口碑營銷具有成本低、傳播快；可信度高、影響力強；樹立品牌形象，為企業帶來源源不斷的流量或銷量的作用。

口碑營銷分為線上和線下營銷，線下經濟投入大，效果難監控，随着互聯網的發展，人們的生活習慣和獲取信息的方式由線下向線上轉移，口碑營銷也向線上轉移。

線上口碑營銷主要是指消費者通過網絡（博客、論壇、社交媒體等）渠道對産品或服務的讨論。

良好口碑能夠産生更大的利潤空間，線上口碑能夠有效補充傳統廣告媒體傳播，而評論是口碑産生的主要陣地。

Google作為全球最大的搜索引擎，其中的Google評論具有強的電子營銷作用。

Google評論的意義

意見反饋反哺業務能力

正面或者有建設性的評價有利于企業提升業務能力。仔細對待不同類型的評論，關注消費者的意見，采用建設性的意見可以為産品研發和營銷服務。負面的評論了解自身不足，解決問題能夠赢得消費者的信任，再度進入獨立站。

影響消費者的行為

Google評論能夠影響消費者行為。有數據顯示，在個人意見裡，85%的消費者更願意相信Google評論，73%的購物者在閱讀了6個評論之後就會做出購買決定和行為。如果消費者看到負面評論或者說公正的負面評價，那麼就很難赢得消費者的信任，注定會流失客戶。

影響網站排名

Google評論是搜索引擎優化的重要一環。好的Google評論能夠樹立強大的信任和權威，提高獨立站的排名，提高網站曝光度，帶來點擊和流量。

除此之外，Google評論可以樹立品牌形象，提高企業本地搜索性能。

如何有效獲得谷歌評論

發送電子郵件

在恰當的時間發送請求評論的電子郵件，保持信息的簡短、明了，提供鍊接，節省消費者時間，清除阻礙，方便消費者留下評論。

使用小工具

使用Google My Business Marketing Kit營銷工具包，創建個性營銷材料，說服客戶購買産品後留下評論。

将谷歌評論插件添加到獨立站中，在登陸頁面使用谷歌評論小工具，降低消費者跳出率。

優惠引誘

有利可圖更能吸引人們行動，承諾在谷歌上留下評論會贈送福利，比如免費産品贈送、折扣優惠券贈送等，刺激引誘消費者留下評論。

Ueeshop小貼士：

不能為了企業形象，阻止、禁止負面評論或有選擇性地提供正面評論，請遵守谷歌評論指南，評論透明、真實。獨立站賣家可以回複負面評論，修複品牌的聲譽。

以上就是Google評論的相關觀點和幹貨，最後，記住一點，好的産品和服務是做好口碑營銷的基礎。

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