大衆網淄博·海報新聞2月26日訊（記者 許炳棋 王越）2月25日，市民韓先生撥打大衆網熱線0533-2868222稱，2月2日，他從網上一個智行APP上購買了兩張大年初二（2月6日）淄川至萊蕪的長途汽車票，訂購信息上顯示在2月6日16時30分之前坐車即可。6日14時，他和父母趕到淄川區長途汽車站時，發現大門緊閉。訂票信息上的聯系電話也聯系不上。
市民韓先生告訴大衆網海報姐妹花，父母大年初二從萊蕪到淄博來看他，并打算當天返回萊蕪。“當時從網上看，沒有淄博至萊蕪的車票，隻有淄川至萊蕪的長途車。”于是韓先生在臘月二十八（2月2日），從網上一個“智行APP”上購買了兩張大年初二（2月6日）淄川至萊蕪的長途汽車票，票價為24元/人。訂購信息上顯示在大年初二（2月6日）16時30分之前坐車即可。
韓先生告訴大衆網海報姐妹花， 大年初二（2月6日）14時30分，自己和父母趕到淄川區長途汽車站時，發現大門緊閉。訂票信息上淄川區長途汽車站預留的聯系電話是空号。“我覺大過年的，父母年紀也大了，遇見這樣的事情很鬧心，也給12345進行了投訴。”
2月26日，大衆網海報姐妹花來到淄川區長途汽車站，采訪到分管業務站長王興忠，他告訴記者，十幾天前，淄川區長途汽車站接到淄川區運管所轉來的投訴，他們已經和韓公平（韓先生的父親）進行了溝通和解釋，并表示歉意。
王興忠解釋道，根據往年旅客的出行，車站在春節期間安排2月6日（正月初二）上午上班，下午休息，并于年前在車站進行了公示。車站在半年前授權山東省E出行售票平台進行網絡售票，其他平台是通過E出行進行售票的。正在磨合階段，承認車站與網絡售票平台雙方沒有相互溝通好，網上售票沒有及時關閉，造成韓先生在網上訂票，下午來站坐車時，車站已經關門，沒有坐上車。訂票平台預留的電話是之前車站使用的電話，車站換電話後，也未能及時更換。
王興忠表示，車站對韓先生一家人深表歉意，車站也願意承認工作中的失誤，并積極改正。同時願意退還韓先生淄川至萊蕪的車票費用。
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