壘後,線下優勢尤為凸顯:通過更為便捷化、精細化、個性化的感動式服務,南崗店打造“時尚文化 藝術生活”經濟,以體驗式營銷産生情感鍊接,提升商業内涵,和消費者之間建立了一個有效、穩定的連接。“了解客群是我們最大的優勢,這給我們更為清晰的判斷、更強的勇氣和抵抗風險的能力。”關海明說。
實體商業不是一個鋼筋水泥的販賣場所,而是一個具有持久生命力、有溫度、多維度、有内涵的平台。“商業賽道上,沒有一個商業模式一定對或一定錯。”在遠大商業集團看來,多渠道共同發力,多模式同時推進——“一直在逆風奔跑中調整方向”。
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