#2022就業季#
“你們說就餐9折優惠，我消費1500元，結果隻優惠30元，你們是欺詐還是欺負我不會算賬？”一男子結賬台前大聲吵鬧，結賬服務員隻說是電腦系統直接算好的，不是她算的。
中午去朋友打工的酒店就餐，朋友是負責人，管事不管錢。
原來酒店就餐宣傳九折優惠，實際上隻有個别菜品優惠，優惠的菜品早已輸入到結賬電腦系統，服務員隻管輸入菜品名，電腦系統直接出結果。
但是作為消費者對這個解釋肯定不滿意，九折優惠應該是消費總額打九折，所以吵着要負責人解釋，服務員來找朋友，說明了顧客消費情況。
我在場聽了，給朋友提個建議，既然老闆在電腦系統做好的折扣改不了，那就送一道100元左右的菜品，息事甯人。
這種優惠宣傳沒有明白告訴顧客，已經涉嫌詐騙，顧客再較真事情就不好收場了。
處理結果令人意外，顧客不僅滿意朋友的處理建議，接着又辦理了5000元消費卡。
随後建議朋友和老闆商議，改動一下優惠宣傳語，不要誤導顧客。
這幾天遇到餐廳和顧客吵架的事，已經是第三起了。
前天碰到一顧客和餐廳經理吵“我都是3年的老客戶，我在網上團購3道菜，怎麼隻能用一個？其他2個為啥不能用？網上并沒有說隻能用一個啊，還有就這不值錢的餐盒還收費啊？”這是一家連鎖餐廳，收費由總公司定好的，餐廳經理改不了。
既然顧客團購了你家的菜，什麼時間、怎麼用顧客說了算，怎麼結賬時提出附加條件呢？是不是有欺騙行為？
還有幾天前，我約朋友聚餐，聚餐都快結束了，點的一道菜催了好幾次，還沒有上來。
最後服務員才告訴說沒有預備菜了，做不了，你說惱火不。
更惱火地出現在結賬台。
有一顧客正在和服務員吵，意思是下單的菜沒有上夠，結賬時卻出現在賬單上，而服務員說是上夠了不承認顧客說法，争執不下，顧客報了警。
我們正好也要結賬，若是平時不看結賬單，付款就走人了，結果朋友看了結賬單，居然沒有上的菜也在上面，我們沒有上的菜服務員承認，所以餐廳經理過來一頓道歉。
前面顧客在等警察過來處理。
疫情期間，餐飲行業受損失巨大，但是不應該拿信譽做賭注，畢竟疫情會過去，失去人心是收不回來的，那個損失就不可估量了！
莫愁前路無陽光期待你來交流。
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