1、行駛ETC車道不擡杆是怎麼回事？

(1)車輛行駛速度過快。車速應低于時速20公裡小時。

(2)距離前車太近。跟車過近，容易出現系統刷自己卡，其他車輛通行，但自己車輛被攔截的情況，我們建議前保持10米以上的安全距離，如果出現刷卡後被攔截的情況，請及時與收費站工作人員聯系，走人工通道。

(3)玻璃貼膜影響信号。車輛前擋風玻璃貼膜，可能會影響ETC信号。

(4)ETC卡沒插好或OBU脫落。正常狀态是将ETC卡插入到OBU中，在聽到“嘀”聲後，OBU屏幕顯示為卡”或金額。異常狀态顯示内容為“非法拆卸“無電子标簽”或“标簽已失效”等，車主應聯系設備發行方高速發行的ETC設備，聯系95011或E高速在線客服)

(5)OBU、ETC卡車不匹配。ETC用戶車、ETC卡和OBU必須對應配套使用，不得相互混用。ETC用戶必是一車一卡一設備，不得多車共用一張卡或者一個電子标簽設備，否則無法通行。

(6)入口未走ETC車道或車距過近，誤用他人信号進入高速，出口無法使用ETC繳費，需要轉人工車道處理。

(7)2017年4月20日前辦理ETC卡有效期為三年，2017年4月20日後辦理的ETC卡有效期為10年，若卡E期，車主應聯系設備發行方(山東高速發行的ETC設備，聯系95011或E高速在線客服)

(8)ETC貨車超限或無稱重信息。貨車應在入口進行稱重檢測，有計重信息且不超限才能使用ETC駛入高速

2、OBU設備提示“電量不足”或“電量不懈”怎麼辦？

(1)将車輛放置在太陽可以照射到OBU設備的地方，通過陽光照射OBU設備2小時左右，再将ETC卡插入内，查看電子标簽是否顯示“記賬卡”或儲值卡内餘額

2)若依然沒電，車主應聯系設備發行方(山東高速發行的ETC設備，聯系95011或E高速在線客服)。

3、ETC儲值卡餘額不足怎麼辦？

ETC入口車道隻對餘額小于等于0的ETC儲值卡進行攔截，如出口時顯示的通行費大于卡内餘額的需要轉人工理，采取其他方式繳納通行費，但不享受打折優惠。國家已停止了儲值卡的發行，請安裝儲值卡的用戶盡快到當地發行方營業廳辦理變更。

4、提示黑名單是怎麼回事？

出現該種情況主要有兩種原因

(1)狀态黑名單：有可能是車主所辦EC卡出現透支、挂失、注銷等異常，這種情況車主應聯系設備發行方(山東高速發行的ETC設備，聯系95011或E高速在線客服)。

(2)追繳黑名單：追繳黑名單是車輛有逃交、拒交、少交通行費行為，被系統列入追繳黑名單，這種情況可以在就近收費站處理解決。

5、2020年1月2日前開卡的牽引挂車無法行駛ETC車道該怎麼辦？

高速恢複收費後，2020年1月2日之前開卡未升級的牽引車無法通行高速，系統查詢狀态為“挂失”，這種情況車主應聯系設備發行方(山東高速發行的ETC設備，聯系95011或E高速在線客服)。

上高速後拔卡，其實沒什麼用。車輛的相關信息是輸入到OBU裡的，自動識别進行計費、扣費，即便屏蔽OB 6、上高速後拔掉ETC卡，下高速前再插上，這樣會少扣費嗎？

程監控仍可以識别車牌、車型和軸數，作為計費依據，重新補扣費用。

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