防盜門與訂購厚度不一緻

環渤海名家居協調步陽安全門專賣店更換

劉女士向今晚報反映：

我于3月3日在解放南路環渤海名家居購物中心步陽安全門專賣店，花1730元訂購了一款防盜門。該防盜門于3月5日到貨。當初我選購這款防盜門時，商家承諾門的厚度是8厘米，但在安裝之後我卻發現我家這扇門的厚度隻有6.7厘米，與我家門口預留的8厘米厚度不一緻。之後，我多次找到步陽安全門專賣店以及環渤海方面反映此事，但問題至今沒有解決。

記者調查

4月18日上午，記者與劉女士取得聯系，她說，她家正在裝修，是裝修工人在包門口時發現門的厚度不對，所以包門口所用的材料、尺寸都需要調整，非常麻煩。

4月19日下午，記者與環渤海名家居購物中心取得聯系，一位售後人員說，賣場目前正在積極協調步陽安全門專賣店，為劉女士解決此事。随後，記者聯系了步陽安全門專賣店，一位負責人了解相關情況後說，這款防盜門分為“工程用”和“住宅用”兩種型号，門的厚度的确不一樣，“住宅用”的防盜門是8厘米。劉女士遇到的問題，是發貨時出現了失誤所緻。對于給劉女士帶來的不便，他們表示歉意，同時會向總部彙報此事，争取妥善解決問題。

4月21日下午，劉女士告訴記者，經過協商，步陽安全門專賣店已經同意為她更換一扇新門。

“長城寬帶”廣告影響環境

蘇堤公寓2号樓牆體被塗鴉

趙女士向今晚報反映：

我居住在南開區蘇堤路蘇堤公寓2号樓。樓棟牆體上被貼了不少“長城寬帶”的廣告單，裡面有他們的套餐價目表和聯系電話。部分樓門的對講門上，還有手寫的“長城寬帶”廣告塗鴉和聯系電話。這些廣告單和塗鴉，影響了小區環境。

記者調查

4月7日上午9點，記者來到蘇堤公寓2号樓，看到趙女士反映的現象确實存在。

記者現場撥打長城寬帶客服電話，把情況進行了反映。稍後，長城寬帶天津分公司負責投訴處理的人員和長城寬帶南開區西湖道營業廳工作人員與記者取得聯系，他們表示将派人員到場進行核實。

10點25分，記者在小區内見到這兩名長城寬帶工作人員。其中一人說，他們接到領導指示，過來把廣告單和寫在對講門上的文字和電話清理掉。記者問這些文字和廣告單是否是他們寫上和貼上的，二人稱并非他們所為，可能是别人做的。

4月8日上午，記者緻電長城寬帶西湖道營業廳，相關人員表示，已對廣告單等進行了清理。就記者反映的情況，他們并不能判斷是不是長城寬帶員工做的，但會加強對下面人員的管理。随後，長城寬帶天津分公司負責投訴處理的人員聯系記者說，會就此情況與員工溝通，今後如果員工個人存在這種亂塗亂畫的行為，公司會進行嚴格處理。

4月21日上午，記者從趙女士處了解到，樓内長城寬帶廣告單雖然進行了清理，但近期又有“回潮”。

今晚報•問津出品

今晚報•問津記者 胡智偉 解金钊

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